09-購買心理與銷售流程-wenkub
2023-02-27 14:23:06 本頁面
【正文】 行業(yè)典范 燕安居連鎖經營管理機構 客戶要買的產品和采購指標是表面需求，客戶遇到的問題才是深層次的潛在需求，如果問題不嚴重或者不急迫，客戶是不會花錢的，因此潛在需求就是客戶的燃眉之急，任何采購行為的背后都有客戶的“燃眉之急”，這是銷售的核心的出發(fā)點?！裰鲃釉儐柕姆绞剑航佑|性詢問、深入式詢問、開放式提問、封閉式提問創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經營管理機構 接觸性詢問 ? 請問您是喜歡干貨還是即食還是美食的？ ? 請問有什么需要幫您的嗎？ 深入式詢問 ? 請問您是自己吃還是想送人呢？ ? 您心目中有沒有購買價位的預算呢？ 創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經營管理機構 開放式提問 ? 您需要了解燕窩的哪方面問題？ ? 您覺得我們燉的口味怎樣？您平常都燉些什么口味呢？ ? 您平常是怎樣服用燕窩的？ ? 你以前一般在哪里買燕窩？ ? 您以前吃的是哪種燕窩？ 封閉式提問 ? 您平時是自己燉制燕窩嗎？ ? 您以前吃得是白燕還是血燕？ ? 您會不會覺得現(xiàn)在送禮用燕窩比以前買煙、酒更好呢？ ? 您是買給家人還是送給朋友呢？ ? 您以前買過濃縮的燕窩嗎？ 創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經營管理機構 、購買產品的原因和目的是什么？、 以前是否曾經購買過這類產品或相關產品 ？如果有 ， 從什么地方哪個供應商購買；如果沒有在什么情況下需要購買這種產品 ？有效找到顧客需求的幾個問題 創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經營管理機構 說 明： 用簡明扼要且生活化的語言向客戶介紹燕窩的種類及功效，強化客戶對燕窩功效的了解與認識。 創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經營管理機構 接 觸： 通過良好的形象與表達推銷自己，給客戶留下良好的第一印象，讓客戶去除防范心理、打開心門接納自己，愿意繼續(xù)溝通交流。處理拒絕的五大方法 創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經營管理機構 、 對客戶描述可以輕易獲得某種很大的好處；、 向對方探詢某種意見；、 答應幫他解決面對的困難，借以搭建橋梁。顧客購買心態(tài)剖
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