09-購買心理與銷售流程(完整版)
【正文】 燕窩的哪方面問題？ ? 您覺得我們燉的口味怎樣？您平常都燉些什么口味呢？ ? 您平常是怎樣服用燕窩的？ ? 你以前一般在哪里買燕窩？ ? 您以前吃的是哪種燕窩？ 封閉式提問 ? 您平時是自己燉制燕窩嗎？ ? 您以前吃得是白燕還是血燕？ ? 您會不會覺得現(xiàn)在送禮用燕窩比以前買煙、酒更好呢？ ? 您是買給家人還是送給朋友呢？ ? 您以前買過濃縮的燕窩嗎？ 創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構 、購買產(chǎn)品的原因和目的是什么？、 以前是否曾經(jīng)購買過這類產(chǎn)品或相關產(chǎn)品 ？如果有 ， 從什么地方哪個供應商購買；如果沒有在什么情況下需要購買這種產(chǎn)品 ？有效找到顧客需求的幾個問題 創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構 說 明： 用簡明扼要且生活化的語言向客戶介紹燕窩的種類及功效，強化客戶對燕窩功效的了解與認識。處理拒絕的五大方法 創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構 、 對客戶描述可以輕易獲得某種很大的好處；、 向對方探詢某種意見；、 答應幫他解決面對的困難，借以搭建橋梁?！毙∝滈_始給老太太稱獼猴桃，嘴里也不閑著：“我每天都在這兒擺攤，水果都是當天從批發(fā)市場找新鮮的批發(fā)來的，您媳婦要是吃好了，您再來?！崩咸恍∝溦f得很高興，便又買了一斤。老太太搖了搖頭沒有買。她向另外一個小販走去問道：“你的李子好吃嗎？”“我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有。小販一邊稱李子一邊繼續(xù)問：“您知道孕婦最需要什么營養(yǎng)嗎？”老太太搖了搖頭說：“不知道?！薄靶?。如何吸引顧客 創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構 、討價還價、要求價格下浮時；、詢問產(chǎn)品的具體種類或功效時；、詢問具體服務的項目時。 樹立客戶對公司品牌的認可與信任，喚起客戶對燕窩產(chǎn)品的需求及購買的意愿。 銷 售 流 程 —— 說 明 創(chuàng)高品質健康生活 塑燕窩界行業(yè)典范 燕安居連鎖經(jīng)營管理機構 促 成： 在適當?shù)臅r間抓住有效時機幫助及鼓勵客戶作出最終的購買決定?？蛻粜袨樯系馁徺I欲望 創(chuàng)高品質健康生活
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