知識管理概述(編輯修改稿)
2025-07-07 15:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 何時 (Knowwhen) (Collison and Parcell, 20xx) 知識的“管理 ” ? 知識管理的概念是將機(jī)構(gòu)在日常運作中所制訂的文件、工作上接觸的資料、個別員工的經(jīng)驗心得等等，透過分類和分析，轉(zhuǎn)化成機(jī)構(gòu)的重要知識及資產(chǎn)，讓機(jī)構(gòu)員工、客戶及夥伴都能分享，從而提升機(jī)構(gòu)生產(chǎn)力及營運效率，並提高員工的水平。 知識管理的元素 ? 人 (People) – 社群和網(wǎng)絡(luò) ? 程序 (Processes) – 以知識為本 ? 科技 (Technology) – 有助合作、分享和運用的工具 ? 內(nèi)容 (Content) – 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)借鑑 知識管理的活動 ? 創(chuàng)造 (Create) ? 發(fā)掘 (
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