公共關系的客體(編輯修改稿)
2025-03-16 23:10 本頁面
【文章內容簡介】 ）媒介 關系（新聞界關系）政府關系競爭對手關系（同行關系）社區(qū)關系其他關系 （合作者關系、名流關系）三大基本公眾員工關系（ 1）含義：員工關系指在企業(yè)內部管理過程中形成的人事關系，其具體對象包括全體員工和管理者等。 員工關系是公關工作的起點，是最重要的內部公眾關系 ,與組織自身相關性最強 。（ 2）意義和目的： 組織需通過員工的認可與支持來增強內聚力；需通過全員公關來增強外張力。 顧客關系（ 1）含義：顧客關系是指組織與組織的產(chǎn)品和服務的購買者、消費者之間的關系。 顧客關系 是企業(yè)組織公共關系對象中利益關系最直接的外部公眾，是企業(yè)的生命線。（ 2）目的 :促使顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品形成良好的印象和評價，提高企業(yè)及產(chǎn)品的知名度和美譽度。媒介關系（ 1）含義：媒介關系簡單來說就是企業(yè)組織與新聞傳播機構和新聞界人士之間關系。 媒介關系是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。 媒介關系的兩重性 工具性（新聞媒介）對象性（新聞媒介人員）社區(qū)關系（ 1）含義：社區(qū)關系也叫作區(qū)域關系、地方關系、睦鄰關系。 社區(qū)公眾是組織所在地的區(qū)域關系對象，包括當?shù)氐墓芾聿块T、地方團體組織、左鄰右舍的居民百姓。 （ 2）意義： a、社區(qū)為組織提供可靠的后勤保障。 b、社區(qū)為組織提供人力資源和員工生活環(huán)境。 c、社區(qū)公眾是組織經(jīng)常的顧客5．政府關系（ 1）含義：政府公眾指政府各行政機構及其官員和工作人員，即組織與政府溝通的具體對象。 具體可分為兩大類 :一是縱向政府公眾，如上級主管部門；二是橫向政府公眾，它們是工商、人事、財政、稅務、市政、治安、法院、海關、衛(wèi)檢、環(huán)保等。 政府公眾是所有公關對象中最具社會權威性的對象。216。含義：名流關系對象指那些對于公眾輿論和社會生活具有顯著的影響力和號召力的社會名人，比如政界、工商界的首腦人物，教育、學術界的權威人士，文化、藝術、影視、歌壇和體育方面的明星，新聞出版界的輿論領袖等等。216。特征：數(shù)量有限，社會能量很大，對公眾的影響力很強，能夠在社會輿論中迅速 “聚焦 ”。216。目的：借助社會名流的知識和專長；關系網(wǎng)絡；社會聲望
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