打造高效和諧團隊培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-16 22:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 溝通的概念： 是指主體將信息傳遞給客體，以 取得相應(yīng)效果的過程，它是一種 傳遞與分享。 理解萬歲，溝通萬萬歲．溝通難，不通便溝． （歐 亨利 —— 《麥琪的禮物》莫泊桑 —— 《項鏈》） 分析： ，信息不對稱，會帶來傷感和痛苦 世界，人們往往以相似的信息來解釋新的信息 ，而是你聽了什么，有時候重要的不是你說了什么而是你沒說什么。 溝通的四種情況： ? 不溝不通 ? 溝而不通 ? 不溝而通 ? 溝而能通 團隊內(nèi)部中的三種溝通 溝通方向 向上溝通（沒有膽識） ? 時間安排 +地點 ? 準備對策（答案）一個以上 ? 優(yōu)劣對比 +可能后果 向下溝通（沒有心情） ? 了解情況（瓶頸） +要求反思 ? 提供方法 +緊盯過程 ? 接受意見 +共謀對策 +給予嘗試機會 水平溝通（沒有肺腑） ? 主動 +體諒 +謙讓 ? 自己先提供協(xié)助 +再要求對方配合 ? 分析利弊 +雙贏結(jié)果 和諧團隊的氛圍 —— 人人助我，我助人人 如何形成氛圍： ? 你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人 ? 富有同情心，理解別人 ? 樂于接受他人 ? 要有耐心 ? 關(guān)愛他人，關(guān)愛循環(huán) ? 信守承諾 ? 反應(yīng)迅速 ? 懂得感恩 ? 樂于同他人合作，尋求雙贏 ? 心胸開闊、謙虛謹慎 和諧團隊的核心：信任 信任就是相信而敢于托付，是相互的 ，敢于信任他人， 值得他人信任，是特效的鼓舞，是團隊中的潤滑劑。 對于團隊來說，信任 =“財富”，信任 =“生命”，只有信任 了，才能發(fā)揮出團隊中整體大于局部的功效。 具備信任的素養(yǎng) : ? 誠信 → 忠誠 → 能力 → 一貫 → 開放 如何建立信任： ? 打開心扉，亮明動機 ? 全方位溝通 ? 直言不諱，正面交流 ? 行勝于言 ? 正面思維 ? 公平 ? 保密 和諧團隊的精髓：合作 案例： 天堂與地獄的故事 兩個饑餓的人得到長者的恩賜 和諧團隊的關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)與管理： ? 領(lǐng)導(dǎo)是針對團隊的人，是一門藝術(shù)。 ? 管理是針對團隊的事，是一門科學(xué)。 領(lǐng)導(dǎo)與管理 領(lǐng)導(dǎo) —— 做對的事 理念構(gòu)想 挑戰(zhàn) |改變 行動方法 創(chuàng)新冒險 維持秩序 長遠目標 謹慎解危 結(jié)果 短期規(guī)劃 激勵鼓舞 過程 監(jiān)督追蹤 管理 —— 把事情做對 80后員工管理專家 80后員工職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)師 李明 田先 領(lǐng)導(dǎo)與管理 人 事 愿景 計劃 決策 效能 效率 溝通 控制 組織 80后員工管理 ? 80后是誰？ ? 他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們
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