[精選]電話服務之客戶抱怨處理技巧-資料下載頁

【總結】1/22/20231抱怨處理本課要點一、客戶為什么抱怨二、為什么平息客戶的抱怨很重要三、客戶抱怨處理的三大步驟四、客戶抱怨處理的八大“計”巧五、客戶走了之后六、為什么需要經理工作指南？一、客戶為什么抱怨？如果有人向你許了諾又違背諾言；或是你上月買的商品使用時經常

2025-01-13 08:14

[精選]某汽車公司客戶抱怨處理-資料下載頁

【總結】奇瑞汽車客戶抱怨處理2?課程名稱:客戶抱怨處理?課程長度：小時?授課形式：課堂講授＋小組討論＋案例分析?參訓人員：專營店總經理、銷售副總經理、服務?副總、銷售經理、客戶經理?課程目的：?正確看待抱怨，熟練掌握抱怨處理的原則。?明確抱怨處理步驟與技巧，提高抱怨處理能力。?明確忠誠客

2025-01-13 11:46

客戶投訴抱怨處理制度-資料下載頁

【總結】，因此我們每位員工都應該積極的面對。一、必須積極、熱情的接待投訴或抱怨任何顧客，不得冷落、怠慢顧客。二、仔細認真的做好投訴或抱怨的事實內容的記錄工作。三、根據(jù)顧客投訴或抱怨的實際情況仔細耐心的做好顧客的安撫與解釋工作。四、若有重大投訴或抱怨超越接待員本職權限范圍，必須馬上向相關部門或主管人員匯報，并配合相關人員繼續(xù)做好該顧客的安撫工作。五

2024-11-08 03:41

客戶抱怨處理程序介紹-資料下載頁

【總結】文件名稱客戶抱怨管理程序文件編號版本00制訂部門品質部門制/修日期07-09-15頁次1/41.目的規(guī)范顧客投訴處理流程，保證及時有效響應顧客投訴，從而提高顧客滿意度。2.適用范圍本程序適用于本公司顧客抱怨的業(yè)務處理。3.定義顧客抱怨從顧客所提出的至于品質及時期的改善要求，納入品質不良

2025-06-27 02:59

客戶抱怨處理ppt課件-資料下載頁

【總結】東風柳汽銷售公司服務部東風柳汽銷售公司服務部諑程目標1.正確看待抱怨，熟練掌握抱怨處理的原則。2.明確抱怨處理步驟與技巧，提高抱怨處理能力。3.明確忠誠客戶培養(yǎng)方法，提高從抱怨處理中把握銷售機會的能力。東風柳汽銷售公司服務部客戶抱怨處理原則正確看待客戶抱怨客戶抱怨處理步驟及技巧客戶

2025-01-17 17:21

客戶抱怨及處理方法-資料下載頁

【總結】1客戶抱怨及處理方法首語?衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達，只要回頭看看其身后的客戶隊伍有多長就一清二楚了?！说谩さ卖斂?客戶的滿意和信任是公司的出發(fā)點和歸宿點。（

2025-05-15 01:58

客戶抱怨處理程序表-資料下載頁

【總結】名翔恿線股份有限公司客戶抱怨處理程序書文件編號MS-S2-1402制訂日期：89年11月1日修訂日期：年月日版次：頁次第1頁共4頁一、目的為加強對客戶之售后服務，客戶有提出使用本公司產品所產生有關質量方面之問題或疑問時，本公司能迅速調查探討回饋于客戶，以提升對本公司產品與服務之滿意度與信賴。二、范圍凡本公司銷售之產品與

2025-06-30 22:16

[精選]客戶開發(fā)1-資料下載頁

【總結】客戶開發(fā)客戶開發(fā)客戶接待尋求委托有效帶看回報議價收訂與送定簽約技巧優(yōu)質服務客戶開發(fā)的重要性?客戶開發(fā)是銷售的最重要的步驟之一，直接影響到銷售的成功與否。?信息資源-行業(yè)的生命線。?開發(fā)=資源=業(yè)績客戶開發(fā)的理念?持續(xù)性?有計劃性?多元化開發(fā)開發(fā)的方法?緣故開發(fā)?展板開發(fā)?派單開發(fā)

2025-02-16 14:40

[精選]尋找客戶1-資料下載頁

【總結】客戶你在哪里?事前準備?溝通技巧?轉介紹是客戶開發(fā)的捷徑

2025-01-21 23:08

公司客戶抱怨處理報告表-資料下載頁

【總結】制度名客戶抱怨處理表電子文件編碼GLWA193頁碼1-1××公司客戶抱怨處理表受理日期：年月日附件：填表單位：

2024-08-12 00:03

處理客戶抱怨的服務技巧-資料下載頁

【總結】???1．顧客有權要求我們把服務做好顧客是我們的衣食父母，顧客是上帝。因此，顧客有權要求我們把服務做好。俗話說“沒有不是的父母”，也沒有不是的顧客。服務人員在服務過程中要時刻提醒自己：顧客永遠是正確的。在態(tài)度上，服務人員一定要對顧客的抱怨畢恭畢敬地致歉：“我們確實錯了。”然后在此基礎上尋求解決問題的辦法。?2．我

2025-06-26 14:07

處理客戶抱怨技能提練培訓-資料下載頁

【總結】1高效處理客戶抱怨課程學員自我介紹包括:姓名公司及產品在公司負責之工作對本課程之期望2主要內容以客為尊何謂抱怨抱怨來源處理流程案例實務溝通服務滿意調查

2024-12-08 08:36

[精選]客戶服務中心抱怨處理教材xxxx版-資料下載頁

【總結】1顧客抱怨處理顧客抱怨處理（教師手冊）2顧客抱怨處理主要內容1、有效處理顧客抱怨的意義2、顧客抱怨產生的原因及發(fā)展方向3、沖突與談判4、顧客投訴處理的基本原則5、顧客投訴處理的基本步驟6、顧客類型與溝通技巧7、經銷商投訴處理的現(xiàn)狀8、

2025-02-28 15:37

[精選]電話服務之客戶抱怨處理技巧培訓講義-資料下載頁

【總結】抱怨處理本課要點一、客戶為什么抱怨二、為什么平息客戶的抱怨很重要三、客戶抱怨處理的三大步驟四、客戶抱怨處理的八大“計”巧五、客戶走了之后六、為什么需要經理工作指南？一、客戶為什么抱怨？如果有人向你許了諾又違背諾言；或是你上月買的商品使用時經常出現(xiàn)故障；或是你用辛辛苦苦掙來的

2025-01-13 07:49

案件處理流程1-資料下載頁

【總結】落實貫標規(guī)范處理流程嚴格執(zhí)行提升辦案效率靜樂縣案件處理、制作工作流程靜樂煙草JINGLETOBACCO存檔當事人市場檢查檢查準備（辦案文書）出示證件檢查制作檢查筆錄（檢查筆錄）當場處罰決定書責令

2025-02-28 14:52

客戶抱怨處理1(編輯修改稿)

客戶抱怨處理1-wenkub.com

客戶抱怨處理1(已改無錯字)

客戶抱怨處理1-資料下載頁

客戶抱怨處理1(參考版)