高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程ppt(編輯修改稿)
2025-03-16 11:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 際沖突“ 團(tuán)隊(duì)沖突 ” 的調(diào)適原則 1）發(fā)展建設(shè)性沖突，清除破壞性沖突。2）發(fā)揚(yáng)民主，鼓勵(lì)發(fā)表不同意見。3）通過交換意見而加強(qiáng)諒解、信任。 4）提高個(gè)人 “ 情商 ” ?！?團(tuán)隊(duì)沖突 ” 的調(diào)適方式： （ 1）溝通解決。（ 2）協(xié)商解決。（ 3）仲裁解決。（ 4）權(quán)威解決。（ 5）吸收合并。 （ 6）設(shè)置新的較高層次的目標(biāo)。矛盾與沖突處理 5大步驟請(qǐng)對(duì)方表達(dá)意見歸納共同點(diǎn)就不同點(diǎn)表達(dá)意見達(dá)成互惠協(xié)議表達(dá)合作的誠(chéng)意n 對(duì)策 1：回避n 對(duì)策 2：建立聯(lián)絡(luò)小組調(diào)解n 對(duì)策 3：樹立較高的目標(biāo)n 對(duì)策 4：采取強(qiáng)制辦法處理沖突的策略 當(dāng)你遇到以下的問題時(shí)，如何處理？n 舊同事的刁難n 吊兒郎當(dāng)?shù)?“ 老油條 ”n 不合作的 “ 刺兒頭 ”舊同事的刁難n 舊同事的刁難n 原因：n ——原來是 “ 難兄難弟 ” ，此時(shí)你 “ 雀飛枝頭變鳳凰 ” ，心里有點(diǎn)酸！n ——曾經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)在成了你的下級(jí)， “ 心中不甘??！ ”n ——“ 我天生抗上，你升遷了，就要和你劃清界限，不想沾你的光。 ”吊兒郎當(dāng)?shù)?“ 老油條 ”情況：——大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷；——“ 我朝中有人！ ”——工作上有點(diǎn)絕招；——反正賺錢不多，升遷無望，隨他去吧。對(duì)策：——先禮后兵； ——調(diào)離； ——讓他離開。不合作的 “ 刺兒頭 ”個(gè)性鮮明、難以掌控、喜歡按照自己的方式行事，不顧團(tuán)隊(duì)合作。特征：恃才自傲 \成績(jī)突出、 缺點(diǎn)明顯 \我行我素、 見人就刺 \拒絕合作對(duì)刺兒頭的處理對(duì)策：對(duì)刺兒頭的處理對(duì)策 ——n 一、以其人之道還治其人之身：以惡治惡；以懶治懶；以能治能；n 二、感化收服、以德服人（恕人之心、容人之量、用人之長(zhǎng)、敬人之禮） 3 第五章、領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)一 、團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)注意的幾方面問題(1)樹立正確的角色意識(shí)團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者 會(huì) 亂協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱 信息者 封 閉監(jiān)督者 大起大落凝聚者 人際關(guān)系緊張完美者 太 粗 推進(jìn)者 效率不高 創(chuàng)新者 思維會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)缺乏 將會(huì)怎樣？直線經(jīng)理 在績(jī)效管理中的 5個(gè)角色1. 合作伙伴2. 教練3. 記錄員4. 公證員5. 診斷專家角色一： 合作伙伴合作伙伴n 管理者與員工是 績(jī)效合作伙伴績(jī)效合作伙伴n 管理者與員工應(yīng)就如下問題達(dá)成一致：1. 員工應(yīng)該做什么工作？2. 工作應(yīng)該做得多好？3. 為什么做這些工作？4. 什么時(shí)候應(yīng)該完成這些工作？5. 為完成這些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知識(shí)、技能，得到什么樣的培訓(xùn)？6. 自己能為員工提供什么樣的支持與幫助，需要為員工掃清哪些障礙？角色二： 教練教練n 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的過程就是管理者管理的過程，在這個(gè)過程中，溝通是至關(guān)重要的關(guān)鍵。n 績(jī)效目標(biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力，員工需要跳一跳才能夠得著，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折。n 管理者就要發(fā)揮自己的作用和影響力，努力幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，幫助員工獲得完成工作所必須的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績(jī)。角色三，記錄員n 績(jī)效管理的一個(gè)很重要的原則就是 沒有意外沒有意外 ，即在年終考核時(shí)，管理者與員工不應(yīng)該對(duì)一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外。爭(zhēng)吵是令管理者比較頭疼的一
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