09-購買心理與銷售流程-免費閱讀
【正文】 銷售的本質(zhì)是幫助客戶解決客戶的需求問題，而非銷售商品本身?？蛻艨陬^上的購買欲望 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構(gòu) 、不停地翻閱公司資料或詳細查看產(chǎn)品時；、開始與第三者商量時；、表現(xiàn)出興奮的表情時；、不斷認可并點頭，微笑；、有猶豫不決表情時?！崩咸恍∝溦f得高興，提了水果邊付賬邊應(yīng)承著。”“孕婦特別需要補充維生素。您要什么樣的李子？”“我要買酸一點兒的?！毙∝溁卮?。您要多少？”“我再來一斤吧。”“您人真好，誰攤上您這樣的婆婆，一定有福氣。用怎樣的心態(tài)對待客戶的拒絕 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構(gòu) 、 了解拒絕的真正原因；、 客戶提出拒絕時 ， 耐心傾聽；、 對拒絕表示同意或贊同；、 以問題代替回答；、 反客為主法 。 博恩 崔西●怎樣接近顧客？ 正確的接洽時機有：當(dāng)顧客長時間凝視某一商品，若有所思時；當(dāng)顧客抬起頭來的時候；當(dāng)顧客突然停下腳步時；當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時；當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時。潛在需求產(chǎn)生并且決定表面需求，而且決策層的客戶更關(guān)心現(xiàn)在需求，也能夠引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并說服客戶采購。交流過程中應(yīng)注意搜集客戶資料，發(fā)現(xiàn)客戶需求，尋找客戶購買點。 顧客購買心態(tài)剖析 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構(gòu) 每當(dāng)顧客提出拒絕時，事實上等于他在問我們一個問題 。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃，她一高興，說不定能一下給您生出一對雙胞胎?！薄皠e人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？”“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的。購買心理與銷售流程 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構(gòu) 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構(gòu) 請將手機調(diào)至靜音或振動檔 友 情 提 示 : 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構(gòu) 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構(gòu) 規(guī) 則：、主持人請 名參與者上臺；、被詢問者背對主持人站立；、主持人在白板上寫出題目；、主持人問以下幾個問題：⑴這件事你愿不愿意做？⑵你喜歡每天做幾次？⑶你喜歡一個人做還是和別人一起做？⑷你喜歡白天做還是晚上做？⑸你喜歡在家里做還是在外面做？
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