做合格的管理者(1)-wenkub
2023-02-03 12:50:44 本頁面
【正文】 推原則（ 4）推理法使用的幾個思路216。16人力資源部（二）計劃與跟進使用科學的工作方式推進計劃 （ 1）善用數(shù)據(jù)分析工具 線圖時間序列和多重數(shù)據(jù)相比較兩組數(shù)據(jù)的相關性頻率不同數(shù)據(jù)的比較整體的一部分其他水泡水平柱垂直柱餅圖要表達的數(shù)據(jù)和信息17人力資源部（二）計劃與跟進使用科學的工作方式推進計劃 （ 2）善用各類分析方法 18人力資源部（三）解決問題發(fā)現(xiàn)并解決問題的步驟?發(fā)現(xiàn)問題?分解問題?找到關鍵點?解決問題19人力資源部（三）解決問題如何發(fā)現(xiàn)問題 幾個注意事項： A、問題了解要準確； B、要清晰的陳述要解決的問題； C、要考慮到?jīng)Q策者的主要標準； D、要知道多快需要答案。強調(diào)執(zhí)行力績效達成216。職責分工216。目標設定 SMART原則216。p HR管理指激勵、獎懲、調(diào)解沖突、人員配備和培訓工作。 （ 4）把自己當成小兵一個，自然一卒。計劃制定目標，確定戰(zhàn)略，制定具體計劃并協(xié)調(diào)活動組織決定需要做什么，由誰去做，怎么去做領導指導和激勵所有參與者以 解決沖突控制對活動進行監(jiān)控以確保 按計劃完成實現(xiàn)目標圖：管理職能5人力資源部一、管理與管理者表：管理干部與一般員工的區(qū)別職級 管理干部 一般員工工作方式 通過部屬配合上級 自己從事工作計劃 配合上級自行擬定 遵照計劃工作命令 發(fā)出命令 接受命令工作執(zhí)行 設法使下屬員工容易工作 自己直接動手工作責任 對下屬全體員工工作負責 對自己工作負責人事考核 以下屬員工所完成工作成果為標準 自己表現(xiàn)為主6人力資源部二、管理干部角色定位管理者的角色定位 （ 1）在領導面前，我是下級，是命令的 執(zhí)行者 ； （ 2）在下屬面前，我是領導，是公司的 形象和代表 ； （ 3）在其他部門經(jīng)理面前，我是 服務者和配合者 ； （ 4）受公司委托，我是本部門的管理者，是下屬的 績效伙伴 ； （ 5）在公司決策方面，我是 情報提供者 、 建議者 ； （ 6）我是企業(yè) 文化的傳播者 和 建設者 。7人力資源部二、管理干部角色定位管理者的錯誤定位 （ 1）把自己當成群眾領袖，民意代表。8人力資源部二、管理干部角色定位中層管理干部的職責 （ 1）承上啟下 （ 2）承前啟后 （ 3）承點啟面9人力資源部二、管理干部角色定位管理干部工作內(nèi)容 人對員工的管理 財成本費用資金管理 物固定資產(chǎn)物料的管理 信息資源提供、信息傳遞 時間分輕重緩急工作有序管理干部管什么？$10人力資源部二、管理干部角色定位管理干部的素質模型技能 /能力專業(yè)能力（ 3級）計劃與跟進能力（ 3級）時間管理能力（ 2級）溝通與激勵能力（ 2級）培育下屬能力（ 2級）問題解決能力（ 2級）團隊建設能力（ 3級）績效管理能力（ 2級）知識公司知識（ 3級）行業(yè)知識（ 3級）管理知識（ 2級）財務知識（ 2級）辦公自動化知識（ 1級）職業(yè)素養(yǎng)進取心敬業(yè)精神、責任心服務意識、成本意識11人力資源部二、管理干部角色定位p 美國管理學者弗雷德 .盧斯森研究了 450多位管理者，得出結論。p 網(wǎng)絡聯(lián)系指社交活動、政治活動和外界交往。定性目標的設定216。明確時間跟進與指導216?？冃Э己?16。假設法典型調(diào)查對比法實驗法現(xiàn)場考察 會議法聽取匯報統(tǒng)計資料分析詢問法煅煉法學習法發(fā)現(xiàn)問題20人力資源部（三）解決問題分析問題分析問題的幾種方法： A、分類法 B、對比法 C、 SWOT分析法 D、推理法 E、會議法 F、因果分析法 某廠長聽了專家一席談之后，對 “要調(diào)動員工積極性要從員工的需求入手 ”感觸頗深，于是出臺一個計劃，讓全廠 2023余員工，每人提出一條自己最迫切的需求。 由點及面216。 20/80原則216。應付難纏客戶216。某些電話216?！?16。浪費時間的事216。參加培訓216。積極聆聽的幾個技巧：（１）問開放式問題；（２）重復對方的話；（３）說出自己的理解；（４）保持沉默。 有效表達的幾個原則： （１）對事不對人； ?。ǎ玻┨拐\自己的真實感受； ?。ǎ常┒嗵峤ㄗh，少提主張； ?。ǎ矗┏浞职l(fā)揮語言的魅力； ?。ǎ担┳寣Ψ嚼斫庾约旱囊馑?A、用對方能夠理解的語言去說；B、簡潔談話；C、定期與員工面談；D、給員工展示的機會37人力資源部（五）有效溝通４、化解異議 如何化解異議？ （１）找到異議，放到桌面上；?。ǎ玻┱业疆愖h的原因；?。ǎ常┳鲆恍┙ㄔO性的反對意見； （４）說明原因，為什么堅持這樣做；?。ǎ担┳R別，并滿足對方的利益。 獎勵激勵216。 教育訓練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境（圖書、設備） / 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 交流 / 分權 / 午茶時間 / 家庭訪問與聚餐 / 內(nèi)部表揚 / 公開嘉許 ……42人力資源部（六）激勵４、四類員工的激勵 員工類型 激勵方式 案例效率型支持他們的目標，贊揚他們的效率；幫助他們通融人際關系；別讓低效率和優(yōu)柔寡斷的員工托他們的腿。43人力資源部（七）培育下屬張瑞敏談領導： 216。 技巧 知其然，不知其所以然216。 只作給他看48人力資源部（七）培育下屬有效培育下屬 第一階段：做好學習準備 第二階段：示范第二階段：指導并激勵 第三階段：讓他試作四階段法216。 主要步驟講給他聽216。 讓他作，糾正錯誤216。 讓他獨立去作216。54人力資源部（八）團隊建設詳見 《 團隊建設 》一、什么是團隊二、團隊的發(fā)展階段三、團隊建設技巧四、打造高績效團隊55人力資源部（九）績效管理什么是績效？56人力資源部（九）績效管理u績效兌現(xiàn)u制定更高工作目標u希望員工做什么u做到什么程度？u教導員工提高效率u及時糾正錯誤u告知員工做的怎么樣u組織績效面談（難點）
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