知識(shí)與知識(shí)管理概述(編輯修改稿)
2025-03-16 13:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的存在于人腦的知識(shí)，包括信仰、直覺、思維模于人腦的知識(shí)，包括信仰、直覺、思維模式、式、 “訣竅訣竅 ”、經(jīng)驗(yàn)、判斷、文化、習(xí)慣及、經(jīng)驗(yàn)、判斷、文化、習(xí)慣及員工潛能等。員工潛能等。 難以表述、隱含于過程和行難以表述、隱含于過程和行動(dòng)之中，難以規(guī)范化而不易傳遞動(dòng)之中，難以規(guī)范化而不易傳遞 。16顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的比較：特性 隱性 顯性本 質(zhì) 自 覺 、想象力、 創(chuàng) 意或者技巧，無法清楚 說 明，相當(dāng)主 觀可 編碼 呈 現(xiàn) ，可清楚 說 明， 較 客 觀正式化程度 不容易文件化、 記錄 、 傳遞 和 說明能通 過編碼 利用正式的文字、 圖 表等有系統(tǒng) 地 進(jìn) 行 傳 播形成的 過 程 由 實(shí) 踐 經(jīng)驗(yàn) 、身體力行及不斷 試驗(yàn) 中學(xué) 習(xí) 和 積 累對 于信息的研 讀 、了解、推理與分析存 儲(chǔ) 地點(diǎn) 人 類 的大 腦 文件、 資 料 庫 、 圖 表和網(wǎng) 頁 等地方媒介需求 需要豐富的溝通媒介，例如面 對 面溝通或通 過視頻 會(huì) 議傳遞可以利用 電 子文件 傳 送，如 Email、 FTP，不需要太豐富、復(fù) 雜 的人 際 互 動(dòng)重要運(yùn)用 對 于突 發(fā) 性、新 問題 的 預(yù)測 、解決并 創(chuàng) 新可以有效地完成 結(jié) 構(gòu)化的工作，例如工作手冊的制定1718? 個(gè)人知識(shí)? 組織知識(shí) 個(gè)人知識(shí)與組織知識(shí)是指存在于員工自身的知識(shí)，包含是指存在于員工自身的知識(shí)，包含技能、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、自覺、價(jià)值觀技能、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、自覺、價(jià)值觀等，屬于員工可以帶走的知識(shí)。等，屬于員工可以帶走的知識(shí)。是內(nèi)含于組織實(shí)體系統(tǒng)中的知識(shí)。是內(nèi)含于組織實(shí)體系統(tǒng)中的知識(shí)。包括組織內(nèi)優(yōu)秀的作業(yè)流程、信息包括組織內(nèi)優(yōu)秀的作業(yè)流程、信息系統(tǒng)、組織文化與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作等系統(tǒng)、組織文化與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作等193 知識(shí)管理的含義? 多種觀點(diǎn) ? 知識(shí)管理的焦點(diǎn)是對信息的管理 的觀點(diǎn)? 知識(shí)管理的焦點(diǎn)是對人的管理 的觀點(diǎn)? 綜合前兩種觀點(diǎn) ? 本課程的定義 ? 組織為了提高生存能力和競爭優(yōu)勢，建立技術(shù)和組織體系，對存在于組織內(nèi)外部的個(gè)人、群組或團(tuán)體內(nèi)的有價(jià)值的知識(shí)，進(jìn)行系統(tǒng)的定義、獲取、存儲(chǔ)、分享、轉(zhuǎn)移、利用和評估等，確保組織成員能夠隨時(shí)、隨地獲取正確的知識(shí)，以便采取正確的行動(dòng)。20? “ 知識(shí)管理應(yīng)該是組織有意識(shí)采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。 ” －－ 美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會(huì) (APQC)? “ 知識(shí)管理就是企業(yè)決策時(shí)需要的信息。 ” －－美國奧拉克爾公司（軟件）歐洲副總裁菲利普 .克勞福德國外其它觀點(diǎn)21? 比爾 .蓋茨? “ 知識(shí)管理甚至并不是從技術(shù)開始的。它始于商務(wù)目標(biāo)、過程和對共享信息需要的認(rèn)識(shí)。知識(shí)管理只不過是信息流，把正確的信息傳送給需要它的人，好讓他們迅速地就這種信息采取行動(dòng)。 ”? 知識(shí)管理的目標(biāo)就是提高機(jī)構(gòu)的智力或公司智商。? 美國德爾福集團(tuán)執(zhí)行副總裁、企業(yè)知識(shí)管理咨詢專家 卡爾 弗拉保羅 認(rèn)為， “ 知識(shí)管理 就是運(yùn)用集體的智慧來提高整體的 應(yīng)變 和 創(chuàng)新能力，是讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)對于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享而提供的新途徑 ” 。22國內(nèi)對知識(shí)管理的研究和觀點(diǎn)? 知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人，圍繞各種來源的知識(shí)內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的
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