購買心理與電銷技巧(編輯修改稿)
2025-03-13 13:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電工呢還是要懂一點(diǎn)設(shè)備維修維護(hù) ? B:嘿，你還挺專業(yè)。我們工廠機(jī)器比較多，電工一般都要懂一些日常維護(hù)維修。前面哪個(gè)電工就是因?yàn)閷?duì)設(shè)備一竅不通，所以老板把他解雇了。 A:謝謝 !那這個(gè)人你可得認(rèn)真找找。你們給的待遇怎么樣呢 ? B:1600元 /月。 A:張經(jīng)理，坦白講這個(gè)待遇低了一點(diǎn)，現(xiàn)在一般的水電工大概是 12001600元 /月，如果要懂設(shè)備維修的話，一般在2023元 /月以上。 B:是嗎 ?難怪我們上次只招了一個(gè)半桶水的人。 B :你都這么專業(yè)了，我不聽你的聽誰的，你說吧。 A :我的建議是您安排兩場(chǎng)招聘會(huì) 350元，我們還送你一格報(bào)紙。這個(gè)方案的好處是能夠集中時(shí)間把職位招聘到位。您看怎么樣呢 ? B :一個(gè)電工要訂兩場(chǎng)，不要吧 ? A :張經(jīng)理，其實(shí)您是訂兩場(chǎng)，訂兩場(chǎng)可以送一格報(bào)紙，考慮您招的不是一般的電工，現(xiàn)場(chǎng)不一定能夠找到，所以有必要增加報(bào)紙渠道。我們的報(bào)紙會(huì)在江門主要工業(yè)區(qū)派發(fā)，這對(duì)您的招聘效果是一個(gè)有力的保證。這個(gè)套餐比您一場(chǎng)一場(chǎng)的訂要優(yōu)惠超值的多。您說呢 ? B:有道理，好吧。那就這樣定了吧。跟你聊了一下，我還真想把這個(gè)電工招到。周六見。 A:謝謝 !張經(jīng)理，感謝您的信任，我會(huì)幫您安排好的，盡量幫您把電工招到位。再見。 電話銷售技巧 3 電話銷售技巧 開場(chǎng)白技巧 產(chǎn)品介紹技巧 異議處理技巧 激發(fā)客戶購買欲望技巧 促成技巧 開場(chǎng)白技巧 目標(biāo)：引發(fā)客戶注意和傾聽興趣 內(nèi)容：表明自己的身份、告知客戶拜訪的目的 要求：自信、親和力 基本技巧：如下 開場(chǎng)白技巧 表達(dá)方式：忌用“可能、或許、好象、應(yīng)該、考慮看看、有沒有興趣等” 新產(chǎn)品 專案與計(jì)劃 唯一的 制造熱銷的氣氛 簡(jiǎn)單明了 重要誘因 產(chǎn)品介紹技巧 目標(biāo)：讓客戶了解產(chǎn)品 要求：簡(jiǎn)潔、專業(yè)、準(zhǔn)確 基本技巧：如下 產(chǎn)品介紹技巧 數(shù)字化、對(duì)比化 如：“萬一發(fā)生不幸可獲得高額賠償” “萬一發(fā)生不幸可獲得高達(dá) XX萬保險(xiǎn)金額賠償” 保費(fèi)極小化，保險(xiǎn)利益極大化 如：“陳先生，每天平均 X元錢（您每月只需 XX元）即可獲得高達(dá) XX萬的人身保障” 產(chǎn)品介紹技巧 條列式說明方法 按照邏輯、系統(tǒng)、詳細(xì)的說明產(chǎn)品。如：“本優(yōu)惠計(jì)劃非常簡(jiǎn)單，第一、第二、第三、” 指引式說明方法 參照資料，引導(dǎo)或指導(dǎo)向客戶說明產(chǎn)品。如：“在我們給您遞送的合同的第一頁有、”或在泰康在線的電銷專欄里等等 感性與理性結(jié)合，具體描述 異議處理技巧 異議處理的基本認(rèn)知： 拒絕是人們的生活習(xí)慣，是自然的條件反射； 每人都有拒絕銷售的權(quán)利和情緒； 拒絕的可能是你的方式而不是產(chǎn)品； 拒絕是銷售的開始，有拒絕必有接受； 辯論的同時(shí)要注意“戰(zhàn)爭(zhēng)”與“戰(zhàn)役”的關(guān)系； 換位思考，再接再厲！ 保險(xiǎn)沒有問題、產(chǎn)品也沒問題！ 異議處理技巧 目標(biāo)：化解準(zhǔn)客戶疑慮，激發(fā)購買欲望，傾聽 準(zhǔn)客戶陳述 內(nèi)容：傾聽準(zhǔn)客戶陳述、著重描述產(chǎn)品好處 要求：樹立正確的態(tài)度、完成異議處理便嘗試 促成 基本技巧：如下 異議處理技巧 接受、認(rèn)同甚至贊美客戶的意見 如：“保險(xiǎn)是騙人的”，“我非常體會(huì)你的心情（感受）；我非常認(rèn)同你的想法；” 反問法 如：“這保險(xiǎn)太貴了！”“不知道陳先生有去過醫(yī)院看醫(yī)生嗎？如果發(fā)生意外躺在病床上，為了療傷，再貴我們也要治療，您說對(duì)嗎？” 回避問題 如：“我有很多保險(xiǎn)！”“是的，我了解陳先生的想法。只是我想補(bǔ)充說明的是這份高達(dá) XX萬的
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