企業(yè)管理診斷與管理改進(jìn)研究報告分析(編輯修改稿)
2025-01-23 18:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理方面的問題 第一 ， 在目標(biāo)管理 、 考核等方面 ， 沿用母公司的管理模式 ， 有些是明顯不適應(yīng)的 ， 如銷售任務(wù)考核周期 、 物料及成品庫存考核等 。 第二 ， 各專業(yè)職能尚處于發(fā)育 、 摸索之中 ， 尚未積累 、 沉淀出系統(tǒng)化 、規(guī)范化又有自身特色的管理模式和方法 。 某些管理政策單兵突出 ， 與其他管理政策的協(xié)調(diào) 、 整合不夠 。 財務(wù)管理功能明顯 ， 其他管理相形見絀 ， 這種不平衡也是有問題的 。 第三 ， 流程體系不完善 、 不全面 、 不細(xì)致 。 局部流程如財務(wù) 、 客戶服務(wù)有缺陷；部分責(zé)任分工 、 定位不清晰 （ 主要是與市場一線對接的“ 界面 ” ） 。 對一線的反映 、 要求有時回饋不及時甚至不了了之 。 2. 存在問題：表征和現(xiàn)象 管理方面的問題 第四 ， CRM、 CALL CENTER、 項(xiàng)目管理等方面的管理信息系統(tǒng)建設(shè)滯后 。 第五 ， 管理方式粗放 、 簡單 ， 過于盯住短期績效 ， 往往忽視深層問題 、 系統(tǒng)問題和戰(zhàn)略性問題 。 剛性的 、 高壓的 、 負(fù)面激勵為主的管理效果不佳 。 管理方面的問題 ， 主要原因在于管理素質(zhì)較低 ， 管理意識不足以及管理經(jīng)驗(yàn)薄弱 。 同時 ， 母公司各職能部門對公司的具體管理問題缺少針對性的調(diào)研及解決之道 ， 支持 、 服務(wù)有限 ， 也是其原因之一 。 3. 成長瓶頸的原因分析 3. 成長瓶頸的原因分析 戰(zhàn)略方面的原因 第一 ， 戰(zhàn)略上不重視 表現(xiàn)在資源投入 、 人員配置 、 組織體制等多個方面 。 以母公司為主的定勢很強(qiáng) ， 并沒有把公司真正作為戰(zhàn)略上的新增長點(diǎn)看待 。 第二 ， 戰(zhàn)略上不清晰 對行業(yè)的競爭環(huán)境 、 成長規(guī)律以及公司的戰(zhàn)略任務(wù) 、 發(fā)展階段和步驟等問題缺少深入 、 細(xì)致的研究 ， 有些隨機(jī)而長 、 自發(fā)而生的特點(diǎn) 。 對成長的主要矛盾 ， 矛盾的主要方面以及系統(tǒng)的循序漸進(jìn)的解決之道等缺少較為清晰的認(rèn)知 。 3. 成長瓶頸的原因分析 戰(zhàn)略方面的原因 第三 ， 戰(zhàn)略上有所偏差 對去年下半年至今年上半年市場及行業(yè)環(huán)境的變化不敏感 ， 在市場容量急劇擴(kuò)大 ， 競爭對手紛紛涌入 ， 競爭形態(tài)更加激烈的新形勢下 ， 逆潮流地收緊 、 壓縮 ， 在一定程度上錯失了戰(zhàn)略性機(jī)會 。 戰(zhàn)略方面的問題 ， 一方面反映出母公司戰(zhàn)略管理體系 （ 包括流程和方法 ） 與新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并不十分吻合；另一方面說明組織學(xué)習(xí)的能力偏弱 。 3. 成長瓶頸的原因分析 人力資源開發(fā) 、 管理方面的問題 第一 ， 歷史因素 由于公司團(tuán)隊(duì) （ 尤其是營銷團(tuán)隊(duì) ） 較長時間內(nèi)處于相對邊緣的地位 （ 有人戲稱是 “ 二奶 ” 生的 ） ， 隸屬關(guān)系幾經(jīng)調(diào)整 ， 在組織內(nèi)部沒有正當(dāng) 、 規(guī)范的利益表達(dá)機(jī)制 ， 母公司對他們的關(guān)心 、 關(guān)懷不夠 ， 因此容易出現(xiàn)疏離傾向 （ 認(rèn)同度低 ） 、 “ 自救 ” 傾向；公司整體企業(yè)文化對其熏陶較少 ， 滲透力較弱 ， 團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一性 、 凝聚力受到影響 。 