政府流程的設(shè)計與優(yōu)化(存儲版)
【正文】 公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖的功能與種類圖 10—5 工作活動流程圖示例選擇對象組織準備分裂步驟確認目標確認部門確認起止點 確認輸入輸出加入說明正式定稿形成草圖數(shù)據(jù)采集修改核實不符合要求電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制流程圖的繪制工作一般由三個階段，總計 12個步驟組成。 （ 6）確認部門 —— 識別流程所涉及的全部部門（或崗位），把步驟安排在這些部門（崗位）之下。第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖繪制步驟電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制（ 1）作為新流程設(shè)計成果的流程圖應從系統(tǒng)流程圖的繪制開始，并首先從主要子系統(tǒng)（流程中的主要步驟）入手規(guī)劃，這些主要子系統(tǒng)或主要步驟即指必然出現(xiàn)的，起關(guān)鍵性作用的組成部分?！ 〉谑? 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖繪制要點電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 （ 6）盡量避免出現(xiàn)交叉的流動線路。電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材關(guān)鍵術(shù)語流程 政府流程 職能管理模式 流程管理模式自由裁量權(quán) 工作活動單元 時間順序的規(guī)定性強制性流程 選擇性流程 內(nèi)部流程 外部流程 立法性流程 執(zhí)法性流程 司法性流程 一般流程作業(yè)流程 動作流程 串聯(lián)型流程 并聯(lián)型流程復合型流程 政府流程的設(shè)計 政府流程優(yōu)化取消 增加 壓縮 擴展 合并 分開 均衡 側(cè)重替代 換位 變序 時間優(yōu)化 資源優(yōu)化 成果的優(yōu)化 空間優(yōu)化 代碼圖 程序流程圖規(guī)劃流程圖 系統(tǒng)流程圖 工作活動流程圖 事務(wù)分析流程圖 文件流程圖 流程圖符號電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材復習思考題1? 政府流程的主要特征是什么？2? 政府流程的基本功能是什么？ 3? 電子政務(wù)與政府流程的關(guān)系是怎樣的？為什么？4? 政府流程設(shè)計的基本原則是什么？5? 政府流程設(shè)計需要履行怎樣的程序？6? 怎樣才能實現(xiàn)政府流程的時間優(yōu)化、資源優(yōu)化、空間優(yōu)化和成果優(yōu)化？ 7? 怎樣才能使政府流程化繁為簡？8? 政府流程優(yōu)化的基本方法都包括哪幾方面？怎樣才能正確運用這些方法？9? 政府管理常用流程圖有哪幾種？繪制流程圖要遵循什么規(guī)則？電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材復習思考題10? 請根據(jù)下面的材料為某市土地管理局技術(shù)職稱評定工作規(guī)劃工作流程，并繪制一張流程圖。流程可視化 ? 北京：機械工業(yè)出版社， 20232? 蔣志青 ? 企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計與管理 ? 北京：電子工業(yè)出版社， 20233? 周妮 ? 企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計與再造 ? 北京：中國紡織出版社， 20234? 趙國俊，陳幽泓編著 ? 機關(guān)管理的原理與方法 ?北京：中國人民大學出版社， 20235? 王玉榮 ? 流程管理 ? 北京：機械工業(yè)出版社，2023電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材閱讀書目6? 梅紹祖 ? 流程再造 —— 理論、方法和技術(shù) ? 北京：清華大學出版社， 2023 7? 羅振璧，劉衛(wèi)國 ? 企業(yè)流程設(shè)計與現(xiàn)代質(zhì)量管理? 北京：團結(jié)出版社， 20238? 范玉順主編，羅海濱等編著 ? 工作流管理技術(shù)基礎(chǔ) ? 北京：清華大學出版社；海德堡：施普林格出版社， 20239? 朱福東編著 ? 管理系統(tǒng)設(shè)計 ? 北京：中國人民大學出版社， 1997。實踐告訴我們，沒有政府流程，沒有真正優(yōu)化的政府流程，電子政務(wù)將難以實現(xiàn)，更談不上發(fā)展。應當警惕起始點過早出現(xiàn)，因為這種情況的發(fā)生會使流程中的非關(guān)鍵步驟過細、過多，人為造成流程的不必要復雜性，妨礙人們對關(guān)鍵步驟的關(guān)注和正確認識?！ 。?11）加入說明 —— 形成有助于正確閱讀理解流程圖圖示的文字說明。第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖繪制步驟電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制第二階段：識別階段 這個階段包括確認目標、確認部門、確認起止點、確認輸入輸出四個具體步驟。第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖的功能與種類電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 各等級流程圖的具體種類有很多，比較常見的有：程序流程圖（表）、工作活動流程圖、文件流程圖、信息流程圖、計算機程序圖（表）、計算機編碼圖（表）等。它可以記錄分析、設(shè)計的結(jié)果，
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