公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員(編輯修改稿)
2025-03-16 23:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的行為準(zhǔn)則 。 條款： 1．公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持社會主義方向，自覺地遵守我國的憲法、法律和社會道德規(guī)范。 公共關(guān)系工作者開展公關(guān)活動首先要注重杜社會效益，努力維護(hù)公關(guān)職業(yè)的整體形象。 3．公共關(guān)系工作者在公共關(guān)系活動中，應(yīng)當(dāng)力求真實(shí)、準(zhǔn)確、公正和對公眾負(fù)責(zé)。 4．公共關(guān)系工作者應(yīng)努力提高自己的政治水平、文化修養(yǎng)和公關(guān)的專業(yè)技能。 5． 公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)將公關(guān)理論聯(lián)系中國的實(shí)際 ，以嚴(yán)肅 、 認(rèn)真 、 誠實(shí)的態(tài)度來從事公共關(guān)系學(xué)教育 。 6． 公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)注意傳播信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性 ， 防止和避免使人誤解的信息 。 7． 公共關(guān)系工作者不能有意損害其他公關(guān)工作者的信譽(yù)和公關(guān)實(shí)務(wù) 。 對不道德 、 不守法的公關(guān)組織及個人予以制止并通過有關(guān)組織采取相應(yīng)的措施 。 8． 公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)對公關(guān)事業(yè)具有高度的責(zé)任感 。 不得利用賄賂或其他不正當(dāng)手段影響傳播媒介人員進(jìn)行真實(shí) 、 客觀的報道 。 9． 公共關(guān)系工作者在國內(nèi)外公共關(guān)系實(shí)務(wù)中應(yīng)該嚴(yán)守國家和各自組織的有關(guān)機(jī)密 。 公共職業(yè)道德的最基本規(guī)范 公平、公正、公開 誠實(shí)、客觀、信用 維護(hù)職業(yè)形象和聲譽(yù) 二、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和考評 重點(diǎn)、難點(diǎn)： 公共關(guān)系部的不同類型特點(diǎn)。公共關(guān)系公司的優(yōu)勢。 思考題： 公共關(guān)系部在組建時應(yīng)遵循哪些原則 ? 公共關(guān)系部的組織類型有哪幾種 ? 試比較公共關(guān)系公司與公共關(guān)系部的優(yōu)缺點(diǎn) ? 討論題： 在一些企業(yè)中 ， 公共關(guān)系部是作為一個三級機(jī)構(gòu)而存在的 (即部門附屬型 )。 你認(rèn)為公關(guān)部應(yīng)附屬于哪一個部門呢 ?是辦公室 、 宣傳部 、 營銷部 ， 還是市場開發(fā)部呢 ?為什么 ? 案例分析： （一） 很多時候，一位成功的公關(guān)人員就像一所綜合性大學(xué)而非專科學(xué)校。不同的人，從他身上都能學(xué)到或者了解到一些知識、信息，至少能與他比較順利地交談。 馬天娜在學(xué)校讀酒店管理學(xué)時，多學(xué)的理論較多。畢業(yè)后，在一間二級酒店任公關(guān)。某天她的上司讓她一起負(fù)責(zé)兩個星期后的酒店周年紀(jì)念宴會，因她尚屬新手，故只需從旁輔助，依吩咐行事即可。 兩星期后，宴會在酒店最豪華的大廳舉行，被邀請的嘉賓除了股東、業(yè)務(wù)上的客戶外，還有其他酒店的董事和一些高級行政人員，也少不了紳商巨賈。馬天娜是頭一次參與如此隆重盛大的場合，憑著她親切的態(tài)度，頗得嘉賓們的贊賞，但這時她未真正與嘉賓接觸，只是給予別人初步的印象而已。 問題終于來了，一位經(jīng)常租用酒店客房的客戶，走近馬天娜的身邊，欲與她閑談。握手、交換名片等禮節(jié)難不倒她?？墒墙徽勚拢R天娜暗暗叫苦。該客戶不知是賣弄學(xué)識，抑或是想盡量找些話題與她攀談，由政治談到社會、由哲學(xué)談到人生觀，根本跟酒店和商業(yè)拉不上關(guān)系。馬天娜不知如何是好。搭訕一段時間后最后借故溜開，她犯了公關(guān)的大忌。自此之后，她明白公關(guān)猶如一個萬花筒，隨時呈現(xiàn)不同的圖案。只有見多識廣才能拓寬與別人交談的話題，以照顧到不同的客戶。 思考： 如果你是馬天娜，該怎樣處理？ 你覺得公關(guān)人員應(yīng)掌握哪些知識和技能？你認(rèn)為自己具備了哪些素質(zhì)，缺少哪些知識和能力，該怎樣提高自己？ （二） ： 一天，某家賓館來了幾位特別挑剔的美國客人，他們無論是對賓館的客房設(shè)備，還是對賓館的飯菜質(zhì)
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