第4講公共關(guān)系的客體(編輯修改稿)
2025-03-14 14:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 成潛在或現(xiàn)實(shí)威脅的公眾對(duì)象。 ? 被追求的公眾 指符合組織的利益和需要，但對(duì)組織不感興趣、缺乏交往意愿的公眾。對(duì)于組織來說，這是一種求之不得、難以如愿的關(guān)系。 四、 常見的公眾類型及公關(guān)重點(diǎn) ? 內(nèi)部公眾 ?外部公眾 員工 關(guān)系 股東關(guān)系 消費(fèi)者 關(guān)系（顧客關(guān)系） 媒介 關(guān)系（新聞界關(guān)系） 政府關(guān)系 競爭對(duì)手關(guān)系（同行關(guān)系） 社區(qū)關(guān)系 其他關(guān)系 （合作者關(guān)系、名流關(guān)系） 三大基本公眾 員工關(guān)系 （ 1）含義：員工關(guān)系指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系，其具體對(duì)象包括全體員工和管理者等。 員工關(guān)系是公關(guān)工作的起點(diǎn)，是最重要的內(nèi)部公眾關(guān)系 ,與組織自身相關(guān)性最強(qiáng) 。 （ 2）意義和目的： 組織需通過員工的認(rèn)可與支持來增強(qiáng)內(nèi)聚力；需通過全員公關(guān)來增強(qiáng)外張力。 顧客關(guān)系 （ 1）含義：顧客關(guān)系是指組織與組織的產(chǎn)品和服務(wù)的購買者、消費(fèi)者之間的關(guān)系。 顧客關(guān)系 是企業(yè)組織公共關(guān)系對(duì)象中利益關(guān)系最直接的外部公眾，是企業(yè)的生命線。 （ 2）目的 :促使顧客對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品形成良好的印象和評(píng)價(jià)，提高企業(yè)及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。 媒介關(guān)系 （ 1）含義：媒介關(guān)系簡單來說就是企業(yè)組織與新聞傳播機(jī)構(gòu)和新聞界人士之間關(guān)系。 媒介關(guān)系是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。 媒介關(guān)系的兩重性 工具性（新聞媒介） 對(duì)象性（新聞媒介人員） 社區(qū)關(guān)系 （ 1）含義：社區(qū)關(guān)系也叫作區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、睦鄰關(guān)系。 社區(qū)公眾是組織所在地的區(qū)域關(guān)系對(duì)象，包括當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T、地方團(tuán)體組織、左鄰右舍的居民百姓。 （ 2）意義： a、社區(qū)為組織提供可靠的后勤保障。 b、社區(qū)為組織提供人力資源和員工生活環(huán)境。 c、社區(qū)公眾是組織經(jīng)常的顧客 5．政府關(guān)系 （ 1）含義：政府公眾指政府各行政機(jī)構(gòu)及其官員和工作人員，即組織與政府溝通的具體對(duì)象。 具體可分為兩大類 :一
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1