護(hù)理服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范(編輯修改稿)
2025-09-01 07:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不舒服，請(qǐng)及時(shí)告訴我。”（九）晨晚間護(hù)理用語(yǔ)⒈“安妮小姐，您昨晚睡得好嗎？您今天看起來(lái)精神真不錯(cuò)?！雹病拔襾?lái)給您掃掃床，請(qǐng)您坐在椅子上好嗎？”⒊對(duì)臥床病人：“，現(xiàn)在給您整理床鋪，我來(lái)幫您翻一下身，請(qǐng)您配合一下”。⒋為病人更換床單：“，現(xiàn)在給您更換床單，我?guī)椭幌律?，?qǐng)您配合一下”。⒌“現(xiàn)在是做晚間護(hù)理的時(shí)候了，請(qǐng)家屬或陪伴先出去一下好嗎？”⒍“請(qǐng)大家準(zhǔn)備好，該關(guān)燈休息了?！保ㄊ┭惨暡》坑谜Z(yǔ)⒈“您好，為了保持病房整潔，使您有一個(gè)良好的休養(yǎng)環(huán)境，我來(lái)幫您收拾一下物品好嗎？” ⒉“，您活動(dòng)不方便需要什么幫助嗎？”⒊“對(duì)不起，您的手機(jī)射線會(huì)干擾醫(yī)療儀器，請(qǐng)您不要在病區(qū)使用手機(jī)，謝謝您的配合?！雹础皩?duì)不起，為了不影響病人休息，請(qǐng)不要大聲講話（或請(qǐng)將電視機(jī)的聲音關(guān)小一點(diǎn)），謝謝您的配合?！雹怠鞍材菪〗悖后w輸起有什么不舒服沒(méi)有？您的液體走得很好，我一會(huì)再來(lái)看您，有什么事情請(qǐng)按鈴叫我們?！雹丁澳?，我們這里有專門為您提供的椅子，請(qǐng)您不要坐在病人的床上?！雹贰皩?duì)不起，為了大家的健康和病區(qū)的安全，請(qǐng)您不要在這里吸煙，謝謝您的配合?！雹浮皩?duì)不起，你們家里來(lái)人太多，會(huì)影響病人休息的。如果你們都想陪陪病人，可以輪流換著來(lái)，請(qǐng)你們配合一下?！雹埂盀榱瞬∪烁玫闹委熀托菹?，醫(yī)院里規(guī)定不允許有較多的陪伴和探視人員，請(qǐng)你們只留一個(gè)陪伴好嗎？否則別的病人也會(huì)有意見(jiàn)了?！雹骸拔夷芾斫饽銈兊男那椋傁攵嗫纯?、多陪陪病人，可是你們都在這里，既影響病人休息，同時(shí)自己也休息不好，還是輪流來(lái)吧?！倍厥馇闆r時(shí)護(hù)理規(guī)范用語(yǔ)⒈當(dāng)病人提出表?yè)P(yáng)時(shí)，護(hù)士應(yīng)說(shuō)：“（禮貌稱呼），您不必客氣，這是我們應(yīng)該做的”。⒉當(dāng)病人提意見(jiàn)時(shí)，護(hù)士應(yīng)說(shuō)：“您提的意見(jiàn)我們虛心接受，我們將把您的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告給有關(guān)同志和部門，謝謝您給我們提出這么寶貴的意見(jiàn)，我們將努力改進(jìn)工作”。⒊當(dāng)病人送禮物時(shí)，護(hù)士應(yīng)說(shuō)：“（禮貌稱呼），您的心意我們收下了，但禮物請(qǐng)您帶回去。我們的職責(zé)就是全心全意為病人服務(wù)，我們的工作還有許多不足之處，請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)”。⒋當(dāng)病人有意見(jiàn)來(lái)投訴時(shí)，護(hù)士應(yīng)認(rèn)真接待，說(shuō)：“老師，消消氣，請(qǐng)您坐下來(lái)慢慢說(shuō)，請(qǐng)先喝口水”。如果病人反映的情況屬實(shí)，護(hù)士應(yīng)說(shuō)：“謝謝您給我們反映情況
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