做合格的管理者(1)-wenkub
2023-02-03 12:50:44 本頁(yè)面
【正文】 推原則（ 4）推理法使用的幾個(gè)思路216。16人力資源部（二）計(jì)劃與跟進(jìn)使用科學(xué)的工作方式推進(jìn)計(jì)劃 （ 1）善用數(shù)據(jù)分析工具 線圖時(shí)間序列和多重?cái)?shù)據(jù)相比較兩組數(shù)據(jù)的相關(guān)性頻率不同數(shù)據(jù)的比較整體的一部分其他水泡水平柱垂直柱餅圖要表達(dá)的數(shù)據(jù)和信息17人力資源部（二）計(jì)劃與跟進(jìn)使用科學(xué)的工作方式推進(jìn)計(jì)劃 （ 2）善用各類分析方法 18人力資源部（三）解決問(wèn)題發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的步驟?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?分解問(wèn)題?找到關(guān)鍵點(diǎn)?解決問(wèn)題19人力資源部（三）解決問(wèn)題如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 幾個(gè)注意事項(xiàng)： A、問(wèn)題了解要準(zhǔn)確； B、要清晰的陳述要解決的問(wèn)題； C、要考慮到?jīng)Q策者的主要標(biāo)準(zhǔn)； D、要知道多快需要答案。強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力績(jī)效達(dá)成216。職責(zé)分工216。目標(biāo)設(shè)定 SMART原則216。p HR管理指激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)工作。 （ 4）把自己當(dāng)成小兵一個(gè)，自然一卒。計(jì)劃制定目標(biāo)，確定戰(zhàn)略，制定具體計(jì)劃并協(xié)調(diào)活動(dòng)組織決定需要做什么，由誰(shuí)去做，怎么去做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以 解決沖突控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保 按計(jì)劃完成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)圖：管理職能5人力資源部一、管理與管理者表：管理干部與一般員工的區(qū)別職級(jí) 管理干部 一般員工工作方式 通過(guò)部屬配合上級(jí) 自己從事工作計(jì)劃 配合上級(jí)自行擬定 遵照計(jì)劃工作命令 發(fā)出命令 接受命令工作執(zhí)行 設(shè)法使下屬員工容易工作 自己直接動(dòng)手工作責(zé)任 對(duì)下屬全體員工工作負(fù)責(zé) 對(duì)自己工作負(fù)責(zé)人事考核 以下屬員工所完成工作成果為標(biāo)準(zhǔn) 自己表現(xiàn)為主6人力資源部二、管理干部角色定位管理者的角色定位 （ 1）在領(lǐng)導(dǎo)面前，我是下級(jí)，是命令的 執(zhí)行者 ； （ 2）在下屬面前，我是領(lǐng)導(dǎo)，是公司的 形象和代表 ； （ 3）在其他部門(mén)經(jīng)理面前，我是 服務(wù)者和配合者 ； （ 4）受公司委托，我是本部門(mén)的管理者，是下屬的 績(jī)效伙伴 ； （ 5）在公司決策方面，我是 情報(bào)提供者 、 建議者 ； （ 6）我是企業(yè) 文化的傳播者 和 建設(shè)者 。7人力資源部二、管理干部角色定位管理者的錯(cuò)誤定位 （ 1）把自己當(dāng)成群眾領(lǐng)袖，民意代表。8人力資源部二、管理干部角色定位中層管理干部的職責(zé) （ 1）承上啟下 （ 2）承前啟后 （ 3）承點(diǎn)啟面9人力資源部二、管理干部角色定位管理干部工作內(nèi)容 人對(duì)員工的管理 財(cái)成本費(fèi)用資金管理 物固定資產(chǎn)物料的管理 信息資源提供、信息傳遞 時(shí)間分輕重緩急工作有序管理干部管什么？$10人力資源部二、管理干部角色定位管理干部的素質(zhì)模型技能 /能力專業(yè)能力（ 3級(jí)）計(jì)劃與跟進(jìn)能力（ 3級(jí)）時(shí)間管理能力（ 2級(jí)）溝通與激勵(lì)能力（ 2級(jí)）培育下屬能力（ 2級(jí)）問(wèn)題解決能力（ 2級(jí)）團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力（ 3級(jí)）績(jī)效管理能力（ 2級(jí)）知識(shí)公司知識(shí)（ 3級(jí)）行業(yè)知識(shí)（ 3級(jí)）管理知識(shí)（ 2級(jí)）財(cái)務(wù)知識(shí)（ 2級(jí)）辦公自動(dòng)化知識(shí)（ 1級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)取心敬業(yè)精神、責(zé)任心服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)11人力資源部二、管理干部角色定位p 美國(guó)管理學(xué)者弗雷德 .