【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)經(jīng)營策略 價值鏈 基本建構(gòu) 人力資源管理 研究發(fā)展 採購 進料後勤 生產(chǎn)與製造 出貨後勤 行銷與銷售 售後服務(wù) 支援活動 主要活動 企業(yè)經(jīng)營策略 價值系統(tǒng) 供應(yīng)商價值鏈 企業(yè)價值鏈 通路價值鏈 購買者價值鏈 企業(yè)經(jīng)營策略 影響策略規(guī)劃的因素 ? 一、企業(yè)的基本社會經(jīng)濟目的 ? 二、 CEO的價值觀 ? 三、環(huán)境因素 ? 四、企業(yè)本身優(yōu)／劣勢 ? 設(shè)限 → 選擇策略 → 設(shè)計活動 企業(yè)經(jīng)營策略 2545歲是一個階段 ,為錢做事 。 4565歲是另一個階段 ,為理想做事 。 65歲退休以後 ,我希望能為興趣做事 . 為錢做事 ,容易累 。 為理想做事 ,能夠耐風(fēng)寒 。 為興趣做事 ,則永不倦怠 . 2023/5/25天下文化 郭臺銘的鴻海帝國 P58 人生規(guī)劃 郭臺銘喜歡這樣比喻格局 : 阿里山上的神木之所以大 ,四千年前當(dāng)種子掉到泥土裡時就決定了 . 因為它長在空曠的地方 ,不是在西門町 ,他要耐得住風(fēng)寒和寂寞 . 神木之所以成為神木 , 是在那時候就決定了的 . 絕不是四千年後才知道！ ※ 所以，『格局』是 …… 決定在一開始你的心裡怎麼想??？ 2023/5/25天下文化 郭臺銘的鴻海帝國 P75 神木的格局 司徒達賢教授的策略管理架構(gòu) 策 略 形 態(tài) 本身條件與過去策略 功 能 性 政 策 策 略 形 態(tài) 組 織 結(jié) 構(gòu) 策 略 形 態(tài) 企業(yè)行動與績效 環(huán)境特色與趨勢 關(guān)係人目標組合 策 略 形 態(tài) 企業(yè)經(jīng)營策略 策略形態(tài)六大構(gòu)面 ? 產(chǎn)品線廣度與特色 ? 目標市場的區(qū)隔方式與選擇 ? 垂直整合程度之取決 ? 相對規(guī)模與規(guī)模經(jīng)濟 ? 地理涵蓋範圍 ? 競爭武器 企業(yè)經(jīng)營策略 事業(yè)策略制定與分析的程序 ? 了解目前現(xiàn)況 (現(xiàn)行策略與其當(dāng)時的環(huán) 境背景 ) ? 了解變化與衝擊 (關(guān)鍵環(huán)境因素的變化及其影響 ) ? 構(gòu)思、驗證與選擇新的策略形態(tài) ? 調(diào)整功能性政策與組織結(jié)構(gòu) ? 發(fā)展行動方案 企業(yè)經(jīng)營策略 策略矩陣分析法 競爭武器 地理涵蓋範圍 相對規(guī)模與規(guī)模經(jīng)濟 垂直整合程度之居決 目標市場區(qū)隔與選擇 產(chǎn)品總廣度與特色 產(chǎn)品 品牌 促銷 通路 儲運 製造 研發(fā) 採購 資金 企業(yè)經(jīng)營策略 基本策略 ? 成長策略 – 產(chǎn)品 。行動電話擴展到固網(wǎng) – 市場 。康師傅 ? 穩(wěn)定策略 – 電信業(yè)者 ? 退縮策略 – 萬客隆 ? 混合策略 第七章 行 銷 管 理 行 銷 管 理 行銷管理 ? 行銷管理的定義 ? 行銷哲學(xué)的演進 ? 行銷管理的程序 ? 目標市場選擇與產(chǎn)品定位 ? 行銷組合 ? 社會行銷 ? 行銷管理與企業(yè)其他功能的關(guān)係 行 銷 管 理 行銷管理的定義 ? 行銷：透過交換過程以滿足人類需求與欲求的活動 ? 行銷管理：一組織為了要開發(fā)、建立並維持與目標買主的互惠關(guān)係，以達成該組嬂的獲利、銷售成長和市場佔有率等目標，而擬定出規(guī)劃、執(zhí)行與控制的各項計畫 行 銷 管 理 行銷哲學(xué)的演進 ? 