第3章國際消費(fèi)者ppt-powerpointprese(編輯修改稿)
2025-03-16 14:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 認(rèn) 知 信 息 搜 集 方 案 評(píng) 估 購 買 階 段 購 買 后 行 為 購買過程 消費(fèi)者追求的生活方式 消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)所處的環(huán)境 理想狀態(tài) 感知的實(shí)際狀態(tài) 理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)的差距的性質(zhì)、大小 無差距 滿意（無行動(dòng)） 理想狀態(tài)超過實(shí)際狀態(tài) 問題被認(rèn)知（信息搜尋開始） 實(shí)際狀態(tài)超過理想狀態(tài) 問題認(rèn)知過程 文化因素 社會(huì)因素 個(gè)人因素 心理因素 消費(fèi)者 ? 影響消費(fèi)者購買行為的因素分析 ? 社會(huì)群體：通過一定的社會(huì)關(guān)系結(jié)合起來進(jìn)行共同活動(dòng)而產(chǎn)生相互作用的集體。 ? 角色與地位 ? 個(gè)人因素 ? 消費(fèi)情境 理智型： 購買謹(jǐn)慎，有主見，不盲從，往往反復(fù)挑選 沖動(dòng)型： 往往跟著感覺走，易受促銷手段的影響 習(xí)慣型： 常在固定的銷售點(diǎn)購買固定品牌、型號(hào)的產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì)型： 追求實(shí)惠，特別關(guān)注商品價(jià)格的變動(dòng) 情感型： 追求情感滿足，強(qiáng)調(diào)審美情趣和購買環(huán)境 品牌型： 追逐品牌，只有有品牌的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品 時(shí)尚型： 追逐時(shí)尚，引領(lǐng)潮流 不定型： 沒有明確要求和固定偏好，常奉命購買或順便購買 疑慮型： 疑心重，害怕上當(dāng)，購買中往往猶豫不決 消費(fèi)者購買行為的典型形式 價(jià)格敏感弱 價(jià)格敏感強(qiáng) 上海 廣州 北京 1534 4659 3545 高收入 中等收入無收入（學(xué)生） 低收入 已婚 女 品牌意識(shí)弱 品牌意識(shí)強(qiáng) 中國的消費(fèi)者購買行為 第二節(jié)國際組織購買者行為分析 ?企業(yè)購買行為的復(fù)雜性 體現(xiàn)在企業(yè)采購行為的“重量級(jí)”、購買過程、市場(chǎng)特征等各方面。 ? 企業(yè)市場(chǎng)的特征 有組織的購買中心 專家購買 多種購買方式 購買行為的嚴(yán)肅性與穩(wěn)定性 直接再購買 選中企業(yè)有利，其他企業(yè)無法競(jìng)爭(zhēng) 修正再購買 要賣方企業(yè)適應(yīng)新要求，為其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)帶來市場(chǎng)機(jī)會(huì) 首次購買 給廣大企業(yè)
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