09-購買心理與銷售流程(參考版)
2025-02-10 14:23本頁面
【正文】 潛在需求產(chǎn)生并且決定表面需求，而且決策層的客戶更關(guān)心現(xiàn)在需求，也能夠引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并說服客戶采購。 銷 售 流 程 —— 說 明 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機(jī)構(gòu) 促 成： 在適當(dāng)?shù)臅r間抓住有效時機(jī)幫助及鼓勵客戶作出最終的購買決定。 樹立客戶對公司品牌的認(rèn)可與信任，喚起客戶對燕窩產(chǎn)品的需求及購買的意愿。 博恩 崔西●怎樣接近顧客？ 正確的接洽時機(jī)有：當(dāng)顧客長時間凝視某一商品，若有所思時；當(dāng)顧客抬起頭來的時候；當(dāng)顧客突然停下腳步時；當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時；當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時。交流過程中應(yīng)注意搜集客戶資料，發(fā)現(xiàn)客戶需求，尋找客戶購買點?？蛻粜袨樯系馁徺I欲望 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機(jī)構(gòu) 客 戶 購買心理 店 員 銷售流程 購買心理與 銷售流程的關(guān)系 發(fā) 現(xiàn) 需 求 產(chǎn) 生 興 趣 想進(jìn)一步了解 產(chǎn)生對比心理 產(chǎn)生購買欲望 決 定 購 買 引起客戶注意 引發(fā)客戶興趣 展示 /說明商品 問 題 處 理 主 動 促 成 售 后 服 務(wù) 需 求 滿 足 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機(jī)構(gòu) 銷 售 流 程 —— 準(zhǔn) 備 準(zhǔn) 備： 古語云 :兵馬未動，糧草先行，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，做為一個專業(yè)的銷售人員，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之前自身應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，這包括優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，豐富的專業(yè)知識及熟練的銷售技能。如何吸引顧客 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機(jī)構(gòu) 、討價還價、要求價格下浮時；、詢問產(chǎn)品的具體種類或功效時；、詢問具體服務(wù)的項目時。用怎樣的心態(tài)對待客戶的拒絕 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機(jī)構(gòu) 、 了解拒絕的真正原因；、 客戶提出拒絕時 ， 耐心傾聽；、 對拒絕表示同意或贊同；、 以問題代替回答；、 反客為主法 。 顧客購買心態(tài)剖析 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活
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