生產(chǎn)觀念：只要產(chǎn)品推出到市場上，自然有買主 ? 產(chǎn)品觀念：強調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)與功能 ? 銷售觀念：生產(chǎn)者必須致力於推銷自己的產(chǎn)品給消費者 ? 行銷觀念：發(fā)掘消費者的需求，並提供產(chǎn)品與服務(wù)滿足之 ? 社會行銷觀念：兼顧消費者與社會大眾的最佳福祉 行 銷 管 理 行銷管理的程序 ? 分析市場機會 ? 選擇目標市場 ? 擬定行銷組合 ? 管理行銷力量 行 銷 管 理 目標市場區(qū)隔與選擇 ? 市場區(qū)隔方式 – 無差異行銷：單一產(chǎn)品、全面市場 – 差異化行銷：多重產(chǎn)品、多重市場區(qū)隔 – 目標行銷：單一產(chǎn)品、單一市場區(qū)隔 ? 常用的市場區(qū)隔變數(shù) – 人口統(tǒng)計變數(shù)：年齡、性別、職業(yè)、教育水準、所得 – 地理變數(shù)：區(qū)域、地區(qū)、人口密度、使用特性 – 心理變數(shù)：社會階層、生活型態(tài)、人格特徵 – 行銷變數(shù)：追求利益、使用率、忠誠度、購買時機 ? 市場選擇：潛在利益與公司能力 行 銷 管 理 產(chǎn)品 (市場 )定位 高 ←豪華程度 →低 小↑排氣量↓大 B A C D E F 行 銷 管 理 行銷組合：產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品種類： – 消費品：便利品、選購品、特殊品、未追求品 – 工業(yè)品：原物料、資本材、消耗品、服務(wù) – 服務(wù) (無形的利益或活動 ) ? 產(chǎn)品的內(nèi)容： – 核心產(chǎn)品 (產(chǎn)品所提供的利益 ) – 有形產(chǎn)品：品牌、包裝、功能、式樣、品質(zhì) – 延伸產(chǎn)品：品質(zhì)保證、售後服務(wù)、交貨條件、安裝 行 銷 管 理 行銷組合：價格 ? 訂價目標 – 求生存、市場擴張：低價 – 求利潤、維持品牌形象：高價 ? 訂價方法 – 供需均衡定價法 – 成本加成訂價法 – 損益均衡訂價法 (目標利潤訂價法 ) – 感受價值訂價法 行 銷 管 理 行銷組合：通路 ? 通路的階層 – 零階（直銷）、一階、二階、．．多階 ? 通路的功能 – 儲運功能、經(jīng)濟功能、專業(yè)功能 ? 通路的管理 – 通路的整合：自有、控股、合約、加盟 – 通路的型態(tài)：百貨公司、專賣店、專業(yè)店 – 通路的密度：密集配銷、選擇性配銷、獨家配銷 行 銷 管 理 行銷組合：推廣 ? 行銷溝通的程序 – 認定目標閱聽人 → 決定溝通目的 → 溝通訊息設(shè)計 → 溝通效果衡量 ? 行銷溝組合 – 廣告：業(yè)主付費在媒體刊登公司相關(guān)訊息 – 促銷：短期激勵購買的措施 – 宣傳報導(dǎo)：媒體主動以新聞方式傳達公司相關(guān)訊息 – 人員推銷：以人員為主的面對面溝通 行 銷 管 理 社會行銷 ? 對行銷的批評 – 刺激消費、鼓勵追求物質(zhì)享受 – 自然資源過度開發(fā)與使用產(chǎn)生的生態(tài)與環(huán)境問題 – 高促銷成本導(dǎo)致產(chǎn)品價格偏高 – 不實廣告損及消費者權(quán)益 – 私人財貨增加玫公共財產(chǎn)的相對不足 – 廣告所形成的文化污染 ? 社會行銷：在滿足消費者需求的同時，能兼顧到社會大眾的最大福祉 行 銷 管 理 與企業(yè)其他功能的關(guān)係 ? 行銷為企業(yè)的核心功能 ? 行銷為每一個業(yè)所應(yīng)具備的功能 ? 其他功能應(yīng)以支援行銷功能的達成為目的 ? 