報(bào)刊專(zhuān)業(yè)大客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-15 08:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一、郵政企業(yè)大客戶開(kāi)發(fā)方法 大客戶營(yíng)銷(xiāo)方案的編寫(xiě)要點(diǎn) (內(nèi)部 ) （）該客戶對(duì)郵政的重要性在于 ... （）我們的目的是取得 ? （）這將給郵政帶來(lái)這樣的收入和利潤(rùn) ? （）我們?yōu)榭蛻艏缲?fù)的使命 （）成功的關(guān)鍵因素及需要的資源 （）我們的本年度目標(biāo) （）重要的業(yè)務(wù)活動(dòng)（活動(dòng)、說(shuō)明、負(fù)責(zé)人） 一、郵政企業(yè)大客戶開(kāi)發(fā)方法 營(yíng)銷(xiāo)方案（合作項(xiàng)目方案）編寫(xiě)的格式（對(duì)外） （）描述當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)和客戶的基本情況，提出客戶遇到的問(wèn)題或潛在的商機(jī)。 （）郵政能力的推介。 （）合作可行性分析（為對(duì)方帶來(lái)的收益或商機(jī)） （）具體的合作項(xiàng)目?jī)?nèi)容或解決方案（核心）（服務(wù)方案、技術(shù)方案、系統(tǒng)方案、管理方案） （）相關(guān)合作成功的實(shí)例及效果 （）合作項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃 （）附件 方案編寫(xiě)應(yīng)當(dāng)注意的細(xì)節(jié) 、站在對(duì)方的角度分析問(wèn)題； 、利益分析要到位； 、注意保守商業(yè)機(jī)密和制造神秘感； 、不攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 、量身定做，不是羅列內(nèi)容； 、 “ 一以貫之 ” …… 大客戶利益分析 ? 增加銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)地位 ? 降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力 ? 提高利潤(rùn)率，投資商滿意 ? 穩(wěn)固客戶群，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ) ? 協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，獲得順暢發(fā)展環(huán)境 ? 提高社會(huì)地位，獲得政府支持，更多的機(jī)會(huì) ? 提升企業(yè)形象 ? ?? 個(gè)人利益分析 ? 做出業(yè)績(jī)，獲得上級(jí)賞識(shí) ? 樹(shù)立本人的形象，獲得別人的尊重 ? 酬金 ? 提高本部門(mén)在企業(yè)中的地位 ? ?? 一、郵政企業(yè)大客戶開(kāi)發(fā)方法 方案營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施： 按解決方案中所提出的要求去組織實(shí)施及管理。 前期：按項(xiàng)目管理方法進(jìn)行； 中后期：納入正常的業(yè)務(wù)管理。 一、郵政企業(yè)大客戶開(kāi)發(fā)方法 方案營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)： 、跟蹤評(píng)價(jià)（實(shí)施過(guò)程評(píng)價(jià)） 、效益評(píng)價(jià) 、目標(biāo)評(píng)價(jià) 二、大客戶關(guān)系維護(hù) 關(guān)系維護(hù)是指在服務(wù)過(guò)程中或成交后，通過(guò)超越客戶期望、與客戶建立良好的人際關(guān)系、提供良好的售后服務(wù)等方法和措施，發(fā)展并維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，提高客戶滿意、建立客戶忠誠(chéng)的過(guò)程。 二、大客戶關(guān)系維護(hù) 大客戶關(guān)系維護(hù)的根本目的 擴(kuò)展業(yè)務(wù) 擴(kuò)量：鼓勵(lì)客戶將量做大、挖掘客戶的新用途 ?? 擴(kuò)業(yè)務(wù)：客戶的需求的延續(xù)性、郵政業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性 ?? 擴(kuò)客戶：相同的客戶、相同性質(zhì)的客戶、請(qǐng)其推薦介紹客戶 ?? ?? 二、大客戶關(guān)系維護(hù) 大客戶維護(hù)的方法
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