09-購買心理與銷售流程(編輯修改稿)
2025-02-26 14:23 本頁面
【文章內容簡介】 為上的購買欲望 創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構 客 戶 購買心理 店 員 銷售流程 購買心理與 銷售流程的關系 發(fā) 現(xiàn) 需 求 產(chǎn) 生 興 趣 想進一步了解 產(chǎn)生對比心理 產(chǎn)生購買欲望 決 定 購 買 引起客戶注意 引發(fā)客戶興趣 展示 /說明商品 問 題 處 理 主 動 促 成 售 后 服 務 需 求 滿 足 創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構 銷 售 流 程 —— 準 備 準 備： 古語云 :兵馬未動，糧草先行，凡事預則立不預則廢，做為一個專業(yè)的銷售人員，在為客戶提供優(yōu)質服務之前自身應做好充分的準備，這包括優(yōu)質的服務態(tài)度，豐富的專業(yè)知識及熟練的銷售技能。 創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構 接 觸： 通過良好的形象與表達推銷自己，給客戶留下良好的第一印象，讓客戶去除防范心理、打開心門接納自己，愿意繼續(xù)溝通交流。交流過程中應注意搜集客戶資料，發(fā)現(xiàn)客戶需求，尋找客戶購買點。 銷 售 流 程 —— 接 觸 創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構 問 ●問 接近顧客 主動詢問●銷售專業(yè)中最重要的字就是“問”。 博恩 崔西●怎樣接近顧客？ 正確的接洽時機有：當顧客長時間凝視某一商品，若有所思時；當顧客抬起頭來的時候；當顧客突然停下腳步時；當顧客的眼睛在搜尋時；當顧客與店員的眼光相碰時?！裰鲃釉儐柕姆绞剑航佑|性詢問、深入式詢問、開放式提問、封閉式提問創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構 接觸性詢問 ? 請問您是喜歡干貨還是即食還是美食的？ ? 請問有什么需要幫您的嗎？ 深入式詢問 ? 請問您是自己吃還是想送人呢？ ? 您心目中有沒有購買價位的預算呢？ 創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構 開放式提問 ? 您需要了解燕窩的哪方面問題？ ?
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