現(xiàn)代企業(yè)調研方案與診斷報告(編輯修改稿)
2025-03-16 12:01 本頁面
【文章內容簡介】 企業(yè)或訪談對象的上級，或者查閱相關資料等途徑來完成。數(shù)據(jù)收集方法□詢問具體事實5W1H法：對象目的場所時間作業(yè)人員手段數(shù)據(jù)收集方法□按照對方性格決定訪談方法□提問地語言要靈活□遵守 “三不 ”原則不批評、不討論、不談改善方案□做好訪談記錄好記心不如爛筆頭。如許可，可做訪談錄音。做好訪談日志和資料整理。? 訪談成功的秘訣? 在進行走訪的過程中，要注意聆聽和引導? 如果你想借用別人的大腦，那就在問完問題后讓他們放開談。大多數(shù)人都喜歡談，尤其是在你讓他們知道你對他們的內容很感興趣時更是如此。在必要的時候打斷一下，這樣會保證走訪按部就班地進行。數(shù)據(jù)收集方法四、一手資料收集方法之二 —— 問卷調查什么是問卷調查？ 問卷調查是一種定量研究方法，它利用從整體中抽取的一個樣本，以及設計好的一份結構式的問卷，從被調查者中抽取所需的具體信息。調查的內容可涉及到行為、要求、態(tài)度、知識、動機、人口狀況和生活方式等方面。收集數(shù)據(jù)的 數(shù)據(jù)收集方法? 方式是結構式的，即標準化的，通過一份正式的問卷，問題的順序是事先安排好的。? 問卷調查是第一手資料收集中最精確的? 獲取量化信息數(shù)據(jù)的方法。? 民意調查? 市場調查數(shù)據(jù)收集方法? 問卷調查的類型問卷類型自行填答 訪員引導在線問卷 郵寄問卷 發(fā)放回收問卷 電話問卷 結構式訪談數(shù)據(jù)收集方法? 問卷收集數(shù)據(jù)的主要類型? □意見? □行為? □特性數(shù)據(jù)收集方法? 舉例分析 ：財務顧問的倫理價值觀? 調查目的 ：對客戶提供建議? 其中擬調查的一個方面的問題：? 財務顧問是否把客戶利益置于自身利益之上？? 為此在問卷中設立三個小問題來進行測試數(shù)據(jù)收集方法? 問題 1 ：你如何看待下面的陳述 “財務顧問應該把顧客利益置于自身利益之上 ”? □強烈贊成? □贊成? □既不贊成也不反對? □不贊成? □強烈不贊成數(shù)據(jù)收集方法? 問題 2 :一般而言財務顧問把客戶利益置于自身利益之上嗎？? □總是? □通常是? □有時是? □很少是? □從來沒有數(shù)據(jù)收集方法? 問題 3 :在多大程度上你把客戶利益置于自身利益之上？? □80－ 100％? □60－ 79％? □40－ 59％? □20－ 39％? □0－ 19％數(shù)據(jù)收集方法? 問題 4 :今年你多大歲數(shù)？? □小于 30歲? □30至 40歲之間? □40至 50歲之間? □50至 60之間? □60及 60歲以上數(shù)據(jù)收集方法? 如何設計問卷？? 問卷中具體問題的設計由你所希望收集的數(shù)據(jù)決定。? ?采用其他相似問卷中的問題? ?對其他相似問卷中的問題進行修改? ?自己設計開發(fā)問卷中的問題數(shù)據(jù)收集方法? 問卷中問題的類型? ?開放式問題? ?封閉式問題? —— 列表式? —— 分類式? —— 排序式? —— 量表式數(shù)據(jù)收集方法? 開放式問題? 請列舉你喜歡的有關你工作的一些方面? （最多列三項）? 1－－－－－－－－－－－－－－? 2－－－－－－－－－－－－－－? 3－－－－－－－－－－－－－－數(shù)據(jù)收集方法? 列表式問題 ：請在下列家政服務中畫 √? □打掃房間? □購物? □整理床鋪? □洗衣服? □其他? 請描述－－－－－－數(shù)據(jù)收集方法? 分類式問題（只能選擇其中一項）? 舉例 ：你經(jīng)常光顧這家購物中心嗎？? □第一次? □一周兩次或更多? □一周一次? □一周不到一次? □很少來數(shù)據(jù)收集方法? 排序式問題? 舉例 ：假設你購買一輛新車。
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