中國移動(dòng)培訓(xùn)之服務(wù)禮儀(編輯修改稿)
2025-03-16 16:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如何正確的稱呼 合 身 份 鄉(xiāng) 隨 俗 際 通 用 次 分 明 人際交往中的稱呼類別 情景一 ： 街頭問路：你有急事，要到華威公司一趟，但不知該怎么走，請(qǐng)向圖中人物問路。 你怎樣稱呼人家？ 情景二： 街頭問路：你有急事，要到華威公司一趟，但不知該怎么走，請(qǐng)向圖中人物問路。 你怎樣稱呼人家？ 稱父母為高堂、雙親； 稱他人父親為令尊，母親為令堂； 稱他人兄弟姐妹為令兄、令姊、令弟、令妹； 稱他人兒子為令郎，女兒為令嬡； 稱自己父母兄弟姐妹為家父、家嚴(yán)、家母、家慈、家兄、家姊、舍弟、舍妹 妻父俗稱丈人，雅稱岳父、泰山 父母逝后稱呼加“先”，即先父、先嚴(yán)、先考、先母、先慈、先妣 夫妻一方亡故稱喪偶； 文雅稱謂： 從前，有個(gè)農(nóng)夫，聽人說“令尊”二字，心中不解，就去請(qǐng)教鄰村的一位秀才?！罢?qǐng)問相公，這‘令尊’二字是什么意思？”秀才心想這老農(nóng)連令尊是對(duì)人家父親的尊稱都不懂，真傻，于是便戲弄農(nóng)夫說：“這‘令尊’二字，是稱呼人家的兒子?！鞭r(nóng)夫信以為真，就問秀才：“相公家里有幾個(gè)令尊呢？”秀才氣得臉色發(fā)白，卻有不好發(fā)作，只好說：“我家中沒有令尊?！鞭r(nóng)夫見他那副樣子，以為當(dāng)真是因?yàn)闆]有兒子而心里難過，就誠懇地安慰他說：“相公沒有令尊，千萬不要傷心，我家里有四個(gè)兒子，你看中哪個(gè)，我就送給你做令尊吧！”秀才聽了，氣得目瞪口呆，說不出話來。 說一說你讀了這個(gè)故事的想法？ 上面這個(gè)笑話雖然是諷刺秀才待人不誠，但同時(shí)也說明了尊稱誤用也會(huì)鬧笑話。 笑林廣記 幾種稱呼的正確使用： （一）同志 （二）老師 （三）先生 （四）師傅 （五）小姐 問候的內(nèi)容 如何介紹他人 應(yīng)對(duì)服務(wù)投訴的六句真言 單元四 溝通禮儀 溝通的定義 溝 什么？ 溝彼此的想法、看法、做法、達(dá)成共識(shí) 通 什么？ 通雙方的感情 溝通的方式有哪些呢
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