知識與知識管理概述-文庫吧資料
2025-03-02 13:08本頁面
【正文】 、轉(zhuǎn)移、利用和評估等，確保組織成員能夠隨時(shí)、隨地獲取正確的知識，以便采取正確的行動(dòng)。是內(nèi)含于組織實(shí)體系統(tǒng)中的知識。16顯性知識與隱性知識的比較：特性 隱性 顯性本 質(zhì) 自 覺 、想象力、 創(chuàng) 意或者技巧，無法清楚 說 明，相當(dāng)主 觀可 編碼 呈 現(xiàn) ，可清楚 說 明， 較 客 觀正式化程度 不容易文件化、 記錄 、 傳遞 和 說明能通 過編碼 利用正式的文字、 圖 表等有系統(tǒng) 地 進(jìn) 行 傳 播形成的 過 程 由 實(shí) 踐 經(jīng)驗(yàn) 、身體力行及不斷 試驗(yàn) 中學(xué) 習(xí) 和 積 累對 于信息的研 讀 、了解、推理與分析存 儲(chǔ) 地點(diǎn) 人 類 的大 腦 文件、 資 料 庫 、 圖 表和網(wǎng) 頁 等地方媒介需求 需要豐富的溝通媒介，例如面 對 面溝通或通 過視頻 會(huì) 議傳遞可以利用 電 子文件 傳 送，如 Email、 FTP，不需要太豐富、復(fù) 雜 的人 際 互 動(dòng)重要運(yùn)用 對 于突 發(fā) 性、新 問題 的 預(yù)測 、解決并 創(chuàng) 新可以有效地完成 結(jié) 構(gòu)化的工作，例如工作手冊的制定1718? 個(gè)人知識? 組織知識 個(gè)人知識與組織知識是指存在于員工自身的知識，包含是指存在于員工自身的知識，包含技能、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、自覺、價(jià)值觀技能、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、自覺、價(jià)值觀等，屬于員工可以帶走的知識。員工潛能等。13 142 知識的含義與分類? 知識的分類? 可呈現(xiàn)程度? 存儲(chǔ)單位隱形知識顯性知識個(gè)人知識組織知識15? 顯性知識? 隱形知識顯性知識與隱性知識以文件、數(shù)據(jù)、檔案、圖版、影像、程序以文件、數(shù)據(jù)、檔案、圖版、影像、程序等顯示的結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化信息，也叫等顯示的結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化信息，也叫 編編碼知識，可以用規(guī)范化和系統(tǒng)化的語言進(jìn)碼知識，可以用規(guī)范化和系統(tǒng)化的語言進(jìn)行傳播行傳播 。? 微軟的知識管理戰(zhàn)略認(rèn)為：? “ 數(shù)據(jù) ” —— 關(guān)于事件的一組獨(dú)立的事實(shí)；? “ 信息 ” —— 是捕捉了來龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗(yàn)和想法后的產(chǎn)物，如文件資料、電子郵件、聲音郵件、多媒體等；? “ 知識 ” —— 是由個(gè)人的隱式經(jīng)驗(yàn)、想法、洞察力、價(jià)值、以及判斷等組成的，它是動(dòng)態(tài)的，而且只能通過與有知識的專家直接合作與交流才能獲得。? 信息 是有意義的數(shù)據(jù)? 信息 =數(shù)據(jù) +背景? 數(shù)據(jù)通過加工轉(zhuǎn)換成信息? 信息以數(shù)據(jù)的形式存儲(chǔ)、傳遞? 知識 是有用的信息 ? 知識 =信息 +經(jīng)驗(yàn)? 數(shù)據(jù)、信息通過人的思考、整理轉(zhuǎn)化為知識? 知識以數(shù)據(jù)的形式存儲(chǔ)、傳遞11? 世界銀行組織 推出了 《 1998年世界發(fā)展報(bào)告－知識促進(jìn)發(fā)展 》 對數(shù)據(jù)、信息和知識之間的區(qū)別進(jìn)行了闡述。知識是由人構(gòu)建創(chuàng)造的，表達(dá)了人對因果關(guān)系的認(rèn)識。? 西方觀點(diǎn)：主要強(qiáng)調(diào)思想活動(dòng)? 經(jīng)過證實(shí)的正確的認(rèn)識例：推銷員的知識9東西合璧：頗有影響力的觀點(diǎn)? 知識是個(gè)人用以解決問題的認(rèn)知和整體技巧，包含理論和應(yīng)用、日常規(guī)則及行動(dòng)指南。? 技能知識－知道怎樣做（ KnowHow）? 如研發(fā)人員解決問題的技巧和經(jīng)驗(yàn)、有經(jīng)驗(yàn)的工人操作設(shè)備的技術(shù)等。本課程從經(jīng)濟(jì)和資源觀點(diǎn)定義知識本課程從經(jīng)濟(jì)和資源觀點(diǎn)定義知識6知識六類分類法? Knowhow （如何完成工作）? Knowwho （遇到問題該問誰）? Knowwhy （為什么要做這項(xiàng)工作）? Knowwhen （應(yīng)該何時(shí)做，不應(yīng)該何時(shí)
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