09-購(gòu)買心理與銷售流程-文庫(kù)吧
2025-01-29 14:23 本頁(yè)面
【正文】 給您兒媳婦天天吃獼猴桃，她一高興，說(shuō)不定能一下給您生出一對(duì)雙胞胎?！薄笆菃?？好啊，那我就再來(lái)一斤獼猴桃?！薄澳苏婧?，誰(shuí)攤上您這樣的婆婆，一定有福氣?！毙∝滈_(kāi)始給老太太稱獼猴桃，嘴里也不閑著：“我每天都在這兒擺攤，水果都是當(dāng)天從批發(fā)市場(chǎng)找新鮮的批發(fā)來(lái)的，您媳婦要是吃好了，您再來(lái)?！薄靶??！崩咸恍∝溦f(shuō)得高興，提了水果邊付賬邊應(yīng)承著。三個(gè)小販對(duì)著同樣一個(gè)老太太為什么銷售的結(jié)果完全不一樣呢？老太太買水果 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 客戶購(gòu)買商品的目的只有兩個(gè)：：尋求自身的滿足；：解決自身的問(wèn)題。顧客購(gòu)買心態(tài)剖析 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 在介紹產(chǎn)品時(shí) ， 我們要介紹產(chǎn)品最終可能給顧客帶來(lái)的利益點(diǎn) ， 要介紹結(jié)果 ， 我們賣的不是產(chǎn)品而是結(jié)果 ， 是產(chǎn)品能夠滿足客戶的那些價(jià)值觀 ， 帶來(lái)了哪些好處 ， 所有有效的顧客購(gòu)買需求 ， 都可以透過(guò)提出合理的問(wèn)題 ， 來(lái)幫助獲得充分的信息 。 顧客購(gòu)買心態(tài)剖析 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 每當(dāng)顧客提出拒絕時(shí)，事實(shí)上等于他在問(wèn)我們一個(gè)問(wèn)題 。把顧客的每一個(gè)抗拒轉(zhuǎn)化成顧客在問(wèn)我們一個(gè)問(wèn)題 。用怎樣的心態(tài)對(duì)待客戶的拒絕 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 、 了解拒絕的真正原因；、 客戶提出拒絕時(shí) ， 耐心傾聽(tīng)；、 對(duì)拒絕表示同意或贊同；、 以問(wèn)題代替回答；、 反客為主法 。處理拒絕的五大方法 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 、 對(duì)客戶描述可以輕易獲得某種很大的好處；、 向?qū)Ψ教皆兡撤N意見(jiàn)；、 答應(yīng)幫他解決面對(duì)的困難，借以搭建橋梁。如何吸引顧客 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 、討價(jià)還價(jià)、要求價(jià)格下浮時(shí)；、詢問(wèn)產(chǎn)品的具體種類或功效時(shí)；、詢問(wèn)具體服務(wù)的項(xiàng)目時(shí)?？蛻艨陬^上的購(gòu)買欲望 創(chuàng)高品質(zhì)健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 、不停地翻閱公司資料或詳細(xì)查看產(chǎn)品時(shí)；、開(kāi)始與第三者商量時(shí)；、表現(xiàn)出興奮的表情時(shí)；、不斷認(rèn)可并點(diǎn)頭，微笑；、有猶豫不決表情時(shí)?？蛻粜?
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