醫(yī)院文化管理知識(shí)概述(編輯修改稿)
2025-01-17 06:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 德尚道n 醫(yī)德求厚 醫(yī)術(shù)重道n 厚：大也，深也，親也。n 德：品德，操守，善行，仁愛(ài)也。n 尚：尊崇，愛(ài)好，佑助，志向也。n 道：技藝，規(guī)律，萬(wàn)物之本原也。n 《周易》： “地勢(shì)坤，君子以厚德載物。 ”n 《周禮》： “凡有道者，有德者，使教焉?！彼恼叩年P(guān)系n 物質(zhì)文化是醫(yī)院制度文化的基礎(chǔ)。 n 物質(zhì)文化必然帶來(lái)與行為文化的改變。n 制度文化既是醫(yī)院行為文化得以貫徹的保證，又是精神文化的載體和體現(xiàn) 。n 精神文化是整個(gè)醫(yī)院文化的最高的集中反映和靈魂，對(duì)整個(gè)醫(yī)院的文化建設(shè)具有導(dǎo)向和統(tǒng)攝作用。 第三節(jié) 醫(yī)院文化建設(shè)的途徑與方法n 醫(yī)院文化建設(shè)的原則 n 醫(yī)院文化建設(shè)的一般程序 n 醫(yī)院文化管理的要素與方法一、醫(yī)院文化建設(shè)的原則 n 文化的特質(zhì)在于它的獨(dú)特性或本土性。n 醫(yī)院要從自己的歷史沿革、人文地理環(huán)境、規(guī)模、員工，醫(yī)院的整體建設(shè)目標(biāo)和等實(shí)際情況出發(fā)，建設(shè)具有自己本院風(fēng)格和個(gè)性的文化。 一、醫(yī)院文化建設(shè)的原則 n 日本企業(yè)文化成功的經(jīng)驗(yàn)告訴世人，一方面要不抱任何成見(jiàn)地消化吸收和借鑒一切先進(jìn)文明的成果來(lái)豐富自己，另一方面要繼承和發(fā)揚(yáng)本民族文化傳統(tǒng)的精華，成為 “合金文化 ”。 n 堅(jiān)持創(chuàng)新原則就是要強(qiáng)調(diào)醫(yī)院文化建設(shè)要不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，注重社會(huì)文化中觀念、習(xí)俗、生活方式等文化因素的變化對(duì)衛(wèi)生需求的影響。 一、醫(yī)院文化建設(shè)的原則 n 醫(yī)院文化建設(shè)只有建立在職工廣泛參與的基礎(chǔ)上，才可能使醫(yī)院的制度和目標(biāo)與職工群體的價(jià)值觀相一致，以民主集中制度作為保障。n 堅(jiān)持群眾參與的原則意味著醫(yī)院的文化建設(shè)要讓服務(wù)對(duì)象知曉和參與。讓病人真切感到醫(yī)院真正關(guān)心他們，體現(xiàn)了 “病人至上 ”， “以病人為中心 ”的價(jià)值取向。 二、醫(yī)院文化建設(shè)的一般程序，確立醫(yī)院文化建設(shè)的目標(biāo)n 調(diào)查本單位的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，醫(yī)院的人文地理環(huán)境，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)文化發(fā)展?fàn)顩r與傳統(tǒng)，醫(yī)院人員的構(gòu)成與素質(zhì)，職工的精神狀態(tài)和行為習(xí)慣，醫(yī)院具有優(yōu)勢(shì)的專科和知名專家，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品的特色，及其在同行業(yè)中的影響和發(fā)展前景，目前國(guó)家的有關(guān)醫(yī)院發(fā)展的政策導(dǎo)向，同行業(yè)醫(yī)院文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。n 提出方案，反復(fù)論證，最終形成一種集體的意志。 二、醫(yī)院文化建設(shè)的一般程序n 如何規(guī)劃醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)施步驟和布局；如何以最合適的形式宣傳和反映醫(yī)院的價(jià)值觀；以什么途徑和方式將這種價(jià)值觀內(nèi)化成全體員工的意識(shí)；如何將文化管理與醫(yī)院質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等其它管理形式和手段結(jié)合起來(lái)；各部門和工作環(huán)節(jié)以什么方式切入文化建設(shè)，如何評(píng)價(jià)醫(yī)院文化管理的效果等。 二、醫(yī)院文化建設(shè)的一般程序n 提高全體員工對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)及其文化管理的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)群眾參與的主動(dòng)性和積極性。n 組織基層中的骨干進(jìn)行專題培訓(xùn)，先行提高對(duì)文化建設(shè)與醫(yī)院改革的關(guān)系以及醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)群眾參與的責(zé)任心。 二、醫(yī)院文化建設(shè)的一般程序n 在醫(yī)院的統(tǒng)一部署下，在各基層組織骨干的帶領(lǐng)下，圍繞醫(yī)院文化建設(shè)的目標(biāo)開(kāi)展結(jié)合具體工作的實(shí)踐探索。 二、醫(yī)院文化建設(shè)的一般程序，總結(jié)提高n 定期檢查，總結(jié)、交流和推廣好的經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)與完善文化管理或進(jìn)一步提升醫(yī)院文化精神是不可缺少的環(huán)節(jié)。n 評(píng)價(jià)一個(gè)單位醫(yī)院文化建設(shè)的效果，主要看服務(wù)對(duì)象的滿意度是否提高，職工的士氣是否高漲，團(tuán)隊(duì)的精神是否強(qiáng)盛，人際關(guān)系是否和諧，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益是否良好。 三、醫(yī)院形象策劃 ？n 《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》：形象是能引起人的思想或感情活動(dòng)的具體形狀或姿態(tài)。n 《企業(yè)文化與 CI策劃》：形象是人們通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等各種感覺(jué)器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象。？n 醫(yī)院形象是醫(yī)院通過(guò)自身的存在形式和行為向公眾展示的本質(zhì)特征，進(jìn)而給公眾留下的關(guān)于醫(yī)院整體性的印象和評(píng)價(jià)。n 醫(yī)院形象是客觀醫(yī)院形象、主體醫(yī)院形象和社會(huì)醫(yī)院形象的復(fù)合集成?？陀^醫(yī)院形象 一個(gè)醫(yī)院實(shí)際存在著的總體狀態(tài)，是物質(zhì)化要素、品質(zhì)要素、中心要素和習(xí)俗化要素的綜合表現(xiàn)。主體醫(yī)院形象 本院?jiǎn)T工對(duì)本醫(yī)院綜合認(rèn)識(shí)以后形成的總體印象，是客觀醫(yī)院形象在醫(yī)院?jiǎn)T工頭腦中的反映和
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