某房產(chǎn)金融公司crrm管理體系建立報告(編輯修改稿)
2025-07-22 10:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 市場營銷 貸前審批 貸后管理 清貸管理 反饋分析 風(fēng)險管理決策環(huán)節(jié) 決策內(nèi)容 ?定義目標客戶 ?新產(chǎn)品定位 ?定價 ?營銷策略與渠道 ?批準 /拒絕 ?費用及價格 ?審批額度 ?推薦其他產(chǎn)品 ?預(yù)測風(fēng)險 ?客戶服務(wù) ?客戶資料更新 ?推薦其他產(chǎn)品 ?預(yù)測風(fēng)險 ?催收策略 ?清帳 ?呆 /壞帳分折 ?壞帳收購 7 CRRM管理的操作考慮 ? 建議專人專職負責 CRRM管理（見職能描述），直接對董事會 /總經(jīng)理負責 ? 要培養(yǎng)一線人員的風(fēng)險意識，放權(quán)讓他們參與到風(fēng)險管理中來 ? 一線人員的激勵制度要平衡業(yè)績指標與風(fēng)險管理指標 ? 統(tǒng)一風(fēng)險管理標準，在四大環(huán)節(jié)中設(shè)立多道防線 產(chǎn)品設(shè)計與市場營銷：從現(xiàn)有客戶出發(fā)，平衡風(fēng)險與回報 貸前審批： 拓展部初評風(fēng)險， 協(xié)調(diào)中心最終評級風(fēng)險 貸后管理： 結(jié)合風(fēng)險管理與客戶關(guān)系管理（ CRM） 清貸管理： 制定有效的催收策略，進行呆壞帳分析 ? 考慮將銷售與信審分離，以確保風(fēng)險管理的獨立性
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