如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理(ppt106頁)(編輯修改稿)
2025-03-16 22:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第三部分：如何與上司正確相處 ? 掌握上司的心理 ? 與上司相處的八項原則 ? 應付不同類型的老板 ? 如何向上司提建議 ? 對待拒絕 ? 獲得上司的信賴 ? 上司違背道德時如何應對 掌握上司的心理 ? 自尊心強 ? 依賴下屬 ? 整體考慮 ? 責任重大 ? 忍受孤獨 與上司相處的八項原則 ? 一、花時間關心以下問題： ? 哪些工作能夠減輕上司的負擔？ ? 為了使我的上司看上去遠遠超過周圍的同事和領導，我能夠做什么？ ? 上司如何評價我的工作？我如何能進一步改善上司對我的看法？ ? 上一次我在工作中作出了明顯的貢獻是在什么時候？ ? 我的膽子夠大嗎？ ? 二、不要對上司敬而遠之，了解上司的熱鍵 與上司相處的八項原則 (續(xù) 1) ? 三、學會 PMP ? 不要因忌拍馬屁之嫌而遠離上司 ? 只有與工作實力相稱時，拍馬屁才能發(fā)揮效果 ? 無謂的奉承是大可不必的 ? 四、不要排斥上司，不要忽視上司的上司 ? 體會上司的立場 ? 直率承認上司的優(yōu)點 ? 五、避免鋒芒畢露 與上司相處的八項原則 (續(xù) 2) ? 六、利用好上司的職位 ? 借助有名氣的人的影響力 ? 經(jīng)常安排上司出席重要的場面 ? 七、把功勞讓給上司 ? 克制自吹自擂的念頭 ? 在重要關頭為上司留顏面 ? 八、在適當?shù)臅r候請上司出面，并為其做好充足的準備 應付不同類型的老板 ? 應對土老板 ? 應對洋老板 ? 應對知識型老板 ? 應對拙劣型老板 ? 應對好好先生型老板 ? 應對女老板 如何向上司提建議 ? 自己創(chuàng)造工作，然后向上司提建議 ? 不要提出片面的主張，要考慮到上司的情況和時間 ? 擬定計劃，必須顧及有關部門和整體立場 ? 事先準備好文字說明 ? 刪除不量化的詞匯 ? 發(fā)言限時一分鐘 ? 預先努力，再逐漸將上司帶入認可提案的心境 ? 夾雜一點小錯誤 ? 多考慮幾種可能的選擇 ? 不讓上司有被說服的感覺 ? 看看別人是如何提建議的 對待拒絕 ——如何拒絕上司 ? 爭取更多的思考時間 ? 不要沉默，辯解并不損失面子 ? 前瞻性地說明 “今后應如何做較妥 ” ? 口齒清晰，態(tài)度明朗地說明拒絕的理由 對待拒絕 ——如何應付上司的拒絕 ? 不可馬上放棄自己的計劃 ? 判斷上司拒絕的真正原因 ? 裝腔作勢的拒絕 ——迎合其心態(tài)，裝為難或退卻 ? 尚未清楚提案的內(nèi)容就拒絕 ? 試探下屬認真程度的拒絕 ? 未看出提案的重要性而加以拒絕 ? 上司的強硬拒絕態(tài)度 ——究其原因 獲得 上司的信賴 ? 抓住適當時機主動表達自己的想法和愿望 ? 遵守約定，言行一致 ? 成為不該開口就絕不開口的人 ? 實際成績 ? 將與自己工作有關，而對上司又極端重要的信息，及時提供給上司 ? 把握上司的期望 ? 即使意見相同，也要用自己的語言把它表示出來 上司違背道德時應如何應對 ? 讓所有人知道你的公正無私和高風亮節(jié) ? 讓員工站到你這一邊 ? 尋求外部支援 ? 做好各種保護措施 ? 以誠心向上司提忠告 ? 用體諒的口吻 ? 用委婉的語言和語氣提出忠告 ? 弄清事實，不要因信息錯誤造成尷尬局面 第四部分： 如何帶領部屬 ? 了解部屬的層次 ? 管理部屬 ? 用利益驅動部屬 ? 提高部屬工作成效的方法 ? 善于與部屬溝通 ? 將工作有效分配給部屬 ? 嚴明紀律 ? 表揚部屬 ? 懲戒技巧 ? 杜絕謠言和處理牢騷 ? 如何順利地解雇員工 了解部屬的層次 ? 簡歷、經(jīng)驗、家庭、興趣、專長，性格、內(nèi)心世界，干勁、誠意、熱誠、正義感等。 ? 事先推測部屬行動，在其遇到困難時給予適時的支援 ? 知人善任，發(fā)揮其工作上的最大潛力 ? 列出他們各自的 5項最突出的實際能力 ? 列出為提高工作業(yè)績，他們各自最需要做的 3件事情 ? 確定其個人在隊伍中的定位 ? 列出其個人對你工作最有幫助的 3個方面 管理部屬的四個原則 ? 身教重于言教 ? 為員工擔當責任 ? 有耐心地了解員工，支持員工 ? 糾正員工錯誤 ? 性情耿直型 ? 公事公辦型 ? 公事私了型 (前提是自己是好楷模，辦事沒有偏心 ) 各類員工的管理方法舉例 ? 有個性的員工 ? 過于敏感的員工 ? 缺勤的員工 ? 業(yè)績平平的員工 ? 年輕與老年員工 ? 有靠山的員工 ? 消極悲觀的員工 ? 不受歡迎的有能力的員工 ? 難以交流的員工 ? 挑剔的員工 ? 女性員工 用利益驅動部屬 ? 給下屬創(chuàng)造完成工作的條件 ? 明確工作方針，使下屬掌握工作良機 ? 幫助下屬事前準備，特別是提供必要的資料 ? 下屬遇到工作困難，幫助解決 ? 指導下屬工作中的不明白之處，援助其無法做到的事情 ? 不避開自己的責任 ? 關系下屬的生活，特別是對于加薪問題 ? 用心聽取下屬的建議，在可能情況下努力實現(xiàn) ? 對下屬的失職行為，給予嚴厲的訓示 提高部屬工作成效的方法 ? 簡單鼓勵的言語產(chǎn)生的效果是意想不到的 ? 相互之間良好的人際關系 ? 與同事合作愉快 ? 發(fā)現(xiàn)員工的個性 ? 一步步積累起相當?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗 ? 指導后進 (責任感 /榮譽心 /滿足感 /喜悅感 /優(yōu)越感 ) ? 男女混合編制可以提高工作效率 (不低于 20%) 提高部屬工作成效的方法 (續(xù) 1) ? 自己的工作被人欣賞 ? 注意員工的心理健康 ? 只有在工作順利時，心情才最愉快，才有成就感 ? 給年輕人忙得不可開交的工作，感覺有干勁和活力 ? 做自己想做的事情，不為他人所迫 ? 做自己喜歡的工作，發(fā)揮個人特長 ? 一心一意地工作，充實、溫馨且士氣高昂 提高部屬工作成效的方法 (續(xù) 2) ? 有利于個人能力增長的工作 ? 自認為是好的工作 ? 重要的工作 ? 在大庭廣眾之下將最困難最光榮的工作交給下屬 ? 聽到別人對下屬的非議時，當即予以駁斥 ? 下屬發(fā)生工作失誤時，給予不過分的安撫和照顧 ? 下屬確因客觀原因失敗時，敢于將責任承擔過來 ? 新工作的嘗試被認為是一種榮譽 善于與部屬溝通 為了設定的 目標 ，把 信息 ， 思想 和 情感 在個
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