盧斯森研究了 450多位管理者，得出結(jié)論。p 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系指社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和外界交往。定性目標(biāo)的設(shè)定216。明確時(shí)間跟進(jìn)與指導(dǎo)216?？?jī)效考核216。假設(shè)法典型調(diào)查對(duì)比法實(shí)驗(yàn)法現(xiàn)場(chǎng)考察 會(huì)議法聽(tīng)取匯報(bào)統(tǒng)計(jì)資料分析詢問(wèn)法煅煉法學(xué)習(xí)法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題20人力資源部（三）解決問(wèn)題分析問(wèn)題分析問(wèn)題的幾種方法： A、分類法 B、對(duì)比法 C、 SWOT分析法 D、推理法 E、會(huì)議法 F、因果分析法 某廠長(zhǎng)聽(tīng)了專家一席談之后，對(duì) “要調(diào)動(dòng)員工積極性要從員工的需求入手 ”感觸頗深，于是出臺(tái)一個(gè)計(jì)劃，讓全廠 2023余員工，每人提出一條自己最迫切的需求。 由點(diǎn)及面216。 20/80原則216。應(yīng)付難纏客戶216。某些電話216?！?16。浪費(fèi)時(shí)間的事216。參加培訓(xùn)216。積極聆聽(tīng)的幾個(gè)技巧：（１）問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題；（２）重復(fù)對(duì)方的話；（３）說(shuō)出自己的理解；（４）保持沉默。 有效表達(dá)的幾個(gè)原則： （１）對(duì)事不對(duì)人； （２）坦誠(chéng)自己的真實(shí)感受； ?。ǎ常┒嗵峤ㄗh，少提主張； ?。ǎ矗┏浞职l(fā)揮語(yǔ)言的魅力； ?。ǎ担┳寣?duì)方理解自己的意思 A、用對(duì)方能夠理解的語(yǔ)言去說(shuō)；B、簡(jiǎn)潔談話；C、定期與員工面談；D、給員工展示的機(jī)會(huì)37人力資源部（五）有效溝通４、化解異議 如何化解異議？ （１）找到異議，放到桌面上；?。ǎ玻┱业疆愖h的原因； （３）做一些建設(shè)性的反對(duì)意見(jiàn)； （４）說(shuō)明原因，為什么堅(jiān)持這樣做；?。ǎ担┳R(shí)別，并滿足對(duì)方的利益。 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)216。 教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境（圖書(shū)、設(shè)備） / 職場(chǎng)氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 交流 / 分權(quán) / 午茶時(shí)間 / 家庭訪問(wèn)與聚餐 / 內(nèi)部表?yè)P(yáng) / 公開(kāi)嘉許 ……42人力資源部（六）激勵(lì)４、四類員工的激勵(lì) 員工類型 激勵(lì)方式 案例效率型支持他們的目標(biāo)，贊揚(yáng)他們的效率；幫助他們通融人際關(guān)系；別讓低效率和優(yōu)柔寡斷的員工托他們的腿。43人力資源部（七）培育下屬?gòu)埲鹈粽勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)： 216。 技巧 知其然，不知其所以然216。 只作給他看48人力資源部（七）培育下屬有效培育下屬 第一階段：做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 第二階段：示范第二階段：指導(dǎo)并激勵(lì) 第三階段：讓他試作四階段法216。 主要步驟講給他聽(tīng)216。 讓他作，糾正錯(cuò)誤216。 讓他獨(dú)立去作216。54人力資源部（八）團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳見(jiàn) 《 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 》一、什么是團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)55人力資源部（九）績(jī)效管理什么是績(jī)效？56人力資源部（九）績(jī)效管理u績(jī)效兌現(xiàn)u制定更高工作目標(biāo)u希望員工做什么u做到什么程度？u教導(dǎo)員工提高效率u及時(shí)糾正錯(cuò)誤u告知員工做的怎么樣u組織績(jī)效面談（難點(diǎn)）
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