團(tuán)隊(duì)溝通與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課件(編輯修改稿)
2025-01-25 06:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事情，你們的學(xué)生并不是智商最高的，他們只是一群普通的學(xué)生；你們也不是最好的老師，只不過是我從一頂帽子里首先抓出來的而已?！? 態(tài)度決定一切 五項(xiàng)基本事實(shí)： ——溝通無處不在 ——管理者的工作時(shí)間，有 70%左右是用于溝通或準(zhǔn)備溝通 ——溝通的效果不取決于某一個(gè)人 ——管理中的大部分問題都是由溝通引起的 ——到現(xiàn)在為止，基本上所有的企業(yè)都在為提高溝通的效率而努力 溝通的指導(dǎo)思想 — 雙贏 個(gè)人利益通過滿足別人的需求來實(shí)現(xiàn) 讓別人得到滿足，自己從中獲得利益 別人的利益得到了，自己的利益也在其中 堵住了別人的生路，就堵死了自己的退路 溝通技巧 ?不同對(duì)象的溝通 ? 與上級(jí)溝通，做到尊重，配合默契； ? 與同事溝通，做到理解，忘掉自己； ? 與下屬溝通，放下架子，認(rèn)真傾聽； ? 所有人溝通，忌聽讒言，熱心相待。 核心 用心 與你唱對(duì)臺(tái)戲的員工 ? 老油條 ? 過去的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 老同事老師傅 ? 夜郎自大與特殊背景 ? 處置方法 ：行為感化，利用優(yōu)點(diǎn)，殺一儆百，逐一瓦解，化敵為友。 借口多的員工 ? 責(zé)任心差、怕吃苦 ? 缺乏敬業(yè)精神 ? 服從意識(shí)不好 ? 處置方法 ：分工明確；績(jī)效引導(dǎo)；融入團(tuán)隊(duì) 性格暴躁的員工 ? 否定心理強(qiáng) ? 情緒不穩(wěn)定 ? 接受批評(píng)能力較差 ? 處置方法 ：不排斥，批評(píng)留面子，不當(dāng)眾正面沖突，冷靜，聆聽，糾正。 ?其他溝通技巧 ? 說：多贊揚(yáng)會(huì)批評(píng) ? 聽：及時(shí)回應(yīng)，視線輔佐 ? 笑：微笑是溝通的金鑰匙 ? 看：非語言信息更重要 ? 動(dòng)：常來常往 人無法靠一句話來溝通，總是得靠整個(gè)人來溝通。 —— Peter Drucker （二）打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 建立具體的目標(biāo) —共同目標(biāo)承諾： 成員對(duì)共同目標(biāo)的認(rèn)可是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的重要方面 美國(guó)耶魯大學(xué)對(duì)即將畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了一次有關(guān)人生目標(biāo)的調(diào)查研究。 只有 10%的學(xué)生確認(rèn)了他們的目標(biāo)。 如果有目標(biāo)，那么，是否把自己的目標(biāo)寫下來了呢？這次，總共只有 3%的學(xué)生回答是肯定的。 20年后，耶魯大學(xué)的研究人員在世界各地追訪了當(dāng)年那些參與調(diào)查的學(xué)生們。他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年明確把自己的人生目標(biāo)寫下來的人，無論從事業(yè)發(fā)展，還是生活水平，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那些沒有的人。這 3%的人所擁有的財(cái)富居然超過了其余 97%的人的總和。 培養(yǎng)相互信任：
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