服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程管理-在線瀏覽

【摘要】第四章服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程管理汽車學(xué)院張國將第一節(jié)服務(wù)規(guī)范管理一、服務(wù)用語規(guī)范?，首先問“您好”。?，要“請”字在先，結(jié)束時“謝謝您”?，要說“很抱歉”“對不起”。?，應(yīng)回答“別客氣”?，因某種原因需暫時離開或暫停一下，應(yīng)向顧客說“對不起，請稍后”。?，回來后應(yīng)向用

2025-04-05 14:49

[精選]護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范-在線瀏覽

【摘要】護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范?護(hù)理人員是醫(yī)院形象代表者之一，其形為儀表及語言折射出醫(yī)院文化，直接影響著護(hù)理質(zhì)量、護(hù)患關(guān)系及患者的滿意度。提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)、完善職業(yè)形象、規(guī)范服務(wù)禮儀是推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要保障，應(yīng)努力實現(xiàn)護(hù)理專業(yè)技術(shù)和護(hù)理藝術(shù)的完美結(jié)合。一、護(hù)理人員的職業(yè)道德?（一）護(hù)士守則?1、《護(hù)士守則》的概念：

2025-03-30 14:23

護(hù)理操作規(guī)范及流程120-在線瀏覽

【摘要】第一部分基礎(chǔ)護(hù)理操作規(guī)范及流程一、面部清潔及梳頭技術(shù)服務(wù)規(guī)范（一）工作目標(biāo)使患者面部清潔、頭發(fā)整潔，感覺舒適。（二）工作規(guī)范要點1、遵循節(jié)力、安全的原則。2、告知患者，做好準(zhǔn)備。根據(jù)患者的病情、意識、生活自理能力及個人衛(wèi)生習(xí)慣，選擇實施面部清潔和梳頭的時間。3、按需要準(zhǔn)備用物。4、協(xié)助患者取舒適體味，囑患者若有不適告知護(hù)士。5、操作過程

2025-05-26 23:28

護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程-在線瀏覽

【摘要】護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù)1、一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū)一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。2、首問（接診）護(hù)士迎接病人實行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼

2024-12-28 13:19

[精選]營業(yè)流程與服務(wù)規(guī)范-在線瀏覽

【摘要】營業(yè)流程與服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)部簽到—晨會—衛(wèi)生、陳列維護(hù)—補貨—整理—營業(yè)—打烊營業(yè)流程:營業(yè)前準(zhǔn)備工作：（1）提前十分鐘到崗，更換制服、佩戴工卡，修飾自己的儀容儀表。（2）開早會：反映異常、分享案例傳達(dá)資訊、工作布置分配目標(biāo)、相

2025-02-11 12:46

[精選]護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范沈-在線瀏覽

【摘要】護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范十二病區(qū)：沈惠?一、護(hù)理環(huán)境禮儀?二、護(hù)理人員的儀表禮儀?三、護(hù)理人員的儀態(tài)禮儀?四、護(hù)理人員的語言交流禮儀?五、護(hù)理人員的行為禮儀一、護(hù)理環(huán)境禮儀?為病人創(chuàng)造

2025-03-30 14:13

護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程課件-在線瀏覽

【摘要】護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程目錄一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 2二、急診病人入院護(hù)理服務(wù) 4三、轉(zhuǎn)科護(hù)理服務(wù) 6（一）、一般病人轉(zhuǎn)科服務(wù) 6四、急救中心外出接診病人服務(wù) 9五、手術(shù)室護(hù)士接病人護(hù)理服務(wù) 11六、患者進(jìn)入手術(shù)室護(hù)理服務(wù) 13七、手術(shù)病人返回病房護(hù)理服務(wù) 14八、晨、午間護(hù)理服務(wù) 16九、靜脈輸液護(hù)理服務(wù) 17十、測量血壓護(hù)理服務(wù) 18十一、

