做合格的管理者(1)(已修改)
2025-01-23 12:50 本頁面
【正文】 做合格的管理者 深圳華強(qiáng)文化科技集團(tuán)股份有限公司FANTAWILD HOLDINGS INC.2人力資源部他們都是誰？3人力資源部目錄一、 管理與管理者二、管理干部角色定位三、管理者必備職業(yè)技能四、做優(yōu)秀的部門主管4人力資源部一、管理與管理者p 管理就是在特定的組織環(huán)境下，為了實現(xiàn)目標(biāo)，對組織所擁有的資源進(jìn)行合理的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。計劃制定目標(biāo)，確定戰(zhàn)略，制定具體計劃并協(xié)調(diào)活動組織決定需要做什么，由誰去做，怎么去做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵所有參與者以 解決沖突控制對活動進(jìn)行監(jiān)控以確保 按計劃完成實現(xiàn)目標(biāo)圖：管理職能5人力資源部一、管理與管理者表：管理干部與一般員工的區(qū)別職級 管理干部 一般員工工作方式 通過部屬配合上級 自己從事工作計劃 配合上級自行擬定 遵照計劃工作命令 發(fā)出命令 接受命令工作執(zhí)行 設(shè)法使下屬員工容易工作 自己直接動手工作責(zé)任 對下屬全體員工工作負(fù)責(zé) 對自己工作負(fù)責(zé)人事考核 以下屬員工所完成工作成果為標(biāo)準(zhǔn) 自己表現(xiàn)為主6人力資源部二、管理干部角色定位管理者的角色定位 （ 1）在領(lǐng)導(dǎo)面前，我是下級，是命令的 執(zhí)行者 ； （ 2）在下屬面前，我是領(lǐng)導(dǎo)，是公司的 形象和代表 ； （ 3）在其他部門經(jīng)理面前，我是 服務(wù)者和配合者 ； （ 4）受公司委托，我是本部門的管理者，是下屬的 績效伙伴 ； （ 5）在公司決策方面，我是 情報提供者 、 建議者 ； （ 6）我是企業(yè) 文化的傳播者 和 建設(shè)者 。7人力資源部二、管理干部角色定位管理者的錯誤定位 （ 1）把自己當(dāng)成群眾領(lǐng)袖，民意代表。 （ 2）把自己當(dāng)成一方諸侯，小國之君。 （ 3）把自己當(dāng)成勞動模范，生產(chǎn)標(biāo)兵。 （ 4）把自己當(dāng)成小兵一個，自然一卒。8人力資源部二、管理干部角色定位中層管理干部的職責(zé) （ 1）承上啟下 （ 2）承前啟后 （ 3）承點啟面9人力資源部二、管理干部角色定位管理干部工作內(nèi)容 人對員工的管理 財成本費(fèi)用資金管理 物固定資產(chǎn)物料的管理 信息資源提供、信息傳遞 時間分輕重緩急工作有序管理干部管什么？$10人力資源部二、管理干部角色定位管理干部的素質(zhì)模型技能 /能力專業(yè)能力（ 3級）計劃與跟進(jìn)能力（ 3級）時間管理能力（ 2級）溝通與激勵能力（ 2級）培育下屬能力（ 2級）問題解決能力（ 2級）團(tuán)隊建設(shè)能力（ 3級）績效管理能力（ 2級）知識公司知識（ 3級）行業(yè)知識（ 3級）管理知識（ 2級）財務(wù)知識（ 2級）辦公自動化知識（ 1級）職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)取心敬業(yè)精神、責(zé)任心服務(wù)意識、成本意識11人力資源部二、管理干部角色定位p 美國管理學(xué)者弗雷德 .盧斯森研究了 450多位管理者，得出結(jié)論。傳統(tǒng)管理 溝通 人力資源管理 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系平均的管理者 32% 29% 20% 19%成功的管理者 13% 28% 11% 48%有效的管理者 19% 44% 26% 11%p 傳統(tǒng)管理指決策、計劃和控制。p 溝通指交流例行信息，和處理文書工作。p HR管理指激勵、獎懲、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)工作。p 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系指社交活動、政治活動和外界交往。12人力資源部三、管理干部必備職業(yè)技能績效管理團(tuán)隊建設(shè)解決問題培育下屬溝通與激勵時間管理計劃與跟進(jìn)專業(yè)能力合格管理干部13人力資源部（一）專業(yè)能力（１）熟練掌握自己的業(yè)務(wù)（人員、設(shè)備、材料、方法、信息、制度、流程 etc.）（２）能夠指導(dǎo)下屬開展工作，達(dá)成工作目標(biāo)；（３）能向上級主管提出良好建議，幫助他們做出正確判斷。１、管理干部專業(yè)能力合格的三個標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技能專業(yè)技能管理技能管理技能14人力資源部（二）計劃與跟進(jìn)1設(shè)定工作目標(biāo)216。目標(biāo)設(shè)定 SMART原則216。定性目標(biāo)的設(shè)定216。定量目標(biāo)的設(shè)定任務(wù)分解216。目標(biāo)細(xì)化216。職責(zé)分工216。明確時間跟進(jìn)與指導(dǎo)216。設(shè)置控制點216。分析解決問題216。強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力績效達(dá)成216?？冃Э己?16。獎懲、激勵~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~計劃的步驟15人力資源部（二）計劃與跟進(jìn)案例 馬拉松： 山田本一是日本著名的馬拉松運(yùn)動員。他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。16人力資源部（二）計劃與跟進(jìn)使用科學(xué)的工作方式推進(jìn)計劃 （ 1）善用數(shù)據(jù)分析工具 線圖時間序列和多重數(shù)據(jù)相比較兩組數(shù)據(jù)的相關(guān)性頻率不同數(shù)據(jù)的比較整體的一部分其他水泡水平柱垂直柱餅圖要表達(dá)的數(shù)據(jù)和信息17人力資源部（二）計劃與跟進(jìn)使用科學(xué)的工作方式推進(jìn)計劃 （ 2）善用各類分析方法 18人力資源部（三）解決問題發(fā)現(xiàn)并解決問題的步驟?發(fā)現(xiàn)問題?分解問題?找到關(guān)鍵點?解決問題19人力資源部（三）解決問題如何發(fā)現(xiàn)問題 幾個注意事項： A、問題了解要準(zhǔn)確； B、要清晰的陳述要解決的問題； C、要考慮到?jīng)Q策者的主要標(biāo)準(zhǔn)； D、要知道多快需要答案。假設(shè)法典型調(diào)查對比法實驗法現(xiàn)場考察 會議法聽取匯報統(tǒng)計資料分析詢問法煅煉法學(xué)習(xí)法發(fā)現(xiàn)問題20人力資源部（三）解決問題分析問題分析問題的幾種方法： A、分類法 B、對比法 C、 SWOT分析法 D、推理法 E、會議法 F、因果分析法 某廠長聽了專家一席談之后，對 “要調(diào)動員工積極性要從員工的需求入手 ”感觸頗深，于是出臺一個計劃，讓全廠 2023余員工，每人提出一條自己最迫切的需求。沒有想到，員工踴躍參與，但提出的問題，五花八門。廠長面對這一大堆需求，無法下手。怎么辦？21人力資源部（三）解決問題總需求正當(dāng)?shù)牟徽?dāng)?shù)牟缓侠淼暮侠淼木邆錀l件才能解決現(xiàn)在能解決的自己能夠解決的需要企業(yè)投入需要企業(yè)出臺相關(guān)政策需
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