報刊專業(yè)大客戶開發(fā)與維護技巧(編輯修改稿)
2025-03-15 08:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? （ 3）靈活實用的原則 一、郵政企業(yè)大客戶開發(fā)方法 大客戶營銷方案的編寫要點 (內(nèi)部 ) （ 1）該客戶對郵政的重要性在于 ... （ 2）我們的目的是取得 ? （ 3）這將給郵政帶來這樣的收入和利潤 ? （ 4）我們?yōu)榭蛻艏缲摰氖姑? （ 5）成功的關(guān)鍵因素及需要的資源 （ 6）我們的本年度目標 （ 7）重要的業(yè)務(wù)活動（活動、說明、負責(zé)人） 一、郵政企業(yè)大客戶開發(fā)方法 營銷方案（合作項目方案）編寫的格式（對外） （ 1）描述當前的經(jīng)濟態(tài)勢和客戶的基本情況，提出客戶遇到的問題或潛在的商機。 （ 2）郵政能力的推介。 （ 3）合作可行性分析（為對方帶來的收益或商機） （ 4）具體的合作項目內(nèi)容或解決方案（核心）（服務(wù)方案、技術(shù)方案、系統(tǒng)方案、管理方案） （ 5）相關(guān)合作成功的實例及效果 （ 6）合作項目的實施計劃 （ 7）附件 方案編寫應(yīng)當注意的細節(jié) 站在對方的角度分析問題； 利益 分析要到位； 注意保守商業(yè)機密和制造神秘感； 不攻擊競爭對手； 量身定做， 不是羅列內(nèi)容； “ 一以貫之 ” …… 大客戶利益分析 ? 增加銷售，提高市場地位 ? 降低成本，提高競爭力 ? 提高利潤率，投資商滿意 ? 穩(wěn)固客戶群，為長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ) ? 協(xié)調(diào)社會關(guān)系，獲得順暢發(fā)展環(huán)境 ? 提高社會地位，獲得政府支持，更多的機會 ? 提升企業(yè)形象 ? ?? 個人利益分析 ? 做出業(yè)績，獲得上級賞識 ? 樹立本人的形象，獲得別人的尊重 ? 酬金 ? 提高本部門在企業(yè)中的地位 ? ?? 一、郵政企業(yè)大客戶開發(fā)方法 方案營銷的實施： 按解決方案中所提出的要求去組織實施及管理。 前期：按項目管理方法進行； 中后期：納入正常的業(yè)務(wù)管理。 一、郵政企業(yè)大客戶開發(fā)方法 方案營銷效果評價： 跟蹤評價（實施過程評價） 效益評價 目標評價 二、大客戶關(guān)系維護 關(guān)系維護 是指在服務(wù)過程中或成交后，通過 超越客戶期望 、與客戶建立良好的人際關(guān)系、提供良好的售后服務(wù)等方法和措施，發(fā)展并維護與客戶的 長期合作關(guān)系 ，提高客戶滿意、 建立客戶忠誠 的過程。 二、大客戶關(guān)系維護 大客戶關(guān)系維護的根本目的 擴展業(yè)務(wù) ? 擴量：鼓勵客戶將量做大、挖掘客戶的新用途 ?? ? 擴業(yè)務(wù)：客戶的需求的延續(xù)性、郵政業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性?? ?
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