09-知識(shí)管理-組織行為視角(參考版)
2025-02-20 14:28本頁(yè)面
【正文】 ?跨領(lǐng)域的知識(shí)中介者 ?其主要特點(diǎn)如下： ?主要是用來(lái)支持異質(zhì)知識(shí)的溝通與分享 支持知識(shí)管理的主要角色與職責(zé)（續(xù) 6） ?知識(shí) 總監(jiān) (CKO) ?是組織中負(fù)責(zé)推動(dòng)知識(shí)管理中最高領(lǐng)導(dǎo)者，必須高于一般部門(mén)的經(jīng)理。 ?建立并確保知識(shí)庫(kù)訪問(wèn)界面的友善性。 支持知識(shí)管理的主要角色與職責(zé)（續(xù) 4） ?知識(shí)庫(kù)管理者 ?其主要特點(diǎn)如下： ?負(fù)責(zé)建立、開(kāi)發(fā)、保護(hù)與更新知識(shí)庫(kù)品質(zhì)的技術(shù)。 ?設(shè)計(jì)、發(fā)展支持核心知識(shí)管理的酬償系統(tǒng)與評(píng)估指標(biāo)。 ?進(jìn)行核心知識(shí)的整合及分析。 ?評(píng)估新知識(shí)的價(jià)值。 支持知識(shí)管理的主要角色與職責(zé)（續(xù) 2） ?核心能力知識(shí)管理者 ?其主要特點(diǎn)如下： ?針對(duì)公司最重要的核心能力范圍，來(lái)主導(dǎo)知識(shí)管理。 ?線上知識(shí)管理者 ?其主要特點(diǎn)如下： ?負(fù)責(zé)知識(shí)管理某個(gè)范圍之流程。 ?必須了解與其工作相關(guān)知識(shí)之分類。 支持知識(shí)管理的主要角色與職責(zé) ?亦即組織為了 有效實(shí)施 知識(shí) 管理 ，應(yīng)設(shè)立哪些專 責(zé) 的角色來(lái)負(fù)責(zé)推動(dòng)或管理哪些與知識(shí)管理相關(guān)的任務(wù)。 面向知識(shí)的公司理論 ?認(rèn)為組織應(yīng)以“知識(shí)”為核心來(lái)考量組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，其有下列兩個(gè)重要的假設(shè)： ?知識(shí)有其特性的本質(zhì) ?組織結(jié)構(gòu)與知識(shí)管理的主要目的 ?知識(shí)的有效創(chuàng)造 ?知識(shí)的有效利用 ?知識(shí)轉(zhuǎn)移成本的最小化 面向 知識(shí) 管理 的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的缺陷 ?高度分工和專門(mén)化 :員工自主性弱 ?高度階層化和中央集權(quán)組織 :制度過(guò)于僵化 ?剛性管理體制 ?知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求 ?公司工作性質(zhì)由非熟練工作轉(zhuǎn)向知識(shí)型工作； ?公司工作重點(diǎn)由枯燥重復(fù)性工作轉(zhuǎn)向創(chuàng)新和關(guān)心； ?工作組織形式由個(gè)人工作轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)工作； ?工作類型由職能性工作轉(zhuǎn)向項(xiàng)目性工作； ?員工技能要求由單一技能轉(zhuǎn)向多功能； ?權(quán)力中心由上司權(quán)力轉(zhuǎn)向顧客權(quán)力； ?工作協(xié)調(diào)力量由上司協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向同事協(xié)調(diào)。 學(xué)習(xí)型組織（續(xù) 1） ?第四項(xiàng)修練：團(tuán) 隊(duì) 學(xué)習(xí) ?