【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 五、如何管理情緒？ 了解情緒 認(rèn)識(shí)情緒 掌握情緒 管理情緒 — 善待情緒 ?情：多指心理狀態(tài)。 ?概指一切思想情感 . ?緒：多解釋為“遺留下的”。 ?同“絮”，絲狀物，喻多而連綿不斷。 一、情緒是什么？ 字義 一、情緒是什么？ 詞 義 情緒： 是對(duì)某一 刺激 所做出的復(fù)雜的 反應(yīng) ，包括認(rèn)知評(píng)估、主觀變化（感受）、自主神經(jīng)的喚起，行為的沖動(dòng)以及準(zhǔn)備用來(lái)對(duì)引發(fā)這一系列復(fù)雜反應(yīng)的刺激施加影響的 行為 情緒： 是人對(duì)客觀事物所持有的態(tài)度體驗(yàn)，是和機(jī)體需要相聯(lián)系的體驗(yàn)形式。 一、情緒是什么？ 詞 義 ， 。（目的性，非過(guò)程性） （個(gè)體需求） 同樣的外在刺激，未必引起同樣的情緒狀態(tài)與動(dòng)機(jī)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)自己和社會(huì)的態(tài)度和信念等有關(guān) （是生理性，非社會(huì)性） ，也就是說(shuō)是有用的。 ，短暫性、不穩(wěn)定性、易變性、沖動(dòng)性和外顯性 情緒能力仍舊是人力資源的最高級(jí)、最活躍、最深藏的潛能和基礎(chǔ) 。 ? 情緒無(wú)好壞之分，一般只劃分為： ? 積極情緒（愉快）：正性情緒，以喜樂(lè)體驗(yàn)為主，精神振奮、態(tài)度積極 ? 消極情緒（不愉快）：負(fù)性情緒，以悲愁體驗(yàn)為主，包括焦慮、憤怒、恐懼、痛苦、悲傷、沮喪、不滿和緊張等 二、什么是情緒？ 情緒分類 二、什么是情緒？ 基本情緒 ? 人類的 4種基本情緒（喜、怒、哀、懼）喜悅、憤怒、悲傷、恐懼 ? 所對(duì)應(yīng)的特定面部表情，為世界各地不同的文化所公認(rèn)，包括沒(méi)有文字、尚未受到電影電視污染的人群，這說(shuō)明情緒具有普遍性。 ? 七情六欲 三、 情緒 產(chǎn)生的原因是什么？ 人是有感情的，人的情緒是豐富多樣的。 需要是情緒產(chǎn)生的基礎(chǔ)， 而且個(gè)人所體驗(yàn)的情緒性質(zhì)具有主觀性 。 為刺激所引起： 外在、內(nèi)在（生理和心理性） ? 主觀原因（美食、音樂(lè)、美女、帥哥） ? 客觀原因（觸景生情、舊地重游、高考、競(jìng)選） ? 生理原因（飲酒、疾病、激素、更年期） ? 無(wú)邊無(wú)際的的草原 心曠神怡 ? 擁擠的公共汽車 煩燥不安 ? 未完成的試卷 緊張焦慮 三、 情緒 產(chǎn)生的原因是什么？ 客觀刺激與主觀需要的相關(guān)性是情緒產(chǎn)生的前提 。 例如成績(jī)不及格，老師和家長(zhǎng)、學(xué)生的情緒各不相同 客觀需要是否滿足人的主觀需求，決定個(gè)體產(chǎn)生什么樣的情緒 四、為什么要管理情緒？ 是什么？ 情緒管理： 是指通過(guò) 研究 個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng) 駕馭 情緒的能力，從而確保個(gè)體和群體 保持 良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理 效果。 即是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)情緒。是適時(shí)、適所對(duì)適當(dāng)對(duì)象恰如其分表達(dá)情緒。 包括三個(gè)重要成分 ? 理解 面部表情、音樂(lè)、藝術(shù)等中的情緒。 ? 能夠理解情緒并做出關(guān)于情緒的 推理 。 ? 控制 情緒，使自己平靜下來(lái)或使其他焦慮的人放松 四、為什么要管理情緒？ 是什么？ 情商（ EQ）： 一種能夠識(shí)別情緒的意義，情緒間的關(guān)系密切以及懂得在推理和問(wèn)題解決中有效運(yùn)用情緒的能力。 ? 情緒智慧涵蓋下列 5種能力： ? 情緒的自我覺(jué)察能力： 認(rèn)識(shí)你自己（核心） ? 情緒的自我調(diào)控能力： 適度表現(xiàn)（收） ? 