客戶抱怨處理程序介紹-資料下載頁

【總結(jié)】文件名稱客戶抱怨管理程序文件編號(hào)版本00制訂部門品質(zhì)部門制/修日期07-09-15頁次1/41.目的規(guī)范顧客投訴處理流程，保證及時(shí)有效響應(yīng)顧客投訴，從而提高顧客滿意度。2.適用范圍本程序適用于本公司顧客抱怨的業(yè)務(wù)處理。3.定義顧客抱怨從顧客所提出的至于品質(zhì)及時(shí)期的改善要求，納入品質(zhì)不良

2025-06-27 02:59

客戶抱怨處理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】東風(fēng)柳汽銷售公司服務(wù)部東風(fēng)柳汽銷售公司服務(wù)部諑程目標(biāo)1.正確看待抱怨，熟練掌握抱怨處理的原則。2.明確抱怨處理步驟與技巧，提高抱怨處理能力。3.明確忠誠客戶培養(yǎng)方法，提高從抱怨處理中把握銷售機(jī)會(huì)的能力。東風(fēng)柳汽銷售公司服務(wù)部客戶抱怨處理原則正確看待客戶抱怨客戶抱怨處理步驟及技巧客戶

2025-01-17 17:21

客戶抱怨及處理方法-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶抱怨及處理方法首語?衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的客戶隊(duì)伍有多長就一清二楚了?！说谩さ卖斂?客戶的滿意和信任是公司的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。（

2025-05-15 01:58

客戶抱怨處理程序表-資料下載頁

【總結(jié)】名翔恿線股份有限公司客戶抱怨處理程序書文件編號(hào)MS-S2-1402制訂日期：89年11月1日修訂日期：年月日版次：頁次第1頁共4頁一、目的為加強(qiáng)對(duì)客戶之售后服務(wù)，客戶有提出使用本公司產(chǎn)品所產(chǎn)生有關(guān)質(zhì)量方面之問題或疑問時(shí)，本公司能迅速調(diào)查探討回饋于客戶，以提升對(duì)本公司產(chǎn)品與服務(wù)之滿意度與信賴。二、范圍凡本公司銷售之產(chǎn)品與

2025-06-30 22:16

[精選]客戶開發(fā)1-資料下載頁

【總結(jié)】客戶開發(fā)客戶開發(fā)客戶接待尋求委托有效帶看回報(bào)議價(jià)收訂與送定簽約技巧優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶開發(fā)的重要性?客戶開發(fā)是銷售的最重要的步驟之一，直接影響到銷售的成功與否。?信息資源-行業(yè)的生命線。?開發(fā)=資源=業(yè)績客戶開發(fā)的理念?持續(xù)性?有計(jì)劃性?多元化開發(fā)開發(fā)的方法?緣故開發(fā)?展板開發(fā)?派單開發(fā)

2025-02-16 14:40

[精選]尋找客戶1-資料下載頁

【總結(jié)】客戶你在哪里?事前準(zhǔn)備?溝通技巧?轉(zhuǎn)介紹是客戶開發(fā)的捷徑

2025-01-21 23:08

公司客戶抱怨處理報(bào)告表-資料下載頁

【總結(jié)】制度名客戶抱怨處理表電子文件編碼GLWA193頁碼1-1××公司客戶抱怨處理表受理日期：年月日附件：填表單位：

2025-08-03 00:03

處理客戶抱怨的服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】???1．顧客有權(quán)要求我們把服務(wù)做好顧客是我們的衣食父母，顧客是上帝。因此，顧客有權(quán)要求我們把服務(wù)做好。俗話說“沒有不是的父母”，也沒有不是的顧客。服務(wù)人員在服務(wù)過程中要時(shí)刻提醒自己：顧客永遠(yuǎn)是正確的。在態(tài)度上，服務(wù)人員一定要對(duì)顧客的抱怨畢恭畢敬地致歉：“我們確實(shí)錯(cuò)了?！比缓笤诖嘶A(chǔ)上尋求解決問題的辦法。?2．我

2025-06-26 14:07

處理客戶抱怨技能提練培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】1高效處理客戶抱怨課程學(xué)員自我介紹包括:姓名公司及產(chǎn)品在公司負(fù)責(zé)之工作對(duì)本課程之期望2主要內(nèi)容以客為尊何謂抱怨抱怨來源處理流程案例實(shí)務(wù)溝通服務(wù)滿意調(diào)查

2024-12-08 08:36

[精選]客戶服務(wù)中心抱怨處理教材xxxx版-資料下載頁

【總結(jié)】1顧客抱怨處理顧客抱怨處理（教師手冊(cè)）2顧客抱怨處理主要內(nèi)容1、有效處理顧客抱怨的意義2、顧客抱怨產(chǎn)生的原因及發(fā)展方向3、沖突與談判4、顧客投訴處理的基本原則5、顧客投訴處理的基本步驟6、顧客類型與溝通技巧7、經(jīng)銷商投訴處理的現(xiàn)狀8、

2025-02-28 15:37

[精選]電話服務(wù)之客戶抱怨處理技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】抱怨處理本課要點(diǎn)一、客戶為什么抱怨二、為什么平息客戶的抱怨很重要三、客戶抱怨處理的三大步驟四、客戶抱怨處理的八大“計(jì)”巧五、客戶走了之后六、為什么需要經(jīng)理工作指南？一、客戶為什么抱怨？如果有人向你許了諾又違背諾言；或是你上月買的商品使用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)故障；或是你用辛辛苦苦掙來的

2025-01-13 07:49

案件處理流程1-資料下載頁

【總結(jié)】落實(shí)貫標(biāo)規(guī)范處理流程嚴(yán)格執(zhí)行提升辦案效率靜樂縣案件處理、制作工作流程靜樂煙草JINGLETOBACCO存檔當(dāng)事人市場(chǎng)檢查檢查準(zhǔn)備（辦案文書）出示證件檢查制作檢查筆錄（檢查筆錄）當(dāng)場(chǎng)處罰決定書責(zé)令

2025-02-28 14:52

[精選]抱怨客戶處理應(yīng)對(duì)ppt30頁)-資料下載頁

【總結(jié)】目錄Contents抱怨處理人員的心理素質(zhì)抱怨來源的原因探討處理抱怨的原則處理抱怨的技巧處理抱怨需具備的心理素質(zhì)（1）具有同情心（2）自我情緒管理（3）認(rèn)真處理抱怨的積極態(tài)度調(diào)查顯示，不滿的用戶會(huì)對(duì)平均11人談?wù)撍麄兊牟粷M經(jīng)歷（其中13%的不滿用戶會(huì)和20多人談?wù)摚?，而滿意的用戶

2025-02-26 14:30

[精選]處理客戶抱怨的技巧ppt36頁)-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理客戶抱怨對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨對(duì)維修質(zhì)量的抱怨對(duì)所提供服務(wù)的抱怨抱怨的種類：生活中常會(huì)遇到的不滿或抱怨答應(yīng)在星期三送到的貨品，星期五了還沒到。不得不像青蛙一樣在公司的銷售部、財(cái)務(wù)部等部門之間跳來跳去。對(duì)著產(chǎn)品說明書，感到自己像個(gè)傻瓜一樣。公司或接待員不把你的抱怨當(dāng)成一回

2025-01-15 05:45

[精選]挖掘客戶需求1-資料下載頁

【總結(jié)】如何挖掘客戶的需求???????????????????????????????

2025-02-26 23:28

客戶抱怨處理1-wenkub.com

客戶抱怨處理1(已改無錯(cuò)字)

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客戶抱怨處理1(參考版)

客戶抱怨處理1-文庫吧資料