杰出經(jīng)理行為-講義(編輯修改稿)
2025-03-15 13:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1. 就目標(biāo)取得一致意見（參與式 /指令式，階段性） 2. 設(shè)想出與之相適應(yīng)的行為方式 3. 把每一項(xiàng)目標(biāo)寫在一張紙上（ 80/20原則） 4. 把各項(xiàng)目標(biāo)反復(fù)看幾遍（每遍只需一分鐘時(shí)間） 5. 每天經(jīng)常抽出一分鐘時(shí)間來查看一下工作情況 6. 看看你的行為是否符合你的目標(biāo) 經(jīng)理如何為員工制定工作目標(biāo)： 分組討論：如何使準(zhǔn)通員工對(duì)以下兩問題給出 5分的答案 我知道公司對(duì)我的工作要求 我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備 目標(biāo)確定 目標(biāo)確定 公司目標(biāo) 公司計(jì)劃 部門目標(biāo) 部門計(jì)劃 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人計(jì)劃 不同層面之間目標(biāo)、計(jì)劃如何銜接？ 激勵(lì)的定義： 通過高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種 努力以能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)體的某些需要為條件。 Key Words: 努力、意愿、組織目標(biāo)、需要。 員工激勵(lì) 有效激勵(lì)一：合理設(shè)置目標(biāo)。（ SMART原則） “人類不會(huì)被未來所推動(dòng)，他們只會(huì)被目前的成就所 推動(dòng)，一項(xiàng)小小的成就，會(huì)成為“想要試著達(dá)成多一點(diǎn)” 的動(dòng)機(jī)?！? 赫茨伯格 員工激勵(lì) 合理的目標(biāo)設(shè)置： 海豚是如何跳過橫桿的？ 員工激勵(lì) 有效激勵(lì)二：肯定。 人們喜歡把自己看成勝利者，我們沒有理由剝奪 這種愿望。優(yōu)秀公司的做法是不斷的強(qiáng)化勝利，而不 是強(qiáng)化失敗。 員工激勵(lì) 測(cè)試項(xiàng)目 合理數(shù)據(jù) 接受測(cè)試者自認(rèn)為數(shù)據(jù) 與人相處能力最強(qiáng)的 10% 10% 60% 與人相處能力最強(qiáng)的 1% 1% 25% 領(lǐng)導(dǎo)才能最強(qiáng)的 25% 25% 70% 領(lǐng)導(dǎo)才能高于平均水平 約 50% 98% 人群中運(yùn)動(dòng)才能最高的 25% 25% 60% 運(yùn)動(dòng)能力高于平均水平 約 50% 94% In Search of Excellence 《追求卓越》 Thomas Peters Robert H. Waterman 數(shù)據(jù)證明：人們喜歡把自己當(dāng)成勝利者 員工激勵(lì) 基于員工表現(xiàn) 物質(zhì)獎(jiǎng)懲 ?加薪 ?現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) ?股票 ?股票期權(quán) 認(rèn)同獎(jiǎng)懲 ?張貼業(yè)績(jī)結(jié)果 ?公開表?yè)P(yáng) ?拍業(yè)績(jī)卓越者 的肩膀說： “干得好” 事業(yè)機(jī)會(huì) ?提升 ?培訓(xùn) 靈活獎(jiǎng)勵(lì) ?放假 ?渡假旅行 ?聚餐 ?單獨(dú)請(qǐng)吃飯 員工激勵(lì) 舉例：激勵(lì)的具體做法 員工激勵(lì)（一分鐘經(jīng)理） ? 開誠(chéng)布公地告訴下屬，你會(huì)讓他們知道你對(duì)他們工作的評(píng)價(jià) ? 及時(shí)表?yè)P(yáng)他們 ? 告訴他們?yōu)槭裁凑f他們干得好 說出具體好在哪 ? 告訴他們，為此你是多么高興，他們的工作對(duì)企業(yè)及他人有多大助益 ? 沉默片刻，讓他們感覺你的高興 ? 鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲? ? 跟他們握手或拍拍他們的肩膀，以此表示你對(duì)他們做得好的支持 杰出經(jīng)理如何通過有效的行為而激勵(lì)員工？ 員工激勵(lì) 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分享： 大家有哪些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)？ 當(dāng)員工不做應(yīng)該做的事或做不應(yīng)該做的事時(shí)， 你應(yīng)該？ 員工教導(dǎo) 你應(yīng)該利用“教導(dǎo)” 案例分享： 某公司銷售部門新制定了一項(xiàng)管理制度，要求每個(gè)業(yè)務(wù)人員每周必須提交 20個(gè)新客戶的聯(lián)絡(luò)方式。 6周過去了，銷售經(jīng)理在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一位業(yè)務(wù)人員竟然將同一個(gè)客戶的信息連續(xù)提供了 4次，而且，經(jīng)仔細(xì)核算，該業(yè)務(wù)人員提供的有效客戶信息不超過 60條。另，該業(yè)務(wù)人員當(dāng)前的銷售業(yè)績(jī)非常好。 如果你是銷售經(jīng)理，你會(huì)怎么做？ 員工教導(dǎo)
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