2024-08-07 00:43

[精選]某電子公司客戶服務(wù)技術(shù)流程及規(guī)范-在線瀏覽

【摘要】www.langchao.com浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司客戶服務(wù)中心技術(shù)支持流程及規(guī)范丁江www.langchao.com浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司內(nèi)容介紹一、概述二、流程總體概況三、熱線接聽工作流程四、上門服務(wù)流程

2025-04-08 17:05

[精選]客戶服務(wù)中心技術(shù)支持流程及規(guī)范-在線瀏覽

【摘要】浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司客戶服務(wù)中心技術(shù)支持流程及規(guī)范丁江浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司內(nèi)容介紹一、概述二、流程總體概況三、熱線接聽工作流程四、上門服務(wù)流程五、疑難問題提升流程六、送修、寄修流程七、退換機工作流程八、投訴處理流程浪

2025-03-31 23:12

[精選]大堂經(jīng)理服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范課件-在線瀏覽

【摘要】大堂經(jīng)理服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范（核心競爭力項目）大堂經(jīng)理的做法對嗎？站在咨詢臺里面等待客戶上前咨詢？客戶一進(jìn)門主動上前詢問能提供什么幫助?代替優(yōu)質(zhì)客戶辦理業(yè)務(wù)?觀察誰是優(yōu)質(zhì)客戶及時推薦給理財經(jīng)理?看著客戶排長隊只進(jìn)行隊伍

2025-03-13 18:50

聯(lián)想服務(wù)體系流程及規(guī)范-在線瀏覽

【摘要】聯(lián)想集團(tuán)有限公司LEGENDGROUPLTD.客戶服務(wù)支持部文件CustomerServiceSupportDept文件編號OURREF：LGL-CSSD-03-QDZC-B1023擬文日期DATE：2003/5/30文件類別CATEGORY：通知擬文人FROM：劉翔、任亞茹審核/日期VEREFED/DATE：金偉民6

2025-05-27 06:42

[精選]52會議服務(wù)流程與規(guī)范-在線瀏覽

【摘要】會展服務(wù)與管理主講：朱曉磊為什么要開會？政府、組織、企業(yè)每天都要舉行許多大大小小的會議，為什么會有開不完的會？and人們?yōu)槭裁匆_會？百度熱心網(wǎng)友的解答·人和動物的區(qū)別就是在于人有社會性，所以要開會，開個人民代表大會，是個很重要的事，多開會才能減少矛盾?！ら_會，雖然有很多是搞形

2025-03-12 13:12

眼科護(hù)理操作流程評分標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范-在線瀏覽

【摘要】精選資料青光眼急性發(fā)作的護(hù)理流程準(zhǔn)備工作接診病人通知醫(yī)生協(xié)助醫(yī)生檢查密切觀察病情（特別是眼壓情況）按醫(yī)囑給予降眼壓處理做好記錄操作者準(zhǔn)備：著裝規(guī)范用物準(zhǔn)備：眼壓計、甘露醇、電筒評估病人：癥狀、體征、病史、家族史測眼壓測視野按靜脈輸液規(guī)范輸注降眼壓藥物（能對藥物了解并

2025-05-26 01:16

眼科護(hù)理操作流程、評分標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范-在線瀏覽

【摘要】（特別是眼壓情況）按醫(yī)囑給予降眼壓處理做好記錄操作者準(zhǔn)備：著裝規(guī)范用物準(zhǔn)備：眼壓計、甘露醇、電筒評估病人：癥狀、體征、病史、家族史測眼壓測視野按靜脈輸液規(guī)范輸注降眼壓藥物（能對藥物了解并交待注意事項）觀察眼壓情況詢問患者感受，有無眼痛、頭痛、視力障礙有無嘔吐眼科化學(xué)傷病人就診向病人或家屬了解燒

2025-07-18 22:36

護(hù)理服務(wù)規(guī)范用語-在線瀏覽

【摘要】第一篇：護(hù)理服務(wù)規(guī)范用語 護(hù)理服務(wù)規(guī)范用語 一、常用文明用語：做到見面問聲“您好”,“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。您好! 請!請進(jìn)!請坐!請走好!請休息!請稍候! 對不起。沒關(guān)系。別客氣。 ...

2024-10-17 16:58

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