加之領(lǐng)導(dǎo)人多變 ， 各自風(fēng)格不同 ， 遺留下差異化的企業(yè)文化基礎(chǔ) 。 第二 ， 機(jī)制因素 公司團(tuán)隊(duì)尤其是營銷團(tuán)隊(duì)的激勵機(jī)制不到位 ， 內(nèi)部比母公司待遇差 ， 外部和主要競爭對手有距離 。 公司的工作有時比母公司專業(yè)性更強(qiáng) 、 內(nèi)容更復(fù)雜 ， 激勵機(jī)制與之錯位 ， 既造成了在本部內(nèi)部優(yōu)秀人才不愿意到公司（ 這并不意味著公司現(xiàn)有員工不優(yōu)秀 ） ， 也造成了部分員工的流失 。 此外 ，這也是導(dǎo)致 “ 灰色 ” 收入的因素之一 。 3. 成長瓶頸的原因分析 下表是母公司、公司營銷人員收入對比表（ 2023年度） （內(nèi)容略） 3. 成長瓶頸的原因分析 人力資源開發(fā) 、 管理方面的問題 第三 ， 開發(fā)因素 隨著公司的急劇發(fā)展 ， 人力資源的規(guī)劃滯后；培訓(xùn)體系和母公司相比差距較大 ， 很不完備；關(guān)鍵人才的生成途徑單一 。 缺乏有針對性的統(tǒng)籌解決方案 。 第四 ， 方法因素 公司人員有更強(qiáng)的專業(yè)背景和技術(shù)人員色彩 ， 自尊心較強(qiáng) ， 因此 ，簡單 、 粗放 、 強(qiáng)壓 、 負(fù)向激勵為主的管理方式容易引起他們的反感和 “ 逆反 ” 心理 ， 內(nèi)心不認(rèn)同 ， 又何以士氣高漲呢 ？ 3. 成長瓶頸的原因分析 管理體制方面的原因 公司的成立意味著公司組織地位的增強(qiáng)和自主權(quán)提升 。 但是目前公司還不是一個真正的事業(yè)部：權(quán)限較小 ， 所支配的資源不多；重要事項(xiàng)決策重心較高 ， 流程較長 。 同時 ， 在一些剛性管理模式下 ， 辦事難 ， 內(nèi)部交易成本高 。目前的管理體制就像一個鐵制的小背心 ， 抑制了公司肌體的發(fā)育成長 。 管理體制上的制約 ，一方面折射出戰(zhàn)略上的不重視 ， 另一方面說明對公司的管理模式的獨(dú)特性考慮不足 。 第二部分 管理改進(jìn)意見 1. 作為管理改進(jìn)前提的有關(guān)戰(zhàn)略要點(diǎn) 2. 管理體制調(diào)整 3. 人力資源開發(fā)與管理 4. 營運(yùn)改善和管理提升 1. 作為管理改進(jìn)前提的有關(guān)戰(zhàn)略要點(diǎn) 1. 作為管理改進(jìn)前提的有關(guān)戰(zhàn)略要點(diǎn) 對外部環(huán)境的判斷 未來幾年公司有良好的發(fā)展機(jī)遇： 第一 ， 市場容量將持續(xù)放大 ， 年增速約有 20%（ 已考慮了政府客觀調(diào)控的影響 ） 。 第二 ， A等對手已昭示成熟的商業(yè)模式和運(yùn)作模式 ， 公司這樣的跟進(jìn)者不必在混沌中摸索 ， 只需學(xué)習(xí) 、 借鑒以及在模仿中創(chuàng)新即可 。 1. 作為管理改進(jìn)前提的有關(guān)戰(zhàn)略要點(diǎn) 對外部環(huán)境的判斷 第三 ， A、 B、 C等對手已暴露出致
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