做一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理(第三講071101)(編輯修改稿)
2025-01-28 21:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 就連現(xiàn)在的收獲和地位可能都保不住 L o g o第二節(jié) 成為受歡迎的部門(mén)經(jīng)理 v管理的方式 — 希望式還是絕望式所謂希望式管理，就是管理者側(cè)重給下屬帶來(lái)希望來(lái)作為主要管理手段，教導(dǎo)下屬的原則是：好好工作，你就會(huì)得到什么。并且，由此延伸到給下屬帶來(lái)新的目的、新的路、新的發(fā)展、新的空間、新的辦法、新的收獲?？傊?，不斷拓寬下屬的視角，給下屬帶來(lái)更多的新思想，新東西。除了給下屬個(gè)人帶來(lái)良好的感覺(jué)外，還使得大家的工作環(huán)境充滿(mǎn)活力與生機(jī)。 L o g o第二節(jié) 成為受歡迎的部門(mén)經(jīng)理 v管理的方式 — 希望式還是絕望式v這種管理方式對(duì)下屬的好處自然不言而喻。首先，保護(hù)了下屬的自尊和工作熱情，讓下屬獲得在情感上的滿(mǎn)足，提升對(duì)工作的關(guān)注程度，在遇到問(wèn)題時(shí)，下屬們從找推卸理由開(kāi)始逐步轉(zhuǎn)變到找解決方法。而從管理績(jī)效的角度來(lái)說(shuō)，這種管理方式可有效的降低管理成本，減少下屬對(duì)公司硬件的依賴(lài)性，減少內(nèi)耗，緩解各種內(nèi)外部的對(duì)立情緒，實(shí)現(xiàn)管理輸出和員工績(jī)效的正面循環(huán)。v 當(dāng)然，這種管理方式對(duì)管理者的綜合素質(zhì)要求較高。得抱著尊重人的基本原則，健康積極的心態(tài)，開(kāi)放性、創(chuàng)造性的思維模式。 L o g o第二節(jié) 成為受歡迎的部門(mén)經(jīng)理 v善于傾聽(tīng)v 傾聽(tīng)能讓員工有一種被尊重和被欣賞的感覺(jué)，作為管理者如果能夠傾聽(tīng)員工的想法，那么員工會(huì)非常高興，因?yàn)槿藗兺鶎?duì)自己的事情更感興趣，能夠有機(jī)會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)面前闡述自己的興趣或者是自己專(zhuān)長(zhǎng)的事情，對(duì)員工來(lái)講是一種榮耀。v傾聽(tīng)有助于真正的了解員工，而且通過(guò)這種了解，我們可以化解沖突和矛盾，化解抱怨。通過(guò)傾聽(tīng)還可以向他人學(xué)習(xí)知識(shí)和方法，獲得更準(zhǔn)確和更真實(shí)的信息。為了能夠得到更多的信息，我們還要營(yíng)造一個(gè)傾聽(tīng)的環(huán)境，不斷向員工發(fā)布 “ 我愿意聽(tīng) ” 的信息。L o g o第二節(jié) 成為受歡迎的部門(mén)經(jīng)理 v 從這個(gè) “ 聽(tīng) ” 字可以看出，不僅要用耳朵去聽(tīng)，還要用眼睛和心去聽(tīng)，也就是不僅要聽(tīng)到說(shuō)話(huà)的內(nèi)容，而且要留意說(shuō)話(huà)者的表情和動(dòng)作，同時(shí)要發(fā)自?xún)?nèi)心的去理解所聽(tīng)到的內(nèi)容。簡(jiǎn)寫(xiě)的 “ 聽(tīng) ” 字已經(jīng)是 “ 口 ” 字旁了，這也難怪現(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)用嘴去聽(tīng)了。v 要提醒的是，在傾聽(tīng)的過(guò)程中，不要急于打斷說(shuō)話(huà)者或者作出決定和反應(yīng)，而是要把全部信息了解之后再來(lái)做決定，在聽(tīng)完之后，要向講話(huà)的員工表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝。L o g o第三節(jié) 部門(mén)經(jīng)理的三個(gè)角色v作為部門(mén)經(jīng)理，在工作中應(yīng)該扮演三個(gè)角色 v 信息溝通的角色v 人際關(guān)系的角色v 決策者的角色L o g o第三節(jié) 部門(mén)經(jīng)理的三個(gè)角色v信息溝通的角色v 部門(mén)經(jīng)理是公司或者企業(yè)的中層管理者，是連接基層員工和高層管理者的橋梁。一方面要把上層的決策、指示和方針傳達(dá)下去，另一方面要把基層的各種信息、情況傳達(dá)上去。但是，部門(mén)經(jīng)理不是簡(jiǎn)單的傳聲筒，對(duì)于上級(jí)的指示首先要根據(jù)部門(mén)的具體情況分析、權(quán)衡，把它變成部門(mén)的工作內(nèi)容傳達(dá)下去；對(duì)下屬反饋的信息，比如市場(chǎng)信息，部門(mén)經(jīng)理要做相應(yīng)的匯總分析后，再呈報(bào)給上級(jí)。此外，部門(mén)經(jīng)理還要加強(qiáng)橫向溝通，也就是部門(mén)之間的溝通。減少部門(mén)之間由于相關(guān)信息不一致而產(chǎn)生不必要的摩擦。L o g o第三節(jié) 部門(mén)經(jīng)理的三個(gè)角色v人際關(guān)系的角色v 部門(mén)經(jīng)理不僅要在公司內(nèi)部有良好的人際關(guān)系，而且在公司外部，尤其是關(guān)鍵客戶(hù)與其它利益相關(guān)部門(mén)也要保持良好的關(guān)系。部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該意識(shí)到，自己是公司形象的代表，在客戶(hù)與其它部門(mén)交往的時(shí)候，代表的是公司的形象。 L o g o第三節(jié) 部門(mén)經(jīng)理的三個(gè)角色v決策者的角色v 作為管理者，會(huì)遇到各種不同的問(wèn)題，需要解決面臨的各種問(wèn)題，所以經(jīng)常扮演決策者的角色。但是做決策是一件非常需要慎重對(duì)待的事情，決不是拍腦袋那么簡(jiǎn)單，如果遵循以下決策流
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