報(bào)刊專業(yè)大客戶開發(fā)與維護(hù)技巧(編輯修改稿)
2025-03-15 08:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? （ 3）靈活實(shí)用的原則 一、郵政企業(yè)大客戶開發(fā)方法 大客戶營(yíng)銷方案的編寫要點(diǎn) (內(nèi)部 ) （ 1）該客戶對(duì)郵政的重要性在于 ... （ 2）我們的目的是取得 ? （ 3）這將給郵政帶來這樣的收入和利潤(rùn) ? （ 4）我們?yōu)榭蛻艏缲?fù)的使命 （ 5）成功的關(guān)鍵因素及需要的資源 （ 6）我們的本年度目標(biāo) （ 7）重要的業(yè)務(wù)活動(dòng)（活動(dòng)、說明、負(fù)責(zé)人） 一、郵政企業(yè)大客戶開發(fā)方法 營(yíng)銷方案（合作項(xiàng)目方案）編寫的格式（對(duì)外） （ 1）描述當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)和客戶的基本情況，提出客戶遇到的問題或潛在的商機(jī)。 （ 2）郵政能力的推介。 （ 3）合作可行性分析（為對(duì)方帶來的收益或商機(jī)） （ 4）具體的合作項(xiàng)目?jī)?nèi)容或解決方案（核心）（服務(wù)方案、技術(shù)方案、系統(tǒng)方案、管理方案） （ 5）相關(guān)合作成功的實(shí)例及效果 （ 6）合作項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃 （ 7）附件 方案編寫應(yīng)當(dāng)注意的細(xì)節(jié) 站在對(duì)方的角度分析問題； 利益 分析要到位； 注意保守商業(yè)機(jī)密和制造神秘感； 不攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 量身定做， 不是羅列內(nèi)容； “ 一以貫之 ” …… 大客戶利益分析 ? 增加銷售，提高市場(chǎng)地位 ? 降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力 ? 提高利潤(rùn)率，投資商滿意 ? 穩(wěn)固客戶群，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ) ? 協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，獲得順暢發(fā)展環(huán)境 ? 提高社會(huì)地位，獲得政府支持，更多的機(jī)會(huì) ? 提升企業(yè)形象 ? ?? 個(gè)人利益分析 ? 做出業(yè)績(jī)，獲得上級(jí)賞識(shí) ? 樹立本人的形象，獲得別人的尊重 ? 酬金 ? 提高本部門在企業(yè)中的地位 ? ?? 一、郵政企業(yè)大客戶開發(fā)方法 方案營(yíng)銷的實(shí)施： 按解決方案中所提出的要求去組織實(shí)施及管理。 前期：按項(xiàng)目管理方法進(jìn)行； 中后期：納入正常的業(yè)務(wù)管理。 一、郵政企業(yè)大客戶開發(fā)方法 方案營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)： 跟蹤評(píng)價(jià)（實(shí)施過程評(píng)價(jià)） 效益評(píng)價(jià) 目標(biāo)評(píng)價(jià) 二、大客戶關(guān)系維護(hù) 關(guān)系維護(hù) 是指在服務(wù)過程中或成交后，通過 超越客戶期望 、與客戶建立良好的人際關(guān)系、提供良好的售后服務(wù)等方法和措施，發(fā)展并維護(hù)與客戶的 長(zhǎng)期合作關(guān)系 ，提高客戶滿意、 建立客戶忠誠(chéng) 的過程。 二、大客戶關(guān)系維護(hù) 大客戶關(guān)系維護(hù)的根本目的 擴(kuò)展業(yè)務(wù) ? 擴(kuò)量：鼓勵(lì)客戶將量做大、挖掘客戶的新用途 ?? ? 擴(kuò)業(yè)務(wù)：客戶的需求的延續(xù)性、郵政業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性?? ?
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