汽車經(jīng)銷商大用戶績(jī)效管理體系說(shuō)明(編輯修改稿)
2025-03-17 16:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 14一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù)東區(qū)事業(yè)部 擁有龐大的管理資料庫(kù)積極主動(dòng)出擊獲取大客戶信息；鎖定客戶目標(biāo)群體，收集目標(biāo)群體資料；認(rèn)真編寫(xiě)客戶走訪準(zhǔn)備表上門走訪，告知目標(biāo)群體車輛即時(shí)信息進(jìn)行初步協(xié)商；反饋?zhàn)咴L信息并制訂銷售方案，及時(shí)跟蹤回訪；進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，促成建立長(zhǎng)期，友好的合作關(guān)系；做好銷售及售后的回訪工作，進(jìn)一部促進(jìn)合作關(guān)系，發(fā)展成長(zhǎng)期戰(zhàn)略性大用戶，為再次成交做準(zhǔn)備；確保大用戶走訪記錄的完整性；歸納大用戶資料，作好檔案分類管理；必須及時(shí)將客戶資料用電子文件形式歸檔成交后及時(shí)反饋大用戶資料；1維護(hù)現(xiàn)有用戶1開(kāi)發(fā)新用戶。經(jīng)銷商大用戶工作流程 流程執(zhí)行要求15一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù)華東事業(yè)部潛在大用戶尋找大用戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)銷商大用戶工作流程特別在特殊時(shí)間回訪，如生日，年檢到期日，保險(xiǎn)到期日，節(jié)日等定期電話回訪公司大型活動(dòng) 公司組織大型活動(dòng)，如新品上市會(huì)，大型試乘試駕活動(dòng)邀請(qǐng)作為貴賓參加協(xié)調(diào)公司內(nèi)部 協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部，給大用戶提供便捷，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)定期上門拜訪 當(dāng)面拜訪是維護(hù)關(guān)系最直接的方法16一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù)華東事業(yè)部經(jīng)銷商大用戶工作流程 提報(bào)大用戶政策支持申請(qǐng)流程經(jīng)銷商在得到用戶采購(gòu)信息后，應(yīng)向區(qū)域經(jīng)理提出報(bào)價(jià)申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理跟事業(yè)部大用戶經(jīng)理溝通后才能確定最終報(bào)價(jià)，沒(méi)有事業(yè)部授權(quán)經(jīng)銷商無(wú)權(quán)自行向用戶報(bào)價(jià)提出報(bào)價(jià)申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)大用戶申請(qǐng)表 經(jīng)銷商跟用戶簽定購(gòu)車協(xié)議后，應(yīng)起草《附件 8：大用戶購(gòu)車申請(qǐng)表 標(biāo)準(zhǔn)版》，申請(qǐng)表信息要求要準(zhǔn)確、詳細(xì)，字跡要清晰相關(guān)資料準(zhǔn)備大用戶購(gòu)車申請(qǐng)表必須附帶：購(gòu)車單位組織機(jī)構(gòu)代碼證、大用戶購(gòu)車協(xié)議復(fù)印件，大用戶談判紀(jì)要（ 20輛以上的大用戶）、政府采購(gòu)招標(biāo)中標(biāo)通知書(shū)（后三項(xiàng)提供其一即可）。提報(bào)材料不全將不予審批。 庫(kù)存車做大用戶要提前填寫(xiě)《附件 9：庫(kù)存車申請(qǐng)表》資源的準(zhǔn)備 經(jīng)銷商在提報(bào)完相關(guān)資料后，應(yīng)立即提報(bào)緊急定單，并要保證資金的到位，以確保盡快得到資源。用戶提出要追加車輛，經(jīng)銷商應(yīng)提前填寫(xiě)《附件12：追加申請(qǐng)表》資料的反饋大用戶提車后，經(jīng)銷商應(yīng)盡快向區(qū)域經(jīng)理提供：車輛行駛證的彩色數(shù)碼照片；銷售發(fā)票（發(fā)票聯(lián)）的彩色數(shù)碼照片；《附件 10：大用戶資料反饋明細(xì)表》；經(jīng)銷商提供上述資料的期限為提車后 60日內(nèi)大用戶審批后，由于一汽 大眾公司資源或用戶自身原因，未能在有效期實(shí)現(xiàn)全部銷售的，經(jīng)銷商要填寫(xiě)《附件 11：延期申請(qǐng)表》 17一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù)東區(qū)事業(yè)部 擁有龐大的管理資料庫(kù)一汽 大眾汽 車 有限公司 大用戶購(gòu)車申請(qǐng)表 大用 戶單 位名稱 公司性 質(zhì) 經(jīng)營(yíng) 主 業(yè) 購(gòu)車 用途 單 位地址 上牌地點(diǎn) 用 車 地點(diǎn) 第一 聯(lián) 系人 職務(wù) 固定 電話 移 動(dòng)電話 郵編 第二 聯(lián) 系人 職務(wù) 固定 電話 移 動(dòng)電話 郵編 是否已提 報(bào)訂單 是 否 是否已提 報(bào)滾動(dòng)計(jì) 劃 是 否采 購(gòu) 要求產(chǎn) 品大 類 產(chǎn) 品代 碼 產(chǎn) 品描述 市 場(chǎng) 零售價(jià) 用 戶購(gòu)車價(jià) 購(gòu)車 數(shù)量 是否 庫(kù) 存 其他 說(shuō) 明 合 計(jì) 數(shù)量 經(jīng)銷 商名稱 經(jīng)銷 商代 碼 經(jīng)銷 商 聯(lián) 系人 固定 電話 移 動(dòng)電話 傳 真 經(jīng)銷 商 區(qū)域 經(jīng) 理： 事 業(yè) 部大用 戶經(jīng) 理： 事 業(yè) 部副 總經(jīng) 理： 簽 字 簽 字 簽 字 公章 日期 日期 日期 除 簽 字外， 請(qǐng) 用 計(jì) 算機(jī)填寫(xiě)提報(bào)大用戶申請(qǐng)用表 大用戶購(gòu)車申請(qǐng)表18一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù)東區(qū)事業(yè)部 擁有龐大的管理資料庫(kù)一汽 大眾汽 車 有限公司 庫(kù)存車做大用戶審批表大用 戶編 號(hào)： 大用 戶 名稱： 經(jīng)銷 商代 碼 ： 經(jīng)銷 商名稱：車 型品 種發(fā) 動(dòng) 機(jī) 號(hào) 底 盤(pán) 號(hào) 備 注 經(jīng)銷 商 區(qū)域 經(jīng) 理： 區(qū)域大用 戶經(jīng) 理： 日期 日期 日期 提報(bào)大用戶申請(qǐng)用表 庫(kù)存車做大用戶審批表19一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù)東區(qū)事業(yè)部 擁有龐大的管理資料庫(kù)一汽 大眾汽 車 有限公司 大用戶資料反饋明細(xì)表 大用 戶編 號(hào)： 大用 戶 名稱： 經(jīng)銷 商代 碼 ： 經(jīng)銷 商名稱： 審 批數(shù)量： 執(zhí) 行數(shù)量： 反 饋 檔案內(nèi)容及反 饋 數(shù)量情況： 駛證 數(shù) 碼 照片 個(gè) 戶 明 細(xì) 表 售 發(fā) 票數(shù) 碼 照片 個(gè) 聯(lián) 系人 電話 車 型 品種 發(fā)動(dòng) 機(jī)號(hào) 底 盤(pán) 號(hào) 是否 庫(kù) 存 備 注
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