護(hù)理服務(wù)流程及規(guī)范(編輯修改稿)
2025-03-16 14:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 80歲的老年人對(duì)言語的理解下降 25%。 （二）自尊心強(qiáng)、性格固執(zhí) 由于社會(huì)活動(dòng)減少，社會(huì)地位變化，往往易出現(xiàn)性格和行為的變化。主要表現(xiàn)為：沖動(dòng)、多疑、幼稚、自私、固執(zhí)、聽不進(jìn)他人的意見，有時(shí)甚至不近人情。 一、老年人生理、心理特點(diǎn) 喜歡周圍人都尊敬他、恭敬他、依從他。 （三）適應(yīng)能力差，依賴能力強(qiáng) 由于很少與外界接觸，往往比較習(xí)慣一個(gè)模式的生活。生活規(guī)律與環(huán)境的變化，常會(huì)使他們產(chǎn)生焦慮不安。一旦生病住院，就會(huì)產(chǎn)生依賴性，需要家人及醫(yī)務(wù)人員重視，一切生活均需依靠他人照顧，如果這時(shí)與家人分離，會(huì)產(chǎn)生被遺棄感。 一、老年人生理、心理特點(diǎn) （一）微笑 面帶微笑接待老年患者是進(jìn)行溝通的第一步，面部表情在非語言交流中有特殊的重要性，它常常是護(hù)患雙方關(guān)注部分。微笑可使患者消除陌生感，增加對(duì)護(hù)士的信任。如果護(hù)士能熱情大方接待患者，并安排好患者住院生活，能創(chuàng)造良好的護(hù)患交流環(huán)境。 二、與老年患者溝通技巧 （二）親切撫摸 撫摸是非語言交流的特殊形式，在不適合語言表示關(guān)切的情況下，可用輕輕的撫摸來代替，有時(shí)出于專業(yè)需要，對(duì)患者產(chǎn)生一種無聲的安慰。當(dāng)患者疼痛時(shí)，護(hù)士輕輕撫摸患者的手或額部，有時(shí)拍拍患者背部，可以減輕患者痛苦，消除孤獨(dú)感覺，同時(shí)還感到護(hù)士的親切。 二、與老年患者溝通技巧 （三）全神貫注 撫摸交流信息是重要的技巧是應(yīng)把全部注意力放在對(duì)方，可使患者感到親切和安慰，同時(shí)便于觀察和估計(jì)患者有否疼痛、惡心、氣短或需要排便等，這些問題解決后，患者能安心進(jìn)行交談。如行動(dòng)不便的老人，還要注意幫助調(diào)整體位，護(hù)士也要坐好，保持與患者平視，在談話中護(hù)士目光對(duì)著患者，以便觀察其反應(yīng)。 二、與老年患者溝通技巧 （四）傾聽 傾聽是交談中另一種技巧，是護(hù)士對(duì)患者關(guān)心。在傾聽時(shí)應(yīng)有充裕時(shí)間，要專心致志，抓住主要內(nèi)容，邊聽邊進(jìn)行分析思考，在短時(shí)間內(nèi)將信息加以綜合分析。對(duì)患者感興趣的談話，不要輕易打斷，而是作出及時(shí)積極反饋，采用點(diǎn)頭等方式表示贊同，使談話更融洽深入，同時(shí)在傾聽
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