做一名優(yōu)秀的中層管理(編輯修改稿)
2025-02-02 12:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ◎殺雞給猴看 ◎分而治之； ◎以其人之道還治其人之身； ◎化敵為友。 管理有后臺(tái)的員工 嚴(yán)明紀(jì)律 制度管理： 燙爐原則 所謂燙爐原則就是說(shuō)紀(jì)律就像一個(gè)很燙的爐子放在那里，只要你碰到這個(gè)爐子（違反紀(jì)律），就會(huì)嘗到它的厲害。 誰(shuí)碰燙誰(shuí)、一碰就燙、誰(shuí)都要敢燙 法制與人治的融合： 有情領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)情管理、絕情制度 ◎預(yù)先警告原則 ◎即時(shí)原則 ◎一致性原則 ◎公正性原則 制度觀念： 紅綠燈比警察重要； 建機(jī)制比疏導(dǎo)交通重要； 一批問(wèn)題常出現(xiàn)是制度有問(wèn)題；個(gè)體問(wèn)題是人的問(wèn)題。 先訂制度、后執(zhí)行。 制度有缺限，也必執(zhí)行，先執(zhí)行再修訂。 第三部分 中層管理人員基本管理能力 一、目標(biāo)管理的四個(gè)過(guò)程： 目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、目標(biāo)認(rèn)同、過(guò)程管理。 二、目標(biāo)管理須重視的舉措： – 目標(biāo)認(rèn)同、員工參與是常被管理者忽視的過(guò)程，有員工參與并得到認(rèn)同的目標(biāo)，會(huì)使員工自動(dòng)自發(fā)地努力完成。 – 目標(biāo)公示：將每個(gè)人的月度目標(biāo)公示于部門(mén)辦公室，以及不定期以班前會(huì)的形式強(qiáng)化目標(biāo)、提醒進(jìn)度，并且將最終的目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行通報(bào)公告，是一種很好的目標(biāo)管理辦法。 – 目標(biāo)排序：將每個(gè)工作面、每個(gè)班組、每個(gè)月度的目標(biāo)達(dá)成率進(jìn)行排序、公示、競(jìng)賽。 – 目標(biāo)不能太多，要少而精。人們的特質(zhì)決定我們每次只能把一件事做好。 – 專(zhuān)注于最重要的目標(biāo)。 – 目標(biāo)檢查：?jiǎn)T工不會(huì)做你期望做的，只會(huì)做要檢查的。 三、工作時(shí)間的管理 時(shí)間 =有效時(shí)間 +無(wú)效時(shí)間 =（高效時(shí)間+低效時(shí)間） +無(wú)效時(shí)間 時(shí) 間 管 理 第一代時(shí)間管理 ——備忘錄型 特點(diǎn)：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時(shí)間 安排。 第二代時(shí)間管理 ——事先規(guī)劃安排行程 特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計(jì)劃，講究效率、明確責(zé)任。 時(shí) 間 管 理 第三代時(shí)間管理 —— 規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，、操之在我。 特點(diǎn)：明確價(jià)值觀，制定中、長(zhǎng)、短期目標(biāo)，將每天的活動(dòng)排出 優(yōu)先順序，有詳盡的計(jì)劃表、組織表。 第三代時(shí)間管理最大的貢獻(xiàn)是將目標(biāo)與計(jì)劃置于價(jià)值觀之上。 第四代時(shí)間管理 ——注重單位時(shí)間的價(jià)值，而非單位時(shí)間的效率（一二象限） 超越時(shí)空（今天要管理明天的時(shí)間，第二象限） 以人為本的時(shí)間觀（人的價(jià)值觀統(tǒng)一） 系統(tǒng)的而非個(gè)人的時(shí)間管理 四、效率和時(shí)間的關(guān)系 效率 =成果 /時(shí)間 功勞：在有限時(shí)間準(zhǔn)確完成目標(biāo)。 苦勞：在有限時(shí)間沒(méi)有完成目標(biāo)。 疲勞：在有限 的時(shí)間忙碌，不知道 目標(biāo)在哪里。 徒勞：在有限時(shí) 間做錯(cuò)了事，走錯(cuò)了 方向。 五、誰(shuí)是時(shí)間殺手？ ——電話(huà)聊天、形不成決議的會(huì)議、拖延、等待上司決策、猶豫不決、缺乏優(yōu)先等級(jí)、完成期限的概念、缺乏檢查、授權(quán)不足、權(quán)力或責(zé)任不能界定。 六、要事為先： 在有限時(shí)間內(nèi)優(yōu)先處理最重要的事情，減少那些緊急而重要的 “ 救火 ” 事情，授權(quán)那些緊急而不是很重要的事情，卻除不緊急、不重要的事情。制訂自己每天的工作清單：將必須完成的事寫(xiě)下來(lái)，并確定優(yōu)先次序 。 管理者的溝通能力 溝通：溝通是人們?cè)诨?dòng)過(guò)程中通過(guò)某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過(guò)程。 有效情景溝通的 5個(gè)建議 通心態(tài) 聽(tīng)技能 流響應(yīng) 效配合 行溝通 有效溝通的流程： 事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、處理異議、達(dá)成共識(shí)。 做溝通高手： 站著對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)思考問(wèn)題； 運(yùn)用對(duì)方可接收的方式進(jìn)行溝通； 真誠(chéng)的態(tài)度、尊重的表達(dá)； 認(rèn)真傾聽(tīng)、理解對(duì)方； 放下面子，及時(shí)放棄不很必要的爭(zhēng)論。
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