怎樣做一名優(yōu)秀的車間管理者(編輯修改稿)
2025-01-27 19:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 態(tài)度決定執(zhí)行力 為老板 打工的 文化 為自己 工作的 文化 為團(tuán)隊 做事的 文化 為事業(yè) 而戰(zhàn)的 文化 沒有 執(zhí)行力 有執(zhí)行力 持久會形成 英雄主義 有持續(xù) 執(zhí)行力 有敬業(yè)精神 有絕對 執(zhí)行力 無私又無畏 36 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥”。 中國員工有幾個不好的習(xí)慣 : ?做事隨意 ,沒有規(guī)矩 。 ?有了規(guī)矩 ,弄虛作假 ,不守規(guī)矩 。 ?遵守規(guī)矩 ,卻總是做不到位。 態(tài)度決定行動品質(zhì) 37 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 什么叫不簡單？把別人認(rèn)為簡單的事一次次做下去就叫不簡單； 什么叫不容易？把別人視為容易的事千萬遍做正確就叫不容易。 —— 海爾老總張瑞敏 態(tài)度決定行動品質(zhì) 38 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 問題 —— 在工作中遇到的不順利之事，麻煩之 事，從而是應(yīng)該解決之事。 問題 —— 是應(yīng)有的 狀態(tài)或目標(biāo) 與 現(xiàn)狀 之間的差距。 什么是問題？ （ 2）解決問題能力 39 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 問題的類型 1）在實現(xiàn)目標(biāo)過程中產(chǎn)生的問題。 如市場投訴、設(shè)備故障、不良品的產(chǎn)生等。 2）由明確的工作目標(biāo)產(chǎn)生的問題。 如：利潤目標(biāo)是去年的 2倍，工資增長 20%等 3）個人尋找、創(chuàng)造的問題。 如：從客戶第一的觀點、 QCDS（品質(zhì)、成本、交貨期、安全）的觀點、提高效率有觀點、強(qiáng)化企業(yè)素質(zhì)的觀點等。 沒有最好，只有更好 。 （ 2）解決問題能力 40 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 （ 2）解決問題能力 ? 什么是工作，工作就是 解決問題 ，衡量一個人的工作水平的高低，主要是： ? 發(fā)現(xiàn)問題的 敏銳性 ? 分析問題的 準(zhǔn)確性 ? 解決問題 的 有效性 41 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 （ 2）解決問題能力 ? 能夠處理解決生產(chǎn)設(shè)備中的技術(shù)問題，最好是維修能手； ? 對于較大問題，能夠正確做出判斷并向上級或技術(shù)人員提供建議； ? 能夠指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。 42 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?溝通的定義 溝通是人與人之間通過語言、文字、符 號或 其它的表達(dá)形式，進(jìn)行信息傳遞和交換 的過程 。 （ 3）溝通能力 ? 就是將觀念或思想由一個人傳達(dá)給別人的行動。 ? 其目的是使接受溝通的人明白其意思。 43 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?溝通的特點 ： —— 溝通是一種具有反饋功能的程序 —— 被傳送的不僅是語言文字，還包括動作、行為， 以及思想、觀點、態(tài)度和其它各種情報 —— 目的是在于增進(jìn)彼此雙方的了解，增進(jìn)群體和諧 —— 溝通形式：對話、書信、肢體語 傳達(dá)的主要內(nèi)容：信息、感情、思想 （ 3）溝通能力 44 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?溝通在組織中的作用 —— 提高管理效能 —— 了解人員情況 —— 有助于員工參與管理 —— 有利于上、下級管理人員和一般員工之間的理解 管理格言 —— 溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑， 善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功企業(yè)家的重要標(biāo)志之一。 （ 3）溝通能力 45 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?溝通的四大原則 ?準(zhǔn)確性原則： —— 表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤 ?完整性原則： —— 表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 ?及時性原則： —— 溝通要及時、迅速、快捷 ?策略性原則： —— 要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果 （ 3）溝通能力 46 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?溝通的四大原則 四大原則的 背后是四大問題： A、對不對？ B、全不全？ C、快不快？ D、好不好？ （ 3）溝通能力 47 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?溝通漏斗 想表達(dá)的 100% 表達(dá)出來的 80% 理解的 100% 聽到的 60% 記住的 20% 執(zhí)行？ % 傳遞信息的你 接收信息的人 （ 3）溝通能力 48 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?某機(jī)構(gòu)的調(diào)查 組織內(nèi)信息的傳遞及流失 職位 總經(jīng)理 原始信息 流失率 常務(wù)副總 行政經(jīng)理 部門經(jīng)理 主管 員工 100% 66% 34% 56% 44% 40% 60% 30% 70% 20% 80% （ 3）溝通能力 49 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 平行溝通技巧 ? 彼此尊重 ,從自己先做起 . ? 易地而處 ,站在彼的立場 . ? 了解情況 ,選用合適方式 . ? 如有誤會 ,誠心化解障礙 . （ 3）溝通能力 50 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上對下溝通技巧 ? 多說小話 ,少說大話，不急著說 ,先聽聽看 . ? 不說長短 ,免傷和氣 .廣開言路 ,接納意見 . ? 部屬有錯 ,私下規(guī)勸 .態(tài)度和藹 ,語氣親切 . ? 若有過失 ,過后熄滅 . （ 3）溝通能力 51 上海電機(jī)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的五大原則 —— 尊重 ：做人的第一前提 —— 信任 ：相互信任，互不猜疑， —— 寬
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