09-購買心理與銷售流程(專業(yè)版)
【正文】 銷 售 流 程 —— 接 觸 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構(gòu) 問 ●問 接近顧客 主動詢問●銷售專業(yè)中最重要的字就是“問”。”“是嗎？好啊，那我就再來一斤獼猴桃。她來到第一個小販的水果攤前問道：“這李子怎么樣？”“我的李子又大又甜，特別好吃。您知道哪種水果含維生素最多嗎？”“不清楚。客戶行為上的購買欲望 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構(gòu) 客 戶 購買心理 店 員 銷售流程 購買心理與 銷售流程的關(guān)系 發(fā) 現(xiàn) 需 求 產(chǎn) 生 興 趣 想進一步了解 產(chǎn)生對比心理 產(chǎn)生購買欲望 決 定 購 買 引起客戶注意 引發(fā)客戶興趣 展示 /說明商品 問 題 處 理 主 動 促 成 售 后 服 務(wù) 需 求 滿 足 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構(gòu) 銷 售 流 程 —— 準 備 準 備： 古語云 :兵馬未動，糧草先行，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，做為一個專業(yè)的銷售人員，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之前自身應(yīng)做好充分的準備，這包括優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，豐富的專業(yè)知識及熟練的銷售技能。 樹立客戶對公司品牌的認可與信任，喚起客戶對燕窩產(chǎn)品的需求及購買的意愿?！薄靶小Ｋ蛄硗庖粋€小販走去問道：“你的李子好吃嗎？”“我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有。”老太太被小販說得很高興，便又買了一斤。處理拒絕的五大方法 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構(gòu) 、 對客戶描述可以輕易獲得某種很大的好處；、 向?qū)Ψ教皆兡撤N意見；、 答應(yīng)幫他解決面對的困難，借以搭建橋梁。 銷 售 流 程 —— 促 成 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構(gòu) 一、什么是促成 二、如何捕捉促成的時機 三、促成的方法 四、促成循環(huán)圖 五、促成的關(guān)鍵 六、促成的注意事項 促 成 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑
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