企業(yè)管理診斷與管理改進研究報告分析(編輯修改稿)
2025-01-23 18:48 本頁面
【文章內容簡介】 管理方面的問題 第一 ， 在目標管理 、 考核等方面 ， 沿用母公司的管理模式 ， 有些是明顯不適應的 ， 如銷售任務考核周期 、 物料及成品庫存考核等 。 第二 ， 各專業(yè)職能尚處于發(fā)育 、 摸索之中 ， 尚未積累 、 沉淀出系統(tǒng)化 、規(guī)范化又有自身特色的管理模式和方法 。 某些管理政策單兵突出 ， 與其他管理政策的協(xié)調 、 整合不夠 。 財務管理功能明顯 ， 其他管理相形見絀 ， 這種不平衡也是有問題的 。 第三 ， 流程體系不完善 、 不全面 、 不細致 。 局部流程如財務 、 客戶服務有缺陷；部分責任分工 、 定位不清晰 （ 主要是與市場一線對接的“ 界面 ” ） 。 對一線的反映 、 要求有時回饋不及時甚至不了了之 。 2. 存在問題：表征和現(xiàn)象 管理方面的問題 第四 ， CRM、 CALL CENTER、 項目管理等方面的管理信息系統(tǒng)建設滯后 。 第五 ， 管理方式粗放 、 簡單 ， 過于盯住短期績效 ， 往往忽視深層問題 、 系統(tǒng)問題和戰(zhàn)略性問題 。 剛性的 、 高壓的 、 負面激勵為主的管理效果不佳 。 管理方面的問題 ， 主要原因在于管理素質較低 ， 管理意識不足以及管理經(jīng)驗薄弱 。 同時 ， 母公司各職能部門對公司的具體管理問題缺少針對性的調研及解決之道 ， 支持 、 服務有限 ， 也是其原因之一 。 3. 成長瓶頸的原因分析 3. 成長瓶頸的原因分析 戰(zhàn)略方面的原因 第一 ， 戰(zhàn)略上不重視 表現(xiàn)在資源投入 、 人員配置 、 組織體制等多個方面 。 以母公司為主的定勢很強 ， 并沒有把公司真正作為戰(zhàn)略上的新增長點看待 。 第二 ， 戰(zhàn)略上不清晰 對行業(yè)的競爭環(huán)境 、 成長規(guī)律以及公司的戰(zhàn)略任務 、 發(fā)展階段和步驟等問題缺少深入 、 細致的研究 ， 有些隨機而長 、 自發(fā)而生的特點 。 對成長的主要矛盾 ， 矛盾的主要方面以及系統(tǒng)的循序漸進的解決之道等缺少較為清晰的認知 。 3. 成長瓶頸的原因分析 戰(zhàn)略方面的原因 第三 ， 戰(zhàn)略上有所偏差 對去年下半年至今年上半年市場及行業(yè)環(huán)境的變化不敏感 ， 在市場容量急劇擴大 ， 競爭對手紛紛涌入 ， 競爭形態(tài)更加激烈的新形勢下 ， 逆潮流地收緊 、 壓縮 ， 在一定程度上錯失了戰(zhàn)略性機會 。 戰(zhàn)略方面的問題 ， 一方面反映出母公司戰(zhàn)略管理體系 （ 包括流程和方法 ） 與新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并不十分吻合；另一方面說明組織學習的能力偏弱 。 3. 成長瓶頸的原因分析 人力資源開發(fā) 、 管理方面的問題 第一 ， 歷史因素 由于公司團隊 （ 尤其是營銷團隊 ） 較長時間內處于相對邊緣的地位 （ 有人戲稱是 “ 二奶 ” 生的 ） ， 隸屬關系幾經(jīng)調整 ， 在組織內部沒有正當 、 規(guī)范的利益表達機制 ， 母公司對他們的關心 、 關懷不夠 ， 因此容易出現(xiàn)疏離傾向 （ 認同度低 ） 、 “ 自救 ” 傾向；公司整體企業(yè)文化對其熏陶較少 ， 滲透力較弱 ， 團隊的統(tǒng)一性 、 凝聚力受到影響 。 加之領導人多變 ， 各自風格不同 ， 遺留下差異化的企業(yè)文化基礎 。 第二 ， 機制因素 公司團隊尤其是營銷團隊的激勵機制不到位 ， 內部比母公司待遇差 ， 外部和主要競爭對手有距離 。 公司的工作有時比母公司專業(yè)性更強 、 內容更復雜 ， 激勵機制與之錯位 ， 既造成了在本部內部優(yōu)秀人才不愿意到公司（ 這并不意味著公司現(xiàn)有員工不優(yōu)秀 ） ， 也造成了部分員工的流失 。 此外 ，這也是導致 “ 灰色 ” 收入的因素之一 。 3. 成長瓶頸的原因分析 下表是母公司、公司營銷人員收入對比表（ 2023年度） （內容略） 3. 成長瓶頸的原因分析 人力資源開發(fā) 、 管理方面的問題 第三 ， 開發(fā)因素 隨著公司的急劇發(fā)展 ， 人力資源的規(guī)劃滯后；培訓體系和母公司相比差距較大 ， 很不完備；關鍵人才的生成途徑單一 。 缺乏有針對性的統(tǒng)籌解決方案 。 第四 ， 方法因素 公司人員有更強的專業(yè)背景和技術人員色彩 ， 自尊心較強 ， 因此 ，簡單 、 粗放 、 強壓 、 負向激勵為主的管理方式容易引起他們的反感和 “ 逆反 ” 心理 ， 內心不認同 ， 又何以士氣高漲呢 ？ 3. 成長瓶頸的原因分析 管理體制方面的原因 公司的成立意味著公司組織地位的增強和自主權提升 。 但是目前公司還不是一個真正的事業(yè)部：權限較小 ， 所支配的資源不多；重要事項決策重心較高 ， 流程較長 。 同時 ， 在一些剛性管理模式下 ， 辦事難 ， 內部交易成本高 。目前的管理體制就像一個鐵制的小背心 ， 抑制了公司肌體的發(fā)育成長 。 管理體制上的制約 ，一方面折射出戰(zhàn)略上的不重視 ， 另一方面說明對公司的管理模式的獨特性考慮不足 。 第二部分 管理改進意見 1. 作為管理改進前提的有關戰(zhàn)略要點 2. 管理體制調整 3. 人力資源開發(fā)與管理 4. 營運改善和管理提升 1. 作為管理改進前提的有關戰(zhàn)略要點 1. 作為管理改進前提的有關戰(zhàn)略要點 對外部環(huán)境的判斷 未來幾年公司有良好的發(fā)展機遇： 第一 ， 市場容量將持續(xù)放大 ， 年增速約有 20%（ 已考慮了政府客觀調控的影響 ） 。 第二 ， A等對手已昭示成熟的商業(yè)模式和運作模式 ， 公司這樣的跟進者不必在混沌中摸索 ， 只需學習 、 借鑒以及在模仿中創(chuàng)新即可 。 1. 作為管理改進前提的有關戰(zhàn)略要點 對外部環(huán)境的判斷 第三 ， A、 B、 C等對手已暴露出致
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