個(gè)人的獨(dú)立學(xué)習(xí)績(jī)效不如團(tuán) 隊(duì) 成員彼此之間的知識(shí)分享與 頭腦風(fēng)暴 ，可產(chǎn)生“ 1+1 2” 的效。 ?第三項(xiàng)修練：建立共同愿景 ?組織與個(gè)人皆相同，有愿景才能有建立共同致力達(dá)成的目標(biāo)。 ?學(xué)習(xí)型組織的特性：組織的五項(xiàng)修練 ?第一項(xiàng)修練：自我超越 ?亦即員工須 隨時(shí) 審思自己的愿景，以便不斷地鞭策，及集中精力來(lái)超越 過(guò)去 ，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)心真正的愿景。 組織 薪酬 的各種類型 薪酬 內(nèi)在 外在 參與 決策 承 擔(dān) 更多 的職責(zé) 個(gè)人成長(zhǎng) 的機(jī)會(huì) 工作上更多自 由性之決定權(quán) 較為有趣 的工作 工作活動(dòng) 的 豐 富化 直接 薪酬 調(diào)薪 績(jī)效獎(jiǎng)金 認(rèn)股權(quán) 加班費(fèi) 分紅 間接 薪酬 保險(xiǎn)計(jì)劃 休假 服務(wù)與津貼 非財(cái)務(wù)性 報(bào)酬 辦 公室 裝潢 指定停 車位 名片 頭銜 較 寬 容的 午餐時(shí)間 較佳的 工作 輪 調(diào) 私人秘 書(shū) 如：塞氏公司 內(nèi)在酬償注重對(duì)個(gè)人的尊重 組織知識(shí)管理的 薪酬 制度要注意幾點(diǎn) (1)組織在知識(shí)管理方面之 薪酬 制度必須是明確的； (2)薪酬 制度要與知識(shí)管理目標(biāo)密切配合； (3)薪酬 制度要平衡內(nèi)在 薪酬 與外在 薪酬 ； (4)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人 薪酬 的平衡； (5)組織要彰顯 及 肯定員工對(duì)知識(shí)管理行為的 貢獻(xiàn) ； (6)薪酬 要實(shí) 質(zhì) 且制度化； (7)組織要肯定及全力支持員工在推動(dòng)知識(shí)管理所需的資源； (8)組織提供的知識(shí)價(jià)值必須能 喚起 員工的內(nèi)在 薪酬 ； (9)薪酬 制度的評(píng)估衡量要平衡與客觀； (10)薪酬 制度與文化相容等。 ?組織薪酬的類型 ?內(nèi)在 薪酬 ?是指員工自己感受到的一些 獎(jiǎng)勵(lì) ，大部分是來(lái)自工作中的 滿足感。 ?其重要性可由下面幾點(diǎn)來(lái)作說(shuō)明： ?管理的四大功能之一，四大功能包括： 規(guī) 劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)。 討論： 影響知識(shí)管理各流程行為的主要文化 ?知識(shí)創(chuàng)造 ?知識(shí)獲取 ?知識(shí)共享 ?知識(shí)利用 影響知識(shí)管理各流程行為的主要文化 知識(shí)管理的 流程行為 影響員工行為的文化 知識(shí)的創(chuàng)造 鼓勵(lì)員工冒 險(xiǎn) 、挑戰(zhàn)、開(kāi)明、居安思危、技術(shù)領(lǐng)先，不同思考模式的 辯 證及雙環(huán)圈的學(xué)習(xí)文化 知識(shí)的獲取 鼓勵(lì)員工充分利用外來(lái)知識(shí)，不要有排斥 “非此處發(fā)明 ”的驕傲自大的心態(tài)，鼓勵(lì)跨部門(mén)、跨組織的團(tuán)隊(duì)合作，以及與顧客、合作伙伴的知識(shí)交流，不要 閉 門(mén)造車 。 ?授 權(quán) 的文化 ?是指組織為了提升員工的 潛 力與對(duì)組織附加價(jià)值的貢獻(xiàn) ，而充分地授 權(quán) 員工，以提高其決策的 權(quán) 力，充分支持其工作所需的資源、信息、技能
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