【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）激勵(lì)３、激勵(lì)菜單　 　　激勵(lì)的貨幣工具 激勵(lì)的非貨幣工具216。 本薪 / 津貼 / 獎(jiǎng)金 / 分紅 / 股權(quán)（股份） / 無(wú)息貸款 / 員工消費(fèi)折扣 / 子女獎(jiǎng)學(xué)金 / 旅游 / 互助基金 / 相對(duì)保險(xiǎn)金 / 相對(duì)退休金 / 住房?jī)?yōu)惠 / 提供交通工具 ……216。 教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境（圖書、設(shè)備） / 職場(chǎng)氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 交流 / 分權(quán) / 午茶時(shí)間 / 家庭訪問(wèn)與聚餐 / 內(nèi)部表?yè)P(yáng) / 公開(kāi)嘉許 ……42人力資源部（六）激勵(lì)４、四類員工的激勵(lì)　 　　員工類型 激勵(lì)方式 案例效率型支持他們的目標(biāo)，贊揚(yáng)他們的效率；幫助他們通融人際關(guān)系；別讓低效率和優(yōu)柔寡斷的員工托他們的腿。關(guān)系型將關(guān)系視為團(tuán)體利益來(lái)建設(shè)，將受到他們歡迎；溝通時(shí)注意技巧，讓他們感覺(jué)到受重視；給他們機(jī)會(huì)充分和他人分享感受。智力型肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析感興趣；提醒他們及時(shí)完成工作目標(biāo)，別過(guò)高追求完美；別直接批評(píng)他們，而是給他們一種思路。工兵型 支持他們的工作，因?yàn)橹?jǐn)慎小心不容易出錯(cuò)；獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉，給予精神鼓勵(lì)。43人力資源部（七）培育下屬?gòu)埲鹈粽勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)：　 　　216。 員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)216。 部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能夠提升部屬的素質(zhì)，就是你的責(zé)任 44人力資源部（七）培育下屬１、管理者要有育人之心（ 1）部屬為什么缺乏培養(yǎng)，或指導(dǎo)不足？216。 客觀因素 太忙確實(shí)沒(méi)時(shí)間、資源不足216。 技巧 知其然，不知其所以然216。 心態(tài) 專家心態(tài)，不愿教，不耐煩216。 認(rèn)識(shí) /觀念 教會(huì)徒弟，餓死師傅45人力資源部（七）培育下屬１、管理者要有育人之心 （ 2）培育下屬的好處 A、有助于自己能力的提升，獲得成就感 B、充分調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性 C、有利于工作順利開(kāi)展 D、培養(yǎng)人才，建立管理梯隊(duì)，得到上級(jí)認(rèn)可 46人力資源部（七）培育下屬培育下屬的三種途徑 SD15%OFF JT15%OJT70% Off the job training工作外訓(xùn)練（離開(kāi)工作場(chǎng)所的訓(xùn)練）On the job training工作中教導(dǎo)（在工作中或職場(chǎng)進(jìn)行訓(xùn)練）Self development自我啟發(fā)（離開(kāi)工作場(chǎng)所的訓(xùn)練） 47人力資源部（七）培育下屬有效培育下屬 第二階段：講給他聽(tīng)，示范給他看培育下屬第三階段：讓他試作第四階段：指導(dǎo)、鼓勵(lì)第一階段：學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備傳統(tǒng)培育方法： 216。 只講給他聽(tīng)216。 只作給他看48人力資源部（七）培育下屬有效培育下屬 第一階段：做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 第二階段：示范第二階段：指導(dǎo)并激勵(lì) 第三階段：讓他試作四階段法216。 告知要學(xué)習(xí)什么216。 確認(rèn)是否做過(guò)216。 激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與興趣216。 主要步驟講給他聽(tīng)216。 做給他看，強(qiáng)調(diào)作業(yè)要點(diǎn)216。 耐心講解說(shuō)明，這樣做的理由 216。 問(wèn)他是否了解，并加以說(shuō)明216。 讓他作，糾正錯(cuò)誤216。 