政府流程的設計與優(yōu)化(編輯修改稿)
2025-03-16 10:11 本頁面
【文章內容簡介】 程的設計與優(yōu)化 政府流程設計的主要任務電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府流程設計的原則與方法步驟（ 5）確定每個工作步驟應采用的方式、方法、技術手段；明確每個工作步驟所處的時間、空間條件；規(guī)定從事這些活動的工作人員應具備的素質和資格方面的條件。（ 6）以文字、圖表等形式準確地表述上述分析規(guī)劃的結果，形成流程說明、程序手冊、流程圖、決策表等文件。第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 政府流程設計的主要任務電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府流程設計的原則與方法步驟 進行政府流程的設計需要掌握一定的方法，需要履行特定的程序。1? 明確目的、任務，制訂計劃2? 認真調查研究3? 分析評價既有流程4? 規(guī)劃新流程5? 實驗評價審批新流程方案6? 正式確定新流程第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 政府流程設計的程序電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府流程優(yōu)化的方法技巧 政府流程優(yōu)化是指對既有流程的分析與改進。流程優(yōu)化既是流程設計的重要組成部分，又是對流程設計的發(fā)展。不管我們是需要重新規(guī)劃一個全新的流程，還是對一個既有流程進行調整和更新，實際上都會有一個基礎，所做的設計工作基本上都是對自己既有流程或 “慣例 ”或他人既有流程的分析改進，我們需要通過分析找出不足，通過改進來獲得效果更好的新方案。在這個意義上，流程優(yōu)化是建立流程的關鍵，問題由其發(fā)現(xiàn)，方法由其而產(chǎn)生。 進行流程分析改進需要掌握如下具體方法要點。第十章 政府流程的設計與優(yōu)化電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府流程優(yōu)化的方法技巧1政府流程優(yōu)化前的準備工作2政府流程優(yōu)化中認識改進必要性的方法技巧3政府流程優(yōu)化中觀察分析問題的方法技巧4政府流程優(yōu)化中解決問題的基本方法第十章 政府流程的設計與優(yōu)化電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 流程圖是進行流程測試、分析、設計與優(yōu)化的重要工具之一。它能以簡單直觀的圖解表示流程工作任務和流程要素構成及固有順序，既可用于幫助我們了解和分析既有流程的實際面貌，更可以幫助我們改進既有流程和實施新流程。第十章 政府流程的設計與優(yōu)化電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 流程圖是一種表示業(yè)務順序和信息流程的圖解，它以統(tǒng)一的符號來表示原理或概念，用連接線表示其相互間的關系，為此，它能把比較復雜的聯(lián)系與過程用簡單直觀的形式表示出來，幫助人們認識并解決問題。在流程設計與優(yōu)化過程中，流程圖可用于對各種流程的分析、規(guī)劃與改進。它可以記錄分析、設計的結果，為管理者之間以及管理者與專家之間的溝通聯(lián)系提供一種共同理解的簡便 “語言 ”，同時還可以為有效監(jiān)督控制流程提供必要條件。第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 流程圖的功能與種類電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制1? 流程圖的級別與種類 按其內容、制法、具體功能的不同，流程圖可分為四個級別，每個級別又各自劃分出不同的種類。第一級流程圖為代碼圖，其功用在于表明信息系統(tǒng)中計算機程序的指示順序。第二級流程圖為計算機程序流程圖（又稱詳細程序流程圖），它主要用來表示信息系統(tǒng)中計算機系統(tǒng)的邏輯性。第三級流程圖為規(guī)劃流程圖，它可以用來規(guī)劃、描述信息的流程和業(yè)務順序、工作程序。第四級流程圖為系統(tǒng)流程圖，它可以把組成一個過程的各個部分合并連接起來，著重說明其系統(tǒng)的結構以及各個組成部分的地位作用，描述它們之間的相互關系。 第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 流程圖的功能與種類電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 上述四個級別的流程圖，從第四級到第一級，一個級別比另一個級別對客觀對象描述得更詳細，在政府管理實踐中各有一定的具體功用。系統(tǒng)流程圖是總體規(guī)劃、概要設計的產(chǎn)物；規(guī)劃流程圖則是對工作流程、信息流程詳細設計的結果，計算機程序流程圖、代碼圖則是以計算機技術等現(xiàn)代信息手段的運用為特征的自動化系統(tǒng)研制工作的成果和技術前提。第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 流程圖的功能與種類電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 各等級流程圖的具體種類有很多，比較常見的有：程序流程圖（表）、工作活動流程圖、文件流程圖、信息流程圖、計算機程序圖（表）、計算機編碼圖（表）等。第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 流程圖的功能與種類電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 在政府管理實踐中，經(jīng)常使用的流程圖，主要是幾種對工作流程分析與設計以及業(yè)務工作規(guī)劃更有價值的圖表，如系統(tǒng)流程圖、工作活動流程圖、程序流程圖、事務分析流程
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