企業(yè)分析與診斷(編輯修改稿)
2025-01-23 16:55 本頁面
【文章內容簡介】 4. 檢討企業(yè)運作是否與該公司經(jīng)營理念，企業(yè)政策及目標相符合 5. 確實檢討應考慮事項及問題是否已經(jīng)全部抓住 6. 首先解決重要問題與容易解決之問題 17 企業(yè)診斷的方法與工具 (六 ) 平衡計分卡 (The Balanced Score Card , BSC) ? 從四個平衡構面衡量一個組織之績效： 財務 顧客 企業(yè)內部流程 學習與成長 ? BSC的導入步驟 ︰ 1. 組織診斷與經(jīng)營分析 2. 公司定位與愿景確認 3. 訂定中長期經(jīng)營目標 4. 經(jīng)營策略研討 5. 績效衡量確認 6. 訂定行動方案 7. BSC的關鍵績效指標評核 8. BSC年度計劃書編撰 9. 執(zhí)行與修訂 18 企業(yè)診斷的方法與工具 (七 ) ：競爭能力分析（ SWOT/優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅） 優(yōu)勢與劣勢 ：指企業(yè)本身的內部條件，包括設備、人力、制度、儀器等。內部要素可自我調整因應及控制 機會與威脅 ：指企業(yè)面對的外部條件，包括經(jīng)濟、消費者、法律文化、社會大眾等。外部要素是企業(yè)難以控制及改善 確定公司之機會、 威脅與風險 問題之確 定與分析 公司之使 命與目標 預測和系統(tǒng) 信息之收集 直覺能力 機會 19 Strength：優(yōu)勢 (內部 ) Weakness：劣勢 (內部 ) 企業(yè)內部優(yōu)勢： ◎ 人才方面具有何優(yōu)勢 ？ ◎ 產(chǎn)品有什么優(yōu)勢 ？ ◎ 有什么新技術 ？ ◎ 有何成功的策略運用 ？ ◎ 為何能吸引客戶上門？ 企業(yè)內部劣勢： ◎ 公司整體組織架構的缺失為何？ ◎ 技術、設備是否不足？ ◎ 政策執(zhí)行失敗的原因為何？ ◎ 哪些是公司做不到的？ ◎ 無法滿足哪一類型客戶？ Opportunity：機會 (外部 ) Threat：威脅 (外部 ) 企業(yè)外部機會： ◎ 有什么適合的新商機？ ◎ 如何強化產(chǎn)品之市場區(qū)隔？ ◎ 可提供哪些新技術與服務？ ◎ 政經(jīng)情勢的變化有哪些有利機會？ ◎ 企業(yè)未來 10年之發(fā)展為何？ ? 企業(yè)外部威脅： ◎ 大環(huán)境近來有何改變？ ◎ 競爭者近來的動向為何？ ◎ 是否無法跟上消費者需求的改變？ ◎ 政經(jīng)情勢有哪些不利企業(yè)的變化？ ◎ 哪些因素的改變將威脅企業(yè)生存？ ＳＷＯＴ分析表 制作范例一 20 診斷要素 優(yōu)勢 Ｓ 劣勢 Ｗ 機會 Ｏ 威脅 Ｔ 經(jīng)營者能力 廠房設備 技術研發(fā) 人才員工 產(chǎn)品區(qū)隔 營銷及通路 政經(jīng)情勢 ＳＷＯＴ分析表 制作范例二 21 Strength：優(yōu)勢 (內部 ) Weakness：劣勢 (內部 ) ?注重效率、質量與形象，滿意度高 ?承襲日本經(jīng)驗 與技術支持 ?部分物流系統(tǒng)與東源物流共享，可降低管理與營運成本 ?可讓顧客彈性選擇宅配送達時間 ?人口密集交通狀況差，影響配送效率 ?營業(yè)據(jù)點雖多，但其知名度仍落后競 爭者，消費者不易察覺且容易產(chǎn)生品 牌混淆的情況 ?通路網(wǎng)建立與專業(yè)設備所需的資金成 本龐大，目前系統(tǒng)使用量尚未達到規(guī) 模經(jīng)濟，損益平衡困難 Opportunity：機會 (外部 ) Threat：威脅 (外部 ) ?市場需求仍未飽和，成長空間大 ?無店鋪及網(wǎng)絡營銷業(yè)者日益增多 ?廠商配送成本的上升 ?國內上網(wǎng)人口比率高，在家購物比 例增加 ?小批量、多樣化之服務型態(tài)，滿足消費者，小宗包裹配送商機潛力大 ?消費者之消費習慣不易改變 ?許多大型直銷業(yè)者本身具配送通路 ?消費者對網(wǎng)絡交易平臺安全性考慮 ?部分族群對新型態(tài)宅配服務接受度不高 ?同時具有整體運籌專業(yè)人才與信息技 術知識仍不足 樣例：臺灣地區(qū) 宅配服務業(yè)之ＳＷＯＴ分析 22 樣例：臺灣宅配通 整體性比較 臺灣宅配通 統(tǒng)一速達 配送準確度 配送準確度與時間點掌握的成效良好 配送準確度與時間點掌握的成效良好 配送便利性 全臺灣 15,000家的受理店。
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