ch1管理者與管理(編輯修改稿)
2025-03-14 00:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 投入的資源數(shù)量間的關(guān)係 偏生產(chǎn)力(p a rt i 產(chǎn)出 生產(chǎn)的財(cái)貨與勞務(wù)部份投入 例如 工時(shí)a l p ro du c t i vi t y) = ( )( : ) ),()(=ty)produ ctivi (tota l資金等資源土地人力投入生 產(chǎn) 的財(cái)貨與勞務(wù)產(chǎn) 出總生 產(chǎn) 力14 管理職能 (Management) Functions) 組織 (Organizing) 決定應(yīng)該做什麼 、 如何做、由誰(shuí)來(lái)做 領(lǐng)導(dǎo) (Leading) 帶領(lǐng)和激勵(lì)相關(guān)人員 ,並解決衝突 規(guī)劃 (Planning) 界定目標(biāo)、研擬策略、建立協(xié)調(diào)活動(dòng)的計(jì)畫(huà) 控制 (Controlling) 監(jiān)督活動(dòng)確保其依既定計(jì)畫(huà)完成 達(dá)成組織既定目標(biāo) Mintzberg 管理者的角色 ? 1960年代末， Henry Mintzberg仔細(xì)研究五位總裁的工作，發(fā)現(xiàn)管理者的活動(dòng)是千變?nèi)f化的，沒(méi)有一定的模式可循，而且常常是短時(shí)間的。因?yàn)楣芾碚呓?jīng)常被打斷，所以很少有時(shí)間可以做深度的思考。管理者的大部份活動(dòng)持續(xù)不到 9分鐘。 ? Mintzberg根據(jù)其觀察，將管理者扮演的角色分為三大類，十種角色 ? 人際關(guān)係角色 (Interpersonal roles) ? 資訊角色 (Informational roles) ? 決策角色 (Decisional roles) 16 Mintzberg’s 管理者的角色 Interpersonal 人際關(guān)係角色 Decisional 決策角色 Informational 資訊角色 代表人 領(lǐng)導(dǎo)人 聯(lián)絡(luò)人 蒐訊人 傳訊人 發(fā)言人 創(chuàng)業(yè)家 問(wèn)題解決者 資源分配者 協(xié)調(diào)者 17 人際關(guān)係角色 (Interpersonal roles) ? 代表人 (Figurehead) ? 公司的象徵，有義務(wù)執(zhí)行若干例行的法律或社會(huì)的工作，如社交禮儀的代表 ? 接待賓客、簽署法律文件、開(kāi)球、開(kāi)舞、致詞 ? 領(lǐng)導(dǎo)人 (leader) ? 聘僱、訓(xùn)練、激勵(lì)和教養(yǎng)員工 ? 促使部屬了解組織或部門的目標(biāo) ? 聯(lián)絡(luò)人 (liaison) ? 連繫外部來(lái)源，以獲取資訊 ? 處理信件、等 18 資訊角色 (Information Roles) ? 管理者必須接受和蒐集其他組織的資訊 ? 蒐訊人 (monitor) ? 管理者在部門內(nèi)是主要的資訊接受者 ? 隨時(shí)留意顧客喜好的改變和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)畫(huà) ? 閱讀期刊和報(bào)告；維繫個(gè)人的網(wǎng)絡(luò) ? 傳訊人 (disseminator) ? 將資訊傳播給組織內(nèi)的員工 ? 召開(kāi)資訊會(huì)議；電話、電子郵件傳訊給相關(guān)人 ? 發(fā)言人 (spokesperson) ?
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