團隊經(jīng)理口才訓練講義(編輯修改稿)
2025-02-05 11:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 笑是廣州最好的名片。片。設問句：設問句： 什么是廣州最好的名片？志愿者什么是廣州最好的名片？志愿者的微笑。的微笑。反問句：反問句： 志愿者的微笑難道不是廣州最好志愿者的微笑難道不是廣州最好的名片嗎？的名片嗎？SWAY講話技巧講話技巧 ———— 團隊經(jīng)理口才訓練團隊經(jīng)理口才訓練o 情況性問題（ Situation Questions） o 難題性問題（ Problems Questions） o 隱藏性問題（ Implication Questions） o 需求－代價問題（ Need－ payoff Questions） 提問技術SWAY講話技巧講話技巧 ———— 團隊經(jīng)理口才訓練團隊經(jīng)理口才訓練o 情況性問題（ S):大丫，最近臉色有點憔悴哦，遇到了哪些困難？o 難題性問題（ P）： 如果不是小東接待首爾市長夫人，而是王薔，可能出現(xiàn)什么情況呢？ o 隱藏性問題（ I）： 不能準時看到比賽開場，如果你是市長夫人，會對廣州亞運會留下怎樣的印象？o 需求－代價問題（ N）： 15日那天，可不能安排小東休息啊。 提問技術示例SWAY講話技巧講話技巧 ———— 團隊經(jīng)理口才訓練團隊經(jīng)理口才訓練提問的反饋o 提問： 我們怎樣看待團隊成員的錯誤呢？試比較以下幾種反饋的話術：o ，請坐！還有誰回答這個問題？o ，團隊成員要敢于犯錯，同時要少犯錯。o 。與你一起工作，一定是一段既開心又快速成長的經(jīng)歷。o 。下面，我們講講志愿服務的安全意識。SWAY講話技巧講話技巧 ———— 團隊經(jīng)理口才訓練團隊經(jīng)理口才訓練o 例： 經(jīng)理，我無法在一天內(nèi)做好這件事。1. 暫不表態(tài)法： 謝謝你告訴我。2. 意義換筐法： 你很關注工作結果啊。3. 環(huán)境換筐法： 幸虧比賽不是明天舉行，不然你今天要廢寢忘食啦。4. 先跟后帶法： 是啊，一開始很多人跟你的想法一樣。等到下決心去做的時候，發(fā)現(xiàn)做好這件事并不難。SWAY講話技巧講話技巧 ———— 團隊經(jīng)理口才訓練團隊經(jīng)理口才訓練不講 “但是 ”，講 “同時 ”o 你剛做這一行， 但是， 不能怕犯錯誤而畏手畏腳。o 你剛做這一行， 同時， 不能怕犯錯誤而畏手畏腳。o 人力資源部要加強新人的培訓， 但是， 別忘了最有效果的培訓是在部門工作中。o 人力資源部要加強新人的培訓， 同時， 別忘了最有效果的培訓是在部門工作中。SWAY講話技巧講話技巧 ———— 團隊經(jīng)理口才訓練團隊經(jīng)理口才訓練7. 表明事實（ Feature）8. 說明特點（ Advantage）9. 展現(xiàn)利益（ Benefit）（ Evidence）（三） Adding support 論據(jù)補充SWAY講話技巧講話技巧 ———— 團隊經(jīng)理口才訓練團隊經(jīng)理口才訓練論據(jù)補充舉例（ F）： 15日那天，一定安排小東來足球場上班。（ A）： 小東韓語說得不錯，王薔的英語比小東說得好。 15日，有一位貴賓是韓國首爾市長夫人 。（ B）： 小東用韓語接待他們，工作效率會提高，韓國貴賓也會享受到親切、周到的服務。（ E）： 昨天，我在餐廳遇到一位湖北的朋友。我和他說了幾句武漢話，他就覺得遇到了親人一樣。SWAY講話技巧講話技巧 ———— 團隊經(jīng)理口才訓練團隊經(jīng)理口才訓練演講賞析o 《孫中山：走向共和》o 一、張勛復辟o 二、共和的理念沒有錯o 、自由、博愛 o 、行政、司法 o 、監(jiān)察權 o o 三、讓共和國成為
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