讓他一邊做一邊說(shuō)出主要步驟216。 讓他再作一次并說(shuō)出要點(diǎn)216。 教導(dǎo)下到他掌握為止216。 讓他獨(dú)立去作216。 指定協(xié)助他的人216。 掌握檢查，鼓勵(lì)他提問(wèn)題216。 減少指導(dǎo)，多多鼓勵(lì)49人力資源部（七）培育下屬工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī) （ 1）平時(shí)工作時(shí) （ 2）部屬報(bào)告時(shí) （ 3）部屬犯錯(cuò)時(shí) （ 4）交待工作時(shí) （ 5）檢查工作時(shí) （ 6）部屬詢問(wèn)問(wèn)題時(shí) （ 7）開(kāi)會(huì)時(shí)50人力資源部（七）培育下屬指導(dǎo)新進(jìn)員工擔(dān)心 主管應(yīng)該怎么做不知道應(yīng)該做什么 給予明確的工作職責(zé)不知道是否勝任工作 做好入職崗位技能培訓(xùn)不知道是否能夠融入團(tuán)隊(duì) 主動(dòng)關(guān)心員工圖：新進(jìn)員工最擔(dān)心的三件事51人力資源部（七）培育下屬指導(dǎo)新進(jìn)員工 （ 1）做好事先準(zhǔn)備（了解員工、準(zhǔn)備相關(guān)物品、選擇導(dǎo)師、培訓(xùn)計(jì)劃 …… ） （ 2）親切的歡迎 （ 3）介紹同仁 （ 4）說(shuō)明工作內(nèi)容 （ 5）環(huán)境介紹 （ 6）介紹有關(guān)單位 （ 7）主動(dòng)關(guān)切52人力資源部（七）培育下屬下屬管理能力的培養(yǎng)判斷 能力 （ 1）交代工作時(shí)，同時(shí)說(shuō)明要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，不但 Know how，也要 Know why分析 能力 （ 2）經(jīng)常詢問(wèn)員工并聽(tīng)取其建議（ 3）歡迎員工提問(wèn)，甚至挑戰(zhàn)上級(jí)的想法總結(jié) 能力 （ 4）利用開(kāi)會(huì)時(shí)機(jī)讓他參與、匯報(bào)、發(fā)言（ 5）會(huì)議時(shí)做記錄組織 能力 （ 6）讓他做會(huì)議主持領(lǐng)導(dǎo) 能力 （ 7）安排他做導(dǎo)師，教導(dǎo)新人53人力資源部（七）培育下屬部屬培養(yǎng)的小建議 （ 1）要充分了解每個(gè)職位應(yīng)具備的知識(shí)、技能和態(tài)度條件同，并制作崗位說(shuō)明書； （ 2）新員工報(bào)到一定要做好 “新員工培育計(jì)劃 ”； （ 3）一般性的工作，當(dāng)部屬做的沒(méi)你好時(shí)，先不要 急著自己跳下去作 ，仍然讓他有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)； （ 4）當(dāng)員工問(wèn)你問(wèn)題時(shí)，不要 急著回答他 ，而能先聽(tīng)聽(tīng)他的看法，讓他先思考； （ 5）在權(quán)限范圍內(nèi)，應(yīng)允許員工 無(wú)意犯錯(cuò) ，并借機(jī)會(huì)成為一次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從中成長(zhǎng)。54人力資源部（八）團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳見(jiàn) 《 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 》一、什么是團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)55人力資源部（九）績(jī)效管理什么是績(jī)效？56人力資源部（九）績(jī)效管理u績(jī)效兌現(xiàn)u制定更高工作目標(biāo)u希望員工做什么u做到什么程度？u教導(dǎo)員工提高效率u及時(shí)糾正錯(cuò)誤u告知員工做的怎么樣u組織績(jī)效面談（難點(diǎn)）績(jī)效計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)估和反饋績(jī)效激勵(lì)績(jī)效管理的一般過(guò)程57人力資源部（九）績(jī)效管理 ““ 賈明，你下班前十五分鐘左右來(lái)我辦公室一趟，我想把你年度考評(píng)給你，不會(huì)要多長(zhǎng)時(shí)間，我知道你想五點(diǎn)賈明，你下班前十五分鐘左右來(lái)我辦公室一趟，我想把你年度考評(píng)給你，不會(huì)要多長(zhǎng)時(shí)間，我知道你想五點(diǎn)前下班前下班 。 ”” 主管王剛對(duì)賈明說(shuō)。主管王剛對(duì)賈明說(shuō)。 賈明差點(diǎn)忘記這件事，但他一直在等待著這次談話，因?yàn)樗胗懻撘幌?，并為?