情緒的自我激勵(lì)能力： 適度發(fā)揮（放）收放自如 ? 他人情緒的識(shí)別能力： 認(rèn)識(shí)他人（同理心） ? 處理人際關(guān)系的能力： 溝通處理 四、為什么要管理情緒？ 情緒的不良影響 ? 情緒會(huì)影響或改變?nèi)说纳砗托睦頎顟B(tài)。 ? 當(dāng)你處在消極情緒狀態(tài)下，消極的情緒會(huì)減弱人的 體力和精力 ，活動(dòng)中易感到勞累，精力不足，沒(méi)興趣， 思維遲鈍 ， 判斷能力下降 ，消極的情緒還會(huì)降低人的自控能力，遇事易沖動(dòng)、不理智、煩躁、壓抑、埋怨，常會(huì)做出一些事后令自己后悔的事。不同程度地影響著人們的工作和生活。嚴(yán)重則會(huì)沒(méi)完沒(méi)了、使人崩潰。也就是失控、不正常 。 四、為什么要管理情緒？ 情緒的不良影響 ? 情緒是會(huì)彼此影響的， 在不同的時(shí)間、空間、方式與方法不一樣。情緒管理并非是消滅情緒，也沒(méi)有必要消滅，而是疏導(dǎo)情緒、并合理化之后的信念與行為。 ? 所以學(xué)會(huì)管理情緒既是為了自己，也是為了別人，更是為了大家的和諧相處?？刂魄榫w，不是說(shuō)不表達(dá)，只是控制某一時(shí)刻的某種沖動(dòng) 。 只有一個(gè)原因，那就是需要，如果不需要就不用 五、如何管理情緒？ 分類 一、自己情緒的管理：表達(dá) （認(rèn)識(shí)、表達(dá)、調(diào)控） 二、他人情緒的管理：體驗(yàn)（換位） 三、環(huán)境情緒的管理：描述 生活中的情緒有正常的與非正常的，積極的與不積極的，不同的情緒對(duì)于人的身心健康和成長(zhǎng)發(fā)展等各方面有不同的作用 情緒管理的最高境界是自由自在， 老子說(shuō)，“知人者智，自知者明”。 我們可能無(wú)法改變風(fēng)向，但我們至少可以調(diào)整風(fēng)帆 我們可能無(wú)法左右事情，但我們至少可以調(diào)整自己的心情 借助理性思考方式來(lái)對(duì)抗非理性思考方式，以消除非理性思考而導(dǎo)致的情緒困擾和心理疾病的心理治療技能。 五、如何管理情緒？ 分類 五、如何管理情緒？ 步驟 ? 第一、認(rèn)識(shí)：體察自己（或他人）的情緒。 ? 第二、表達(dá)（體驗(yàn)、描述）：適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。 ? 第三、調(diào)控：以合宜的方式紓解情緒。 五、如何管理情緒？ 認(rèn)識(shí) 基本觀點(diǎn)： 一切錯(cuò)誤的思考方式和不合理信念是心理障礙、情緒和行為問(wèn)題的癥結(jié)。 簡(jiǎn)單地說(shuō)： 對(duì)某一客觀事物，你是如何思考的，你就有什么樣的看法，你有什么看法，就會(huì)得到什么樣的結(jié)果，人不是被事情本身所困擾，而是被其對(duì)事情的看法所困擾。 ? 賽跑比賽的故事，第一名被我追得好慘。 ? 秀才趕考 棺材 ? 思維與情緒的關(guān)系 他不正眼瞧我 ? 因?yàn)樗撇黄鹞遥悍从常簯嵟?、敵意、悲? ? 因?yàn)槲易屗憛挘悍从常鹤员啊⒔箲]、緊張 ? 因?yàn)樗ε挛遥? 反映：自豪、自信、與我無(wú)關(guān) 非洲賣鞋的故事 那個(gè)地方的人都光著腳 消極的 和 積極的 沒(méi)市場(chǎng)，沮喪 有市場(chǎng)，高興 五、如何管理情緒？ 認(rèn)識(shí) 五、如何管理情緒？ 認(rèn)識(shí) 與 人相處有個(gè)黃金規(guī)則： “ 像你希望別人如何對(duì)待你那樣去對(duì)待別人 ” ，一般反黃金規(guī)則 “即我如何對(duì)待別人，別人就應(yīng)如何對(duì)待我。但我們無(wú)法要求別人必須為我們做什么。 五、如何管理情緒？ 認(rèn)識(shí) ? 非理性認(rèn)識(shí)和信念的特征 ： ? 絕對(duì)化的要求： 絕對(duì)化要求是指人們以自己的意愿為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)某一事物懷有認(rèn)為其必定會(huì)發(fā)生或不會(huì)發(fā)生的信念。通常與 “ 必須、應(yīng)該 ” 字眼聯(lián)系在一起。 ? 過(guò)分概括化 ： 是一種理智上的法西斯主義