【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 味的甚 至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離， 在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判 能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面 因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。 監(jiān)督者 Monitor / Evaluator 優(yōu) 點(diǎn)： 冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)，講求實(shí)際 缺 點(diǎn)： 缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地 挖苦、諷刺別人 作 用： 監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎 決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。 對(duì)監(jiān)督者的建議 ? 監(jiān)督者的強(qiáng)項(xiàng)在于對(duì)方案的選擇，適合做保險(xiǎn)行業(yè)精算師這類的角色或工作。 ? 監(jiān)督者需要加強(qiáng)人際交往，不能總是游離于群體和團(tuán)隊(duì)之外，從而不容易與團(tuán)隊(duì)成員形成合力，因而不能較好地發(fā)揮作用。 凝聚者 Team Worker 典型特征： 合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感 角色描述： 是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事 靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng) 環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對(duì)任何人 都沒有威脅，因而也最受歡迎。 凝聚者 Team Worker 優(yōu) 點(diǎn)： 隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì) 合作 缺 點(diǎn)： 在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力 作 用： 凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境 中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信 奉 “ 和為貴 ” ，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作 得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。 對(duì)凝聚者的建議 ? 凝聚者在人際方面表現(xiàn)出出眾的能力，這是他的強(qiáng)項(xiàng)。 ? 但在工作中表現(xiàn)出自己的成績(jī)，需要敢說、敢做和敢提建議，不要因?yàn)椤昂蜑橘F”，而把好的觀點(diǎn)、建議埋沒在自己內(nèi)心，使自己的潛能得不到團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 完美者 Completer / Finisher 典型特征： 埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，事必躬親 角色描述： 具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求 完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心 的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大 可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬 親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨 便便的人。 完美者 Completer / Finisher 優(yōu) 點(diǎn)： 堅(jiān)持不懈，精益求精 缺 點(diǎn)： 容易為小事而焦慮，不愿授權(quán)；吹毛求疵 作 用： 對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì) 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來 完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn) 確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一 籌。 對(duì)完美者的建議 ? 完美者具有極高的工作標(biāo)準(zhǔn)，這是他們的強(qiáng)項(xiàng)。 ? 完美者要注意避免在工作細(xì)節(jié)方面糾纏過多，這會(huì)導(dǎo)致在重要的工作上的時(shí)間安排不夠； ? 完美者還要多授權(quán)下屬，避免事必躬親，使得下屬有獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)，得到鍛煉和成長(zhǎng)。 西游記人物志 ? 西游記中，唐僧率領(lǐng)孫悟空、豬八戒和沙僧去西天取經(jīng)。 ?唐僧發(fā)揮凝聚和完善的作用； ?孫悟空起著創(chuàng)新和推動(dòng)作用； ?豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用； ?沙僧起著協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用。 世間萬物各有功用 ? 創(chuàng)新者（ Planter）首先提出觀點(diǎn)； ? 信息者 （ Resource Investigator） 及時(shí)提供炮彈； ? 實(shí)干者 （ Implementer） 開始運(yùn)籌計(jì)劃； ? 推進(jìn)者 （ Shipper） 希望散會(huì)后趕緊實(shí)施； ? 協(xié)調(diào)者 （ Coordinator） 在想誰干合適？ ? 監(jiān)督者 （ Monitor / Evaluator） 開始潑冷水； ? 完美者 （ Completer / Finisher） 吹毛求疵！ ? 凝聚者 （ Team Worker） 潤(rùn)滑調(diào)適。 ? 專家 （ Specialist ） 提供專業(yè)支持！ 團(tuán)隊(duì)角色的配合 角色趨向 主意 任務(wù) 人 ?Implementer ?Planter ?Resource Investigator ?Shaper ?Team Worker ?Monitor / Evaluator ?Completer / Finisher ?Coordinator ?Specialist 團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？ 實(shí)干者 會(huì) 亂 協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱 信息者 封 閉 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者 人際關(guān)系緊張 完美者 太 粗 推進(jìn)者 效率不高 創(chuàng)新者 思維會(huì)受局限 專家 缺乏專業(yè)支持 團(tuán)隊(duì)缺乏 將會(huì)怎樣？ 團(tuán)隊(duì)中的角色配合 職位 上 司 同 事 下 屬 合作 角色 情況 推進(jìn)者 SH CO/ME IM RI/PL TW/FI CO/ME 創(chuàng)新者 PL CO/TW SH/IM CO/RI/TW ME/PL/IM IM/ME SH/RI 技術(shù) 專家 SP IM/TW/CO SH/RI IM/TW PL IM/TW *PL 監(jiān)督者 ME CO ME/SH CO/IM ME/FI IM ME 賞 識(shí) 不賞識(shí) 配 合 沖 突 滿 意 不 滿 職位 上 司 同 事 下 屬 合作 角色 情況 完美者 FI RI/PL/SH FI IM RI IM RI 實(shí)干者 IM SH/PL/FI IM IM/PL TW RI/PL 信息者 SP SH FI/SP IM/TW FI/SP FI SH 協(xié)調(diào)者 CO SH/PL TW TW SH PL SH 凝聚者 TW SH TW TW/PL SH SP SH 賞 識(shí) 不賞識(shí) 配 合 沖 突 滿 意 不 滿 CO/ME/ RI/PL/F 團(tuán)隊(duì)角色管理 ? 人人能不斷進(jìn)步 ， 但無人能達(dá)到完美 ， 但團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色的組合達(dá)至完美 ? 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生 ， 領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng) ， 容人之短 ? 尊重角色差異 ， 發(fā)揮個(gè)性特征 。 角色并無好壞之分 ， 關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作 巨人還是侏儒？ ? 奧美廣告公司的總裁曾經(jīng)把公司所有的主管召集在一起，送給每個(gè)人一個(gè)禮物 —一套俄羅斯套娃。 ? 他在最小的套娃里寫了一段話：“假如我們雇用比我們強(qiáng)的人，我們的公司將會(huì)變成一個(gè)巨人；假如我們雇用跟我們相似且比我們?nèi)醯娜耍覀兊墓緦?huì)變成一個(gè)侏儒?！? 測(cè)試：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試 Belbin Team Roles Test 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)特征 Quality features ? 有關(guān)團(tuán)隊(duì)的調(diào)查：“寫出你希望的團(tuán)隊(duì)成員的性格特質(zhì)？” ? 在總結(jié)近千份的問卷后，他們給出如下 7個(gè)特質(zhì)： ? 1）有最基本的道德觀 ? 2）有進(jìn)取心 ? 3）學(xué)習(xí)力強(qiáng) ? 4）行動(dòng)力強(qiáng) ? 5）要懂付出 ? 6）有強(qiáng)烈的溝通意識(shí) ? 7） 誠(chéng)懇大方 案例 ：八仙過海 齊顯神通 ? 小王、小張、小趙和老李圍繞在剛生產(chǎn)出來的冰箱周圍查找原因，為什么冰箱指示燈顯示運(yùn)轉(zhuǎn)正常而冰箱沒有制冷？ ? 這種冰箱是公司新開發(fā)的環(huán)保節(jié)能型冰箱，小王是生產(chǎn)線的總裝工人，小張是負(fù)責(zé)排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師，小趙是公司研發(fā)經(jīng)理，老李是產(chǎn)品開發(fā)工程師。自這種環(huán)保節(jié)能型冰箱投入試產(chǎn)一來，他們四人共同工作。 ? 面對(duì)問題，四人并不氣餒，他們沒有相互埋怨，而是對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)分析，查找問題原因，思考解決方案。最后，不但解決問題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)。該冰箱投放市場(chǎng)后一炮走紅，取得巨大成功。 ? 問題 ：這是高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)嗎？ 如何發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì) How to find employee benefits ? 《 現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì) 》 ? 成功心理學(xué)創(chuàng)始人之一、蓋洛普名譽(yù)董事長(zhǎng)唐納德 克利夫頓的真知灼見 : ? 優(yōu)秀經(jīng)理人所信奉的兩大信條： 每個(gè)人的才干都經(jīng)久不衰，與眾不同。 每個(gè)人最大的成長(zhǎng)空間在于其最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。 ? 怎樣發(fā)揮每位員工的優(yōu)勢(shì) ? 將人力資本隱含價(jià)值最大化 的四個(gè)步驟 ? 鑒于每個(gè)人的才干都經(jīng)久不變，你首先應(yīng)該花大量的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)把人選對(duì)。 ? 鑒于每個(gè)人的才干都與眾不同，你應(yīng)該通過規(guī)定結(jié)果來提出業(yè)績(jī)要求，而不是強(qiáng)求每個(gè)人風(fēng)格一致。 ? 鑒于每個(gè)人最大的成長(zhǎng)空間在于其最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，你應(yīng)該把培訓(xùn)的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)用于幫助他了解自身優(yōu)勢(shì)和探索強(qiáng)化這些優(yōu)勢(shì)的途徑，而不是出于補(bǔ)救的目的去力圖填補(bǔ)他的“技能鴻溝”。 ? 鑒于每個(gè)人最大的成長(zhǎng)空間在于其最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，你應(yīng)設(shè)法幫助每個(gè)人拓展事業(yè)，而未必沿著公司階梯提拔他，致使他脫離其優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。在這個(gè)組織中，“提拔”意味著尋求各種途徑，使在任何崗位上取得一流業(yè)績(jī)的每個(gè)人獲得名望、尊重和財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。 讓兔子去跑，別教豬唱歌 ? 革命性的管理哲學(xué)： ?了解自身所長(zhǎng)，多多去做； ?識(shí)別自身所短，少做為佳。 ? 在成功心理學(xué)看來，判斷一個(gè)人是不是成功，最主要的是看他是否最大限度地發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)。 ? 通過研究發(fā)現(xiàn)，人類有 400多種優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)本身的數(shù)量并不重要，最重要的是你應(yīng)該知道自己的優(yōu)勢(shì)是什么，之后要做的則是將你的生活、工作和事業(yè)發(fā)展都建立在你的優(yōu)勢(shì)之上，這樣你就會(huì)成功。 出類拔萃的秘訣 ? 做你所愛和愛你所做 ? 蓋洛普在研究中發(fā)現(xiàn)，盡管其路徑各異，但成功者都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是“揚(yáng)長(zhǎng)避短”。 ? 作為一名經(jīng)理，你一旦了解手下每個(gè)員工的特點(diǎn)，并根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，為每個(gè)員工提供出色的優(yōu)勢(shì)工作場(chǎng)所，讓他們?cè)诠ぷ髦忻刻靺s有機(jī)會(huì)做自己最擅長(zhǎng)的事。 ? 教育和培訓(xùn)的目的就是發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)并發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 刺猬與狐貍 “狐貍知道很多事情，但刺猬只知道一件事情 ……” 。 柏林根據(jù)這則古希臘寓言寫出了名著 《 刺猬與狐貍 》 ，他把人分成兩種： ?狐貍型的人 總是同時(shí)追求許多不同的目標(biāo)，把世界看得很復(fù)雜，從來不將自己的想法整合為整體的概念或一致的愿景。 ?刺猬型的人 總是把復(fù)雜的世界簡(jiǎn)化為單一的系統(tǒng)化觀念或基本原則，不管外面的世界多么復(fù)雜，他都能把所有的挑戰(zhàn)和難題化為