國(guó)際消費(fèi)者(編輯修改稿)
2025-02-05 21:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為 文化 亞文化 社會(huì)階層 參考群體 家庭 身份和地位 年齡和家庭生命周期 生活方式 個(gè)性 自我形象 經(jīng)濟(jì)條件 性別 職業(yè) 動(dòng)機(jī)和需要 知覺(jué)的選擇性 學(xué)習(xí) 態(tài)度和信念 影響消費(fèi)者行為的因素 *消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)與知覺(jué) *消費(fèi)者的人格與學(xué)習(xí) *消費(fèi)者的態(tài)度及改變態(tài)度的策略 *溝通與消費(fèi)行為 *影響消費(fèi)行為的諸因素 *消費(fèi)行為 消費(fèi)心理學(xué)的內(nèi)容 消費(fèi)心理學(xué)研究的是個(gè)體在消費(fèi)過(guò)程中心理活動(dòng)的過(guò)程和特點(diǎn) ,包括 :動(dòng)機(jī)、需要、態(tài)度、人格、學(xué)習(xí)模式等，以及它受哪些因素的影響。 心理學(xué)研究的目的是為了研究消費(fèi)者的行為，使?fàn)I銷工作更加有的放矢。 圖：動(dòng)機(jī)作用過(guò)程 沒(méi)有滿足的需 要、欲求、愿望 緊張感 內(nèi)驅(qū)力 行動(dòng) 目標(biāo)達(dá)成 需要滿足 經(jīng)驗(yàn) 認(rèn)知過(guò)程 消費(fèi)者常見(jiàn)的需要 ? 權(quán)力需要 －支配和控制他人和各種物體 ? 完美需要 －掩蓋缺點(diǎn) ? 親合需要 －社會(huì)性歸屬感 ? 求異需要 －與眾不同或標(biāo)新立異 ? 發(fā)揮潛能需要 －自已動(dòng)手（ＤＩＹ） ? 優(yōu)越需要 －擁有某種商品而具有優(yōu)越感 ? 好奇需要 －構(gòu)造奇特、設(shè)計(jì)新潁 ? 效益需要 －追求價(jià)值最大化 消費(fèi)者越來(lái)越刁了 1995年以前 1978年前后 1995年以后 生活必需品 耐用 /時(shí)尚 品購(gòu)買 情感產(chǎn)品購(gòu)買 十個(gè)消費(fèi)者 一個(gè)聲音 十個(gè)消費(fèi)者十個(gè)聲音 一個(gè)消費(fèi)者十個(gè)聲音 理性消費(fèi) 感性消費(fèi) 好 與 壞 喜歡與不喜歡 感動(dòng)消費(fèi) 滿意與不滿意 重視品質(zhì)與價(jià)格 重視品牌與個(gè)性 重視滿足與價(jià)值 中國(guó)的消費(fèi)者購(gòu)買行為 價(jià)格敏感弱 價(jià)格敏感強(qiáng) 品牌意識(shí)強(qiáng) 品牌意識(shí)弱 上海 廣州 北京 1534 4659 3545 高收入 中等收入無(wú)收入（學(xué)生） 低收入 未婚 男 已婚 女 第二節(jié) 文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響與文化適應(yīng) 一、文化適應(yīng)與自我參照標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)際營(yíng)銷的成敗，很大程度上取決于營(yíng)銷者能否 擺脫自己母國(guó)文化的影響，立足于東道國(guó)的文化， 分析當(dāng)?shù)叵M(fèi)者行為，并制定相應(yīng)營(yíng)銷方案。 文化適應(yīng) cultural adaptation： —— 企業(yè)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的文化特點(diǎn) 制定與調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略。 分析文化對(duì)消費(fèi)者行為影響的步驟 二、文化影響消費(fèi)者行為的模式與分析方法 吉恩特和亨尼斯（ 1993）將文化對(duì)消費(fèi)者影響分為： 歷史 語(yǔ)言 教育 宗教 藝術(shù) 家庭 標(biāo)識(shí) 道德 知識(shí) 行為 規(guī)范 選擇 偏好 決策 文化作用力 文化信息傳遞 消費(fèi)者決策過(guò)程 第三節(jié) 國(guó)際消費(fèi)者行為的跨文化分析 一、格特 .霍夫施塔德的文化維度理論 從個(gè)性化、地位差別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、男子氣社會(huì) 四個(gè)方面進(jìn)行跨文化分析。 二、愛(ài)德華 .霍爾的高 /低背景相關(guān)文化分析方法 ： 口頭和書(shū)面語(yǔ)言理解，直接明確 ： 語(yǔ)言表達(dá)部分信息，大部分隱含表達(dá)在交流過(guò)程中 其他方面，如人員地位、時(shí)間安排、地點(diǎn)選擇 三、國(guó)際消費(fèi)者交流方式分析 蓋迪昆斯特和汀 .湯米（ Gudykunst, Ting Toomey, 1988） 提出口頭交流的四種分類方式： 日本松下公司在打開(kāi)中國(guó)大陸錄相
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