構建高績效的團隊(編輯修改稿)
2025-03-02 10:39 本頁面
【文章內容簡介】 英雄式管理方式的區(qū)別 ? 英雄式的管理者感到對部門的成功負有個人責任；后英雄式的管理者幫助團隊成員增加他們對其管理部門的責任感。 ? 英雄式的管理者試圖自己找到解決問題的辦法，并“銷售”給下級部門；后英雄式的管理者激勵下級部門更熟練地致力于解決核心部門的問題。 ? 英雄式的管理者試圖自己控制事情的發(fā)展；后英雄式的管理者則通過激勵員工對控制感和協(xié)調的責任感而寓控制于體制之中。 ? 英雄式的管理者通過解決棘手的問題找到滿足感；后英雄式的管理者因個人和團隊的成功，從建立一個高績效部門的過程中找到滿足感。 后英雄式管理者的工作就是創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，在此環(huán)境下，團隊成員共同承擔責任，共同工作解決部門的重要問題，共同承擔保證內部充分控制和協(xié)調的責任。 責任共擔 —— 高績效團隊的管理模式 ? 責任共擔的方法 —— 從誰該對這事負責到你該對這事負什麼責任 ? 你該對這事負什麼責任的心理與行為分析 誰該對這事負責的心理與行為分析 ? “三個和尚沒水吃” ? 從前有一個工作團隊，有四個成員分別叫“每人”、“某人”、“任何人”和“沒有人”。有一項很重要的工作要完成，“每人”都相信“某人”會做這項工作。“任何人”可以完成這項工作，但是“沒有人”去做?！澳橙恕鄙鷼饬?，因為這是“每人”的工作。“每人”認為“任何人”可以做，但是“沒有人”意識到“每人”不愿意去做。結果是當“沒有人”去做“任何人”可以做的事情的時候，“每人”責備“某人”。 ? 誰該對這事負責的心理與行為及產生的結果。 責任共擔 —— 高績效團隊的管理模式 ? 你該對這事負什麼責任的心理、行為及產生的結果。 責任共擔能極大地提高團隊的凝聚力，創(chuàng)建高績效的工作團隊。在這樣一個高績效的團隊中，成員齊心協(xié)力，互相幫助。認識并完善各自的優(yōu)點，糾正缺點，并且認為自己對他人負有責任。 如何鼓勵責任共擔 ? 共享信息 ? 團隊激勵 ? 讓員工知道整個團隊的任務以及他們的部分是如何配合整個任務的完成的。而不是分割信息，或僅僅把注意力集中在團隊責任方面。 ? 鼓勵員工相互幫助，讓他們把自己看成是團隊的成員，而不是為了晉級、提升、甚至表揚而互視為競爭者。 ? 其它鼓勵共擔責任的辦法包括提供交叉培訓、確保信息的傳遞，承認你自己不知道所有答案，以及分配給團隊成員重要的任務。 在一個鼓勵責任共擔的團隊中，你可以發(fā)現員工們表現出興奮的感覺、友愛的感情，在這樣一種氣氛里的員工們更傾向于相互交流、相互幫助、相互表揚，并且在他們的個人任務中投入更多的精力。這種團隊比有單獨負責的個人組成的團隊的力量要大得多。 責任共擔有助于開發(fā)團隊的潛能 責任共擔有助于開發(fā)團隊成員所擁有的一些未開發(fā)的資源，這包括： ? 信息。 團隊成員或許比你知道得更多。他們可能擁有技術知識或有關客戶的知識；他們可能了解以前和以后的內部信息；他們可能還清楚組織發(fā)展的問題。 ? 主動性 。員工們經常對將要做的事情迫不及待。他們需要能夠滿足客戶的需要，解決出現的問題，超越他們的任務之外去感受如何“多走一公里”。 ? 革新。 一些革新來自于而且必須來自于組織的中層和下層，這些層次的員工能夠發(fā)現機會并且開始新的創(chuàng)新活動。 ? 執(zhí)行。 由于一些疏忽，一些偉大的計劃沒有去付諸實際。員工們需要熱情來執(zhí)行這些想法。 實踐中的責任共擔 階段 特征 可能的行為 個人的集合 ?個人角色不明確 ?員工只對具體任務負責（你叫我干什麼我就只干什麼） ?領導者被認為是唯一從群體成功中獲益的人 ?支持員工在團隊內有意義的角色 ?幫助員工理解他們的工作是如何對團隊的成就作出貢獻。 ?對員工的個人貢獻給予獎勵。 群體 ?所有員工都清楚自己的角色 ?員工們明白每個人的工作隊團隊成功的作用。 ?員工從個人對集體的貢獻中獲益。 ?鼓勵員工在項目中發(fā)揮新的作用 ?鼓勵員工向他人學習新的技巧。 ?支持對個人和團隊成功作貢獻的員工。 團隊 ?員工由主要的責任領域，但也承擔他人的角色。 ?員工們相互幫助以獲得新的工作技巧 ?員工們從集體成就和個人成就中獲益。 ?支持員工發(fā)展新的能力。 ?支持那些幫助其他人培養(yǎng)技巧的員工 ?把報酬與個人績效和集體業(yè)績相聯系。 在目標上結盟 分享遠景 在目標上結盟 —— 分享遠景 ? “沒有行動的遠見只是一個夢想，沒有遠見的行動只是一種苦役，遠見和行動是世界的希望。” 在目標上結盟 —— 分享遠景 自問： ? 你的雇員親自去完成一個目標嗎？ ? 他們認為團隊的行動與那個目標一致嗎？ ? 他們在決策時參考這個目標嗎？ ? 他們會根據一項活動或一個結果描述他們的角色嗎？ 在目標上結盟 —— 分享遠景 ? 如果一個團隊沒有目標，就像有一支裝滿子彈的槍沒地方射擊 —— 或更糟的事 —— 到處亂射。 ? 一個高績效的團隊關鍵是需要所有的成員分享同一個目標。這個目標必須從總體上配合組織的更遠大的目標。目標回答了“我們?yōu)槭颤N存在？”，“我們生存的理由是什麼？”這樣的問題。 ? 目標是一個有意識地選擇并能清楚表達出來的方向，它運用團隊的才能和能力，促使組織的發(fā)展，使團隊成員有一種成就感。人們因很多原因工作，但是對他們來說重要的一個因素是價值感。明確目標能幫助人們獲得這種價值感。 目標的功能 ? 首先，目標為決策提供背景，它是設定階段性目標和制定計劃的固定參照點。 ? 其次，目標提供了一個判斷的標準，它是測量團隊進步的可行的標準。（考核指標的重要來源） ? 再次
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