行銷規(guī)劃時應(yīng)考量其他功能在配合上的能力與限制 行 銷 管 理 第八章 生 產(chǎn) 與 作 業(yè) 管 理 生產(chǎn)與作業(yè)管理 生產(chǎn)與作業(yè)管理 ? 生產(chǎn)與作業(yè)管理的意義 ? 生產(chǎn)系統(tǒng)的分類 ? 生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計與修正 ? 生產(chǎn)計畫與控制 ? 生產(chǎn)與作業(yè)管理與企業(yè)其他功能的關(guān)係 生產(chǎn)與作業(yè)管理 生產(chǎn)與作業(yè)管理的意義 ? 是管理理論中最早發(fā)展的部門 – 起源於國富論、發(fā)韌於科學(xué)管理、蓬勃於工業(yè)革命 ? 為人類創(chuàng)造價值的核心功能 – 提供資源形式的改變，以增加人民福祉 ? 為企業(yè)競爭力的主要來源之一 ? 其內(nèi)容適用於製造業(yè)的生產(chǎn)製造與服務(wù)業(yè)的服務(wù)提供 生產(chǎn)與作業(yè)管理 生產(chǎn)系統(tǒng)的分類 分類基礎(chǔ) 以產(chǎn)品需求 來源區(qū)分 以生產(chǎn)批量 大小區(qū)分 以處理過程 來區(qū)分 連續(xù)性生產(chǎn) 間斷性生產(chǎn) 連續(xù)流程 間斷流程 批量生產(chǎn) 專案生產(chǎn) 為單一或少數(shù)產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn) 以加工中心方式按揩量生產(chǎn) 輸送帶式加工組裝生產(chǎn) 固定管線流程生產(chǎn) 單一批量產(chǎn)品數(shù)量甚少 每批規(guī)格不同、分批生產(chǎn) 單一規(guī)格產(chǎn)品大量生產(chǎn) 依據(jù)對市場需求估計生產(chǎn) 依據(jù)客戶訂單生產(chǎn) 說明 類別 訂貨生產(chǎn) 存貨生產(chǎn) 大量生產(chǎn) 小批量生產(chǎn) 零工式生產(chǎn) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 生產(chǎn)與作業(yè)管理的內(nèi)容 ? 生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計與修正 – 產(chǎn)品設(shè)計 ?生產(chǎn)計畫與控制 – 製程設(shè)計 －生產(chǎn)規(guī)劃 – 機器設(shè)備選擇 －生程排程 – 廠房佈置 －存貨管理 – 廠址選擇 －品質(zhì)管理 生產(chǎn)與作業(yè)管理 產(chǎn)品設(shè)計 概念產(chǎn)生 概念篩選 產(chǎn)品觀念發(fā)展與測試 工程發(fā)展 細步設(shè)計 初步設(shè)計 生產(chǎn)製造 生產(chǎn)與作業(yè)管理 製程設(shè)計 ? 連續(xù)性生產(chǎn) ?資訊科技的引用 – 連續(xù)生產(chǎn)流程 －電腦數(shù)值控制 (CNC) – 生產(chǎn)線裝配 －電輔助設(shè)計 (CAD) ? 間斷性生產(chǎn) －電腦輔助製造 (CAM) – 加工中心 －彈性製造系統(tǒng) (FMS) – 零工式 －電腦整合製造 (CIM) – 專案式 －機器人 (robot) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 機器設(shè)備選擇 ? 專用機器 ? 通用機器 ? 可程式化機器 ? 壽命週期成本 – 原始取得成本 – 操作成本 – 維護成本 生產(chǎn)與作業(yè)管理 廠房佈