09-購(gòu)買心理與銷售流程(編輯修改稿)
2025-02-26 14:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為上的購(gòu)買欲望 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 客 戶 購(gòu)買心理 店 員 銷售流程 購(gòu)買心理與 銷售流程的關(guān)系 發(fā) 現(xiàn) 需 求 產(chǎn) 生 興 趣 想進(jìn)一步了解 產(chǎn)生對(duì)比心理 產(chǎn)生購(gòu)買欲望 決 定 購(gòu) 買 引起客戶注意 引發(fā)客戶興趣 展示 /說(shuō)明商品 問(wèn) 題 處 理 主 動(dòng) 促 成 售 后 服 務(wù) 需 求 滿 足 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 銷 售 流 程 —— 準(zhǔn) 備 準(zhǔn) 備： 古語(yǔ)云 :兵馬未動(dòng)，糧草先行，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，做為一個(gè)專業(yè)的銷售人員，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之前自身應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，這包括優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，豐富的專業(yè)知識(shí)及熟練的銷售技能。 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 接 觸： 通過(guò)良好的形象與表達(dá)推銷自己，給客戶留下良好的第一印象，讓客戶去除防范心理、打開(kāi)心門接納自己，愿意繼續(xù)溝通交流。交流過(guò)程中應(yīng)注意搜集客戶資料，發(fā)現(xiàn)客戶需求，尋找客戶購(gòu)買點(diǎn)。 銷 售 流 程 —— 接 觸 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 問(wèn) ●問(wèn) 接近顧客 主動(dòng)詢問(wèn)●銷售專業(yè)中最重要的字就是“問(wèn)”。 博恩 崔西●怎樣接近顧客？ 正確的接洽時(shí)機(jī)有：當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一商品，若有所思時(shí)；當(dāng)顧客抬起頭來(lái)的時(shí)候；當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)；當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)；當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時(shí)?！裰鲃?dòng)詢問(wèn)的方式：接觸性詢問(wèn)、深入式詢問(wèn)、開(kāi)放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 接觸性詢問(wèn) ? 請(qǐng)問(wèn)您是喜歡干貨還是即食還是美食的？ ? 請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫您的嗎？ 深入式詢問(wèn) ? 請(qǐng)問(wèn)您是自己吃還是想送人呢？ ? 您心目中有沒(méi)有購(gòu)買價(jià)位的預(yù)算呢？ 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 開(kāi)放式提問(wèn) ? 您需要了解燕窩的哪方面問(wèn)題？ ?
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