09-購(gòu)買心理與銷售流程(專業(yè)版)
【正文】 銷 售 流 程 —— 接 觸 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 問(wèn) ●問(wèn) 接近顧客 主動(dòng)詢問(wèn)●銷售專業(yè)中最重要的字就是“問(wèn)”?！薄笆菃?？好啊，那我就再來(lái)一斤獼猴桃。她來(lái)到第一個(gè)小販的水果攤前問(wèn)道：“這李子怎么樣？”“我的李子又大又甜，特別好吃。您知道哪種水果含維生素最多嗎？”“不清楚。客戶行為上的購(gòu)買欲望 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 客 戶 購(gòu)買心理 店 員 銷售流程 購(gòu)買心理與 銷售流程的關(guān)系 發(fā) 現(xiàn) 需 求 產(chǎn) 生 興 趣 想進(jìn)一步了解 產(chǎn)生對(duì)比心理 產(chǎn)生購(gòu)買欲望 決 定 購(gòu) 買 引起客戶注意 引發(fā)客戶興趣 展示 /說(shuō)明商品 問(wèn) 題 處 理 主 動(dòng) 促 成 售 后 服 務(wù) 需 求 滿 足 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 銷 售 流 程 —— 準(zhǔn) 備 準(zhǔn) 備： 古語(yǔ)云 :兵馬未動(dòng)，糧草先行，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，做為一個(gè)專業(yè)的銷售人員，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之前自身應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，這包括優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，豐富的專業(yè)知識(shí)及熟練的銷售技能。 樹(shù)立客戶對(duì)公司品牌的認(rèn)可與信任，喚起客戶對(duì)燕窩產(chǎn)品的需求及購(gòu)買的意愿?！薄靶小Ｋ蛄硗庖粋€(gè)小販走去問(wèn)道：“你的李子好吃嗎？”“我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有?！崩咸恍∝溦f(shuō)得很高興，便又買了一斤。處理拒絕的五大方法 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 、 對(duì)客戶描述可以輕易獲得某種很大的好處；、 向?qū)Ψ教皆兡撤N意見(jiàn)；、 答應(yīng)幫他解決面對(duì)的困難，借以搭建橋梁。 銷 售 流 程 —— 促 成 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 一、什么是促成 二、如何捕捉促成的時(shí)機(jī) 三、促成的方法 四、促成循環(huán)圖 五、促成的關(guān)鍵 六、促成的注意事項(xiàng) 